4. Методи збору первинної маркетингової інформації

Первинна інформація – це інформація чи дані, які збираються вперше співробітниками фірми чи маркетинговими організаціями на замовлення фірми, в процесі комунікацій з цільовою аудиторією.

Польові маркетингові дослідження включають наступні методи збору первинної маркетингової інформації:

1. Спостереження являє собою метод збору первинної маркетингової інформації про досліджуваний об’єкт шляхом спостереження за обраними групами людей, дітьми і ситуаціями.

• Активне (спостерігач сам являється учасником процесу)

• Пасивне (спостерігач не є учасником процесу);

• За допомогою технічних засобів (відеокамера, відео спостереження (у супермаркетах));

• За допомогою співробітників.

2. Експеримент являє собою метод збору інформації про поводження досліджуваних об’єктів, що передбачає встановлення дослідниками контролю над усіма факторами, що впливають на функціонування цих об’єктів.

Експеримент встановлює причинно-наслідкові зв’язки між факторами маркетингу і поводженням досліджуваних об’єктів.

• Експеримент в природних умовах;

• В лабораторних умовах;

3. Імітація являє собою метод збору даних за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, що адекватно відтворює поводження об’єкта дослідження.

4. Опитування – це метод збору інформації шляхом встановлення контактів з об’єктами дослідження.

• Персональне опитування (інтерв’ю);

• Телефонні опитування;

• Розсилання анкет поштою;

• Інтерв’ю за допомогою Інтернет

• Групове інтерв’ю;

• Групове з заданою періодичністю інтерв’ю;

• Експертне інтерв’ю.

5. Анкетування є гнучким інструментом опитування, тому що для одержання необхідної інформації можуть використовуватися питання, що відрізняються формою, формулюванням, послідовністю..

Анкета має три розділи:

1. Вступ:

• Привітання;

• Представлення;

• Пояснення задач та цілей дослідження;

• Зацікавлююча фраза.

2. Спеціальний розділ (містить питання безпосередньо пов’язані з темою дослідження).

П итання:
Відкриті	Закриті
Відповідь довільної форми	Містить варіанти відповідей
Важко автоматизувати обробку отриманої інформації	Автоматизована обробка результатів

Якщо маркетологи бажають знати тільки позитивну або негативну відповідь на запитання, то використовуються закриті питання, а якщо хочуть знати думку респондентів, то відкриті.

3. Ідентифікація – за допомогою цього розділу робиться характеристика особистості людини, яка давала відповіді на питання і таким чином з’ясовується особистість респондента.

На основі відповідей на питання розділу ідентифікації проводять сегментацію.

4. Аналіз отриманої інформації, відображення в наглядній формі (таблиці, графіку, рисунку). Інтерпретація та розробка рекомендацій.

6. Панельний метод дослідження припускає багаторазове опитування групи (покупців, окремої родини, суб’єктів виробничого споживання), яка цікавить маркетологів.

Питання для самоконтролю:

1. Розкрийте сутність маркетингової інформаційної системи

2. Розкрийте сутність маркетингових досліджень

3. Обґрунтуйте основні принципи проведення маркетингових досліджень

4. Назвіть основних суб’єктів маркетингових досліджень

5. Назвіть основні напрями маркетингових досліджень

6. Охарактеризуйте основні види маркетингових досліджень

7. Охарактеризуйте основні етапи маркетингових досліджень

8. Розкрийте сутність вторинної маркетингової інформації

9. Назвіть різницю між внутрішньою і зовнішньою маркетинговою інформацією

10. Назвіть джерела зовнішньої вторинної інформації та внутрішньої вторинної інформації

11. Назвіть переваги і недоліки вторинної маркетингової інформації

12. Розкрийте сутність первинної маркетингової інформації

13. Охарактеризуйте методи збору первинної маркетингової інформації

14. Назвіть переваги і недоліки первинної маркетингової інформації

Тема 4. Вибір цільового ринку

1. Сегментація споживчого ринку.

2. Позиціювання товару.

3. Методика визначення відносного рівня конкурентоздатності фірми.

4. Методика дослідження ринку за показниками попиту на товари.

1. Сегментація споживчого ринку.

Сегментування ринку – це розподіл споживачів на групи (сегменти). які відрізняються відносною однорідністю попиту, смаків, уподобань або реакцією на ті чи інші види маркетингової діяльності.

Сегментування є вимушеною формою пристосування фірми до вимог ринку, на якому вона діє.