2.8.4.Коммуникации в менеджменте

1.В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между …

			начальником отдела кадров и бухгалтером
			директором и главным бухгалтером
			начальником отдела маркетинга и маркетологом
			главным бухгалтером и бухгалтером по заработной плате

2. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

			качество голоса
			доклад на конференции
			ораторская речь
			электронное письмо

3. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

			жестикуляция
			информационное письмо
			речевое сообщение
			электронное письмо

4. В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …

			коммуникациям между организацией и внешней средой
			межуровневым коммуникациям организации
			внутренним коммуникациям организации
			коммуникациям между подразделениями организации

5. В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …

			вертикальной
			горизонтальной
			диагональной
			внутренней

6. В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является …

			информационная перегрузка
			неумение слушать
			обмен невербальной информацией
			искусство общения

7. В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …

			кодированием информации
			декодированием информации
			процессом коммуникации
			каналом передачи

8. В менеджменте информация, закодированная с помощью символов  в коммуникационном процессе, называется …

			сообщением
			посланием
			каналом связи
			шифром

9. В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________  символов.

			вербальных и невербальных
			открытых и закрытых
			обязательных и вспомогательных
			основных и второстепенных

10. В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …

			декодирования сообщения
			зарождения идеи
			кодирования и выбора канала
			передачи сообщения

11.В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:

1. Межличностные

2. Межуровневые

3. Многоуровневые

4. Диагональные

12.Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются:

1.отправитель

2.сообщение

3.канал

4.обмен информацией

5.пользователь

13. Что является целью коммуникации?

а) Ряд операций осуществляемых управлением в их определенной последовательности и комбинации.

б) обеспечения конкурентоспособности.

в) Управление деятельностью, переговоры, устранение конфликтов.

14.Информационным критериям эффективности межличностной коммуникации является

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;

б) доброжелательная атмосфера общения;

в) желание сторон продолжать коммуникации;

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.

15.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую

информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией, формирует_____ подсистему организации.

1.информационную

2.производственно-технологическую

3.социальную.

4.маркетинговую

16.Коммуникационные стили классифицируются исходя из следующих критериев:

1-эффективность канала передачи

2-адекватность обратной связи

3-открытость в коммуникации

4-правильность кодирования информации

17.Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорочного процесса при разрешении конфликтов

1.выработка общей

2.подготовка вариантов

3.создание необходимых

4.осуществление

5.анализ

1.концепции переговоров

2. конкретных решений

3. организационных условий

4.самих переговоров

5.результатов

18.Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

1. вертикальные

2. горизонтальные

3.диагональные

4.обратные

5.прямые

19.К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся...

1.внешняя среда

2.стратегический выбор руководства фирмы в отношении её целей

3.связи в фирме

4.распределение прав и ответственности

20.Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов, или прогнозирования

1.определение потребностей в прогнозе, его цели

2.уточнение характеристик объекта прогнозирования

3.формирование информационной базы

4.выбор моделей и методов прогноза

5.формулировка и оценка вариантов прогноза; разработка рекомендаций по принятию решений

21.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую

информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией, формирует_____ подсистему организации.

1.информационную

2.производственно-технологическую

3.социальную.

4.маркетинговую

22.Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются:

1.отправитель

2.сообщение

3.канал

4.обмен информацией

5.пользователь

23.В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:

1. Межличностные

2. Межуровневые

3. Многоуровневые

4. Диагональные