5. Форми організації та класифікація роздрібних посередників

Роздрібна торгівля – організація продажу товарів або послуг кінцевим споживачам для особистого застосування.

Особливості роздрібних посередників:

1. Прагнуть збільшити кількість контактів з споживачами (а оптові зменшити), для цього вони розширюють асортимент і стимулюють збільшення кількості відвідувань;

2. Розміщують свої торгові точки у місцях скупчення споживачів; ефективно викладають взаємодопоміжні товари; відповідно навчають торговий персонал.

Форми організації роздрібної торгівлі:

1. Дилери – продають товари попереднього вибору, здійснюють сервісне обслуговування, поставляють запчастини та здійснюють ремон; можуть займатися реалізацією товарів декількох виробників, щоб уберегти себе від коливань кон’юнктури ринку. Виробник забезпечує дилера необхідним обладнанням для ремонту, рекламною підтримкою

2. Магазини роздрібної торгівлі, поділяються на 4 групи:

• за широтою та насиченістю асортименту:

• спеціалізовані магазини, вони бувають трьох видів: магазин з окремим обмеженим асортиментом ((VD ONE – чоловічий одяг);

• універмаги – широкий асортимент товарів споживчого призначення непродовольчої (як правило) групи; вони поділяються на відділи – ЦУМ – кожен із відділів працює зі своїм споживачем.

• супермаркет – широкий асортимент споживчих товарів продовольчої групи; як правило самообслуговування; 90% товарів продовольчої групи, 10% – непродовольчі товари, бувають розпродажі, існує знецінена категорія товарів, щоб СТИЗ асортимент розширюють, щоб привернути увагу більшої кількості покупців;

• торгові центри –з підземним гаражем; 1-йповерх – ресторан, продукти харчування (дуже велика площа). В торговому центрі дуже багато спеціалізованих магазинів, філіали банків, туристичні агентства, кімнати з іграшками, щоб залишити дітей, бари, кінозали невеликі. Торгові центри – більше розповсюджені в Європі, в США не прижилися. У Києві існують торгові центри не гірші, ніж у Європі.

• за формою власності:

• незалежний роздрібний торговець – має тільки один магазин і пропонує персональне обслуговування, безпосередній контакт із споживачем (пой же продавець);

• торгові мережі – декілька роздрібних торгових закладів. Як правило використовується система централізованих закупівель і прийняття рішень;

• орендований відділ – це відділ у роздрібному магазині, зазвичай універсальному. Пасаж, ЦУМ – складаються з орендованих відділів;

• роздрібні франшизи – підприємства, які працюють по принципу франчайзинга, тобто являють собою контрактні угоди між виробником, гуртовою або сервісною організацією і роздрібними точками.

• за характером обслуговування:

• магазини самообслуговування;

• магазини з обмеженим обслуговуванням – в основному продаються продукти харчування, також магазини інструментів;

• магазини з повним обслуговуванням – товари престижних марок.

• за ціновою політикою:

• магазини з високим рівнем цін (brand name тільки фірмові GUCCI, VERSACE, рівень обслуговування повний або неповний);

• магазини з середнім та низьким рівнем цін;

• не магазинні форми роздрібної торгівлі:

• торгові автомати – для специфічних товарів.