Групповые установки

Мы хорошие – Они плохие

Мы плохие – Они хорошие

Мы плохие – Они плохие

Мы хорошие – Они хорошие

Аттитюд (в пер. с франц. – поза)– это социальная установка, т. е. установка на субъекты общества и на социальные ценности. В балете аттитюд означает исходную позицию балерины (см. рисунок).

Рисунок – Аттитюд

А в обычной речи люди пользуются понятием стереотип.

Можно также сказать, что установка – это своеобразная программа поведения. Установка, как правило, не осознаётся.

Можно сказать, что установки во многом определяют наши взгляды, мнения, и даже результаты исследований и содержание теорий.

Логика здесь такова: «Должно быть так – значит, так оно и есть. Не должно быть – значит, и нет». Здесь мы встречаемся с таким приёмом мышления и восприятия как "умозрительное переструктурирование" (Ф. Хайдер). К чему этот приём приводит вы уже знаете.

Такие искажения восприятия встречаются и в прикладных исследованиях – исследователь видит именно тот результат, который ему нужен, и не видит тот, которого он не ждёт или не хочет видеть.

В организации на поведение людей влияют именно социальные установки – аттитюды. Эти установки могут играть роль самореализующихся предсказаний (пророчеств) и воплощаться в жизнь в виде того или иного поведения [Ньюстром, с. 147]. Позитивные ожидания менеджера по отношению к работнику («вы справитесь», «у вас всё получится», «вы исполнительный, обязательный, пунктуальный, старательный … и т. д.») или, наоборот, негативные («лодырь, ненадёжный, необязательный и т. д.») повышают вероятность именно такого «предсказанного» поведения. В психологии этот эффект – проявление ожидаемого позитивного поведения – носит название эффекта Пигмалиона и сопряжён с таким приёмом общения как авансирование. Вот почему установки играют столь важную роль в межличностных отношениях.

Аффективный компонент понимают как стереотипные эмоции и чувства, который испытывает человек по отношению к предметам и объектам среды.

Когнитивный компонент понимают как сложившиеся у человека стереотипные мнения, убеждения, знания.

Конативный компонент понимают как стереотипы поведения.

Занковский А. Н. (с. 588) считает, что в организациях аттитюды важны потому, что они влияют на трудовое поведение. Если рабочие, например, считают, что менеджеры и инженеры находятся в сговоре с целью выжать из рабочего все соки за минимальную зарплату, то целесообразно изучить, как были сформированы эти аттитюды, как они связаны с рабочим поведением и как их можно изменить.

Каждый человек может иметь тысячи аттитюдов, однако организационная психология концентрирует свое внимание на ограниченном количестве аттитюдов, связанных исключительно с трудом и организацией.

Статья 78. Расторжение трудового договора по соглашению сторон

Трудовой договор может быть в любое время расторгнут по соглашению сторон трудового договора.

Установки можно менять, а некоторые – просто необходимо, в том числе и у сотрудников организации.

Одним из способов изменения установок сотрудников, которые не удовлетворены существующим положением дел, является привлечение к активной работе по изменению ситуации, т. е. к сотрудничеству.

[130, с. 18]

Наиболее действенными методами изменения установок личности являются:

• предоставление большей информации;

• влияние коллег, привлечение к сотрудничеству;

• воздействие при помощи страха среднего уровня.

[119, с. 16]

Это (формирование положительных установок) в какой-то мере поможет сформировать нормативную преданность организации, связанную с обязательствами работника оставаться в данной организации (так называют её Мейер и Аллен).

[124, 129, с. 18]

Но что в действительности может удержать человека в организации? Нормативная преданность или ненормативная, основанная на экономических и психологических интересах?