Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ззем к р 5-8 27.02.12.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
23.08.2019
Размер:
494.59 Кб
Скачать

VI. Перекладіть речення, використовуючи різні типи умовних речень.

1. Якщо ти не подзвонив пану Брауну вранці, твій шев буде дуже незадоволений.

2. Ми будемо раді, якщо ви пришлете свого представника.

3. наша фірма прийняла б участ у виставці, якби ми знали про неї раніше.

4. На твоєму місці він попросив би про допомогу.

5. Я би не ігнорував думку робітників, якби я керував компанією.

6. Наші клієнти були б більше задоволені, якби ми покращили послуги по доставці.

7. SGG могла б відвантажити товар у травні, якби ви прислали оформлене замовлення.

8. Вони б не погодились на наші умови, якби наш товар не був вищої якості.

9. Фірма надасть нам знижку, якщо ми відкриємо невідкличний акредитив на повну вартість товару.

10. Ми хотіли б, щоб ви прислали нам зразки сирої нафти.

VII. Напишіть запит до фірми Helens Clothes з приводу закупівлі партії одягу, прорекламованого журналом Vogue. Запитайте про ціну на умовах ФОБ український порт, умови оплати, упаковку та вкажіть, що товар потрібен вам наприкінці серпня. У відповідь фірма повідомляє вам усі подробиці, які вас цікавлять, та додає, що вона надасть вам 5% знижку, якщо ви зробите замовлення на $20 000.

VIII. Знайдіть еквіваленти до поданих виразів.

        1. Тримати що-небудь у таємниці.

2. Фотографувати що-небудь.

3. На підпис.

4. Оплата проводиться протии коносаменту.

5. Товари, призначені до відвантаження.

6. Це йде врозріз з нашою практикою.

7. Уточнювати умови оплати.

8. Ми поставимо товари трьома партіями.

9. Що стосується…

10. У чому справа?

11. Залишити послання для…

12. Здобувати прибуток з …

13. Розсердитися на …

14. Брати книги з бібліотеки.

15. Пробне замовлення.

IX. Прочитайте та перекладіть (письмово) текст. Setting styles

Selling styles differ in many ways but one fundamental difference is between the sales- oriented and the customer- oriented approach. The first one concentrates on high-pressure techniques such as those used in selling encyclopedias and cars. The techniques include overstating the product's merits, criticizing competitive products, using a slick pre-prepared sales presentation, selling yourself and offering some concession to get the order on the spot. This form of selling assumes that the customers are not likely to buy except under pressure, that they will be influenced by a slick presentation and ingratiating manners, and that they will not be sorry after signing the order, or if they are, it doesn't matter.

In the customer-oriented approach, the salesperson learns how to listen and question in order to identify customer needs and come up with good product solutions. Presentation skills are secondary to needs analysis skills. This approach assumes that customers have latent needs that constitute company opportunities, that they appreciate good suggestions and that they will be loyal to representatives who have their long-term interests at heart. The problem-solver is a more compatible image for the salesperson under the marketing concept than the hard-seller or order-taker.

Blake and Mouton distinguish various selling styles by examining these two dimensions: concern for the sale and concern for the customer.

Type 1 is very much the order-taker. He places the product before the customer and expects it to sell itself. If it doesn't, it doesn't matter. Type 2 is similar in that he also shows little concern for the customer but differ in that he is very concerned to get the sale; he pushes the product, piling on the pressure to ensure he gets the sale.

Type 3 falls somewhere in the middle of the chart. He has a tried and tested and technique blending customer concern with product emphasis; this is what is often called the soft sell.

Type 4 is very customer-oriented; the other extreme to the type 2 hard-seller. He aims to be the customer's friends, to understand him, develop a bond, which ties him to the salesman and therefore the product.

Finally, type 5 is similar to type 4 in that he also shows concern for the customer but in a more impersonal way. He aims to consult with the customer, acquaint himself with the needs and then work towards a sound purchase decision. This problem- solving mentality is more compatible with the total marketing concept.

Blake and Mouton argue no one sales style will be effective with all buyers. Buying styles are just as varied as selling styles. Buyers vary in their concern for the purchase and concern for the salesperson. Some buyers couldn't care less; some are defensive, some will only listen to salespersons from well-known companies.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]