Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4).
Трощий анаида рачиковна, доцент каф. «Экономика и менеджмент», к.Т.Н., ауд. 306 г, сот. Тел. 70-57-66 Раздел 1. Основы организационного поведения.
Тема 1.1. Оп: объект, предмет, цель, задачи.
1.1.1.Предмет организационного поведения, сущность, цель, задачи.
1.1.2.Уровни изучения ОП: микро-, мезо-, макроуровень.
1.1.3.Методы исследования организационного поведения.
Тема 1.2.Организационное поведение как объект управления.
1.2.1. Управление поведением работника, его субъекты и объекты.
1.2.2. Методы управления поведением работника: организационно-административные, экономические, социально-психологические.
1.2.3.Основные принципы регулирования поведения.
Лекция 1 Раздел 1. Основы организационного поведения
Мы будем использовать, в основном, два термина для обозначения хозяйствующих субъектов: организация (как явление) и предприятие.
Организаация как явление – это общественное, институциональное объединение лиц.
Организации будем рассматривать как юридическое лицо. В гражданском праве РФ термин организация нередко употребляется как синоним понятия "юридическое лицо". Юридическое лицо – созданная и зарегистрированная в установленном законом порядке организация, которая может иметь в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, и иметь самостоятельный баланс или смету.
Организация в менеджменте – иерархически организованная совокупность людей, объединенных общими коммерческими целями (получение прибыли) и действующих на основе разделения труда. http://www.zarabotu.ru/statyi/CHtotakoeorgani.html
(А имущественный комплекс где???)
Организация - группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей. http://college.ru/economics/part2/22.htm
(А имущественный комплекс где???)
Википедия: Организация – это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определенные планы.
Предприятие – это разновидность организации.
Предприятие — организация, созданная для осуществления предпринимательской деятельности.
В законодательстве дано следующее определение предприятия (ГК, Статья 132): Предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности.
Объект, предмет, цель, задачи организационного поведения
Истоки организационного поведения как науки следует искать там же, где и научного менеджмента и теории организаций – в работах Ф. У. Тейлора, А. Файоля, У. Бенниса, Г. Ливитта, Г. Лайкерта, Ф. Лутанса, К. Арджириса и др. Впервые термин «организационное поведение» использовал Ротлисбергер в 50-е годы вместо модного в то время понятия «человеческих отношений»1. Это сравнительно новый предмет. Но сразу нужно сказать, что определения этой науки, как и её отдельных понятий, страдают нелогичностью. Например: организационное поведение – это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний [Ньюстром, Дэвис, ОП, с. 14]. Организационное поведение – это «изучение структуры, условий эффективности функционирования организаций, а также поведения групп и отдельных индивидов внутри организации»2. В этих определениях нарушены правила определения понятий, существующие в формальной логике.
В логике классификационными или классическими называются явные определения, которые даются через указание на род и видовое отличие (или отличия, если их несколько). Такой подход был заложен ещё в Древней Греции. Подход вполне понятен, очевиден и поэтому бесспорен: поскольку родовое понятие включает в себя множество видов, нужно перечислить именно те видовые отличия, которые позволят определяемому объекту или предмету занять своё место среди других видов, «отдифференцироваться» от них. Видовые отличия ещё называют классификационными признаками.
Приведём простой пример родо-видового определения: «Часы – это прибор, измеряющий, отсчитывающий и показывающий время в пределах суток» [Литвак, Ожегов]. Здесь основная часть определения – «прибор» – указывает на род понятия, а вторая часть – «измеряющий, отсчитывающий и показывающий время в пределах суток» – указывает на пять видовых отличий этого прибора: 1) измеряющий; 2) отсчитывающий; 3) показывающий; 4) время; 5) в пределах суток.
«Товар – это продукт труда, предназначенный для продажи». Всё достаточно просто.
Организационное поведение – наука, изучающая поведение отдельных людей и их групп в организации и поведение организации во внешней среде.
Предмет организационного поведения – это поведение работников, рабочих групп и организаций.
Соответственно говорят, что ОП изучается на трёх уровнях: микро-, мезо-, макроуровне, т. е. на личностном, групповом и общеорганизационном уровнях.
Таким образом организационное поведение включает в себя:
Поведение отдельных людей в организациях.
Поведение групп в организациях.
Поведение организации во внешней среде.
Самое простое, краткое и понятное определение понятия поведение дал Питер Хани: поведение – всё, что мы говорим и делаем.
Психологу Курту Левину принадлежит следующая формула поведения:
П= f (X, Е), где X – особенности характера, Е – окружающая среда.
А где же врождённые особенности человека? Рост, вес, внешность, темперамент?
Поведение является внешним проявлением психической деятельности человека. Оно включает в себя движения, жесты, позы, мимику, взгляды, действия, поступки. Может быть вербальным (словесным) и невербальным (без слов).
К невербальному относится проксемическое – дистанция и взаимная ориентация людей в пространстве.
На рисунке 1.1 видно, что подчинённые стараются держаться подальше от начальника.
Рисунок 1.1 – «Иногда решительный шаг вперед - это результат хорошего пинка сзади»:
http://nowa.cc/showthread.php?s=07d3dfac28138c684dcf6bab6a950dab&p=3763126
Отсюда понятно, что организационное поведение – это всё, что говорят и делают люди, находясь на работе. Но под поведением понимают как действие, так и бездействие. Бездействие сотрудника тогда, когда он должен работать, тоже является поведением. Например, менеджер должен контролировать исполнение дела, а он предпочитает «доверять». Или преподаватель, зав.кафедрой и т. д. …
Цель ОП и как науки, и как учебной дисциплины – повышение эффективности деятельности организации.
Эффективность (результативность) – понятие многоплановое. Оно рассматривается и с экономической точки зрения – это экономическая эффективность, и с психологической точки зрения – это удовлетворённость сотрудников, важным условием которой является благоприятный психологический климат.
Задачи ОП как науки:
сбор, обработка, изучение и анализ информации о поведении работников и их групп (исследование);
выявление закономерностей трудового и социального поведения (общения, взаимодействие, конфронтации и т. д.);
предсказание трудового и социального поведения в организациях и организации во внешней среде;
разработка методов управления организационным поведением.
Методы исследований: наблюдение, устный и письменный опрос, эксперимент, психологическое тестирование, анализ ситуаций.
В организации можно наблюдать множество видов поведения человека.
По уровням развития организма:
рефлексное – реакции организма на раздражитель;
инстинктивное поведение;
поведение как результат научения – у животных, начиная от червей и до приматов и человека – условные рефлексы;
поведение как результат рассудочной деятельности.
По количеству участников:
индивидуальное;
групповое;
видовое.
По степени опосредованности (непосредственности):
импульсивное;
опосредованное (направляемое правилами, требованиями и нормами).
По степени соответствия нормам права:
правовое;
противоправное (девиантное, отклоняющееся): преступления и нарушения всех видов.
По степени соответствия нормам морали:
моральное, нравственное, этичное;
аморальное, безнравственное, неэтичное (непротивоправное, но тоже девиантное, отклоняющееся): пьянство, стяжательство, сексуальная распущенность и т. п.)
По характеру труда и трудовой активности:
предпринимательское, бюрократическое, преподавательское, чиновничье; депутатское; президентское и т. п.
поведение наёмного работника;
руководящее (начальственное) и исполнительское;
поведение собственника.
По виду групп:
в малых группах (от 2-х до 30 человек) – формальных и неформальных;
в больших группах – формальных и неформальных;
массовидное (в толпе).
По используемым средствам:
вербальное;
невербальное.
По типу целей и видов поведения в организации:
В организации наблюдаются следующие виды поведения (типология МГУ):
1. Функциональное трудовое поведение – добросовестное исполнение трудовых обязанностей.
2. Целевое экономическое поведение – стремление достичь определенного уровня экономического благосостояния.
3. Реактивное трудовое поведение – отрегулированное поведение, как реакция на требования менеджмента или коллектива.
4. Стратификационное поведение – стремление изменить статус, страту.
5. Инновационное поведение – поиск нестандартных решений, путей улучшения организации труда.
6. Адаптационно-приспособительное поведение. В ситуации перемен человек может быть конформистом, т.е. поступать и думать так, как считает правильным большинство группы или начальство. Или же нонконформистом, а также независимым.
7. Церемониально-субординационное поведение – поведение, соответствующее принятым церемониям, ритуалам и существующей субординации.
8. Характерологическое поведение – поведение в соответствии со своим характером и настроением.
9. Стратегическое.
10. Тактическое.
По ориентации:
на дело, на задачу;
на отношения, на людей;
на себя.
По отношению к потребителю и покупателю:
клиентурное, антиклиентурное, псевдоклиентурное.
Специфические виды поведения (в алфавитном порядке):
авторитарное, демократическое, попустительское;
агрессивное и неагрессивное;
адекватное и неадекватное;
активное и пассивное;
вампирическое (здесь вампиризм понимается как психологический садизм);
виктимологическое (провоцирующее поведение будущей жертвы);
воинственное и миролюбивое;
вымогательское;
гуманное и негуманное;
дальновидное и недальновидное;
дисциплинированное и недисциплинированное;
добросовестное и недобросовестное;
добрососедское;
доминантное и подчинённое;
домогательское (связанное с излишней настойчивостью, назойливостью получить что-нибудь, добиться чего-нибудь);
достойное и недостойное;
дружелюбное и недружелюбное;
захватническое;
интернальное и экстернальное;
интравертированное и экстравертированное;
интуитивное и рациональное;
исследовательское;
коллективистское и индивидуалистическое;
коммуникативное;
конкурентное;
конфликтогенное, нейтральное, синтонное;
культурное и некультурное;
лидерское и нелидерское;
лояльное и нелояльное;
мазохистское;
максимизационное (максимизирующее полезность всех видов – прибыль, награды, удовольствия и т. п.)
манипулятивное;
минимизационное (минимизирующее затраты всех видов);
монополистическое;
мужественное и трусливое;
невротическое;
обдуманное и необдуманное;
одобряемое и неодобряемое (обществом и/или самим человеком);
озабоченное и беззаботное;
олигархическое;
осмотрительное и неосмотрительное;
ответственное и безответственное;
партнёрское и эксплуататорское;
патриотичное, непатриотичное, антипатриотичное;
по психологической пристройке: на равных, сверху, снизу;
по роли: жертва, преследователь, спасатель;
покровительственное, заботливое и безучастное, равнодушное;
потребительское;
правдивое и лукавое;
правильное и неправильное;
прагматичное;
предсказуемое и непредсказуемое;
проактивное и реактивное;
провокационное;
прогнозируемое и непрогнозируемое;
прогрессивное и консервативное;
психозащитное;
разумное и неразумное;
расчётливое и нерасчётливое;
рейдерское;
рестрикционистское – как постоянное стремление минимизировать свои трудовые усилия;
садистское;
серьёзное и легкомысленное;
скандальное;
собственническое;
созидательное и разрушительное;
стратегическое и тактическое;
стрикционистское (выполнение обязанностей «от и до», без проявления сверхнормативной активности, инициативы);
тактичное и бестактное;
территориальное (стремление занять, удержать и расширить свою территорию);
террористическое;
угодническое, подобострастное и независимое;
уместное и неуместное;
умное и неумное;
уставное и неуставное;
утилитарное;
хозяйское;
хорошее и дурное;
циничное;
чванливое;
честное и нечестное, бесчестное;
эгоистическое и альтруистическое;
экспрессивное (с ярко выраженными эмоциями) и неэкспрессивное.
Основные факторы, влияющие на организационное поведение, показаны на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 –
Факторы (силы), влияющие на организационное
поведение. Выделенным шрифтом показан
процесс стратегического
планирования по
Котлеру Ф. (Котлер Ф. Маркетинг менеджмент,
1999. с. 132)
