Билет 22. Структура общения. Функции общения.

Структура общения.

1. По Ломову.

Выделяет уровни анализа (общение – многоуровневая структура).

1. Макроуровень.

2. Мезоуровень.

3. Микроуровень.

Уровни отражают разные стороны общения.

МАКРОУРОВЕНЬ – общение, как сторона образа жизни, сеть взаимосвязей с социальным окружением.

Общение, как условие формирования личности, овладение социальными традициями, классовое сознание.

МЕЗОУРОВЕНЬ – изучение отдельных контактов.

Моменты жизни, связанные с решением задач, взаимоотношения с людьми, эмоциональный момент.

Особенности общения:

- период общения;

- содержание общения;

- использованные/используемые средства.

Рассматривается взаимодействие людей друг с другом.

МИКРОУРОВЕНЬ – изучение элементарных единиц, определение отдельных сопряженных актов (пр: разговор – вопрос-ответ).

Диалог.

- сообщение.

- отклик на него.

- вопрос.

- ответ.

- побуждение к действию.

- реакция (отклик, отказ).

В принципе, можно выделить более глубокий уровень – изучение физиологических процессов.

2. Андреева.

Основные стороны общения:

1. Коммуникативная.

2. Интерактивная.

3. Перцептивная.

Достоинство подхода: представление об общении достаточно полное.

КОММУНИКАТИВНАЯ – обмен и развитие информации (информационная сторона).

+ Речь идет и об обмене информацией, и о позиции, представлении, целостных пристрастиях, отношениях.

Меняется Ч., и меняется его психика (в плане получения сведений, формирования позиций, мировоззрения и т.д.).

- Кодирование и декодирование информации (передача и расшифровка сообщения).

Важно, чтобы у общающихся был один язык кодирования и декодирования.

В общении так или иначе присутствует ситуация (внутренняя или внешняя).

В процессе общения существуют различные барьеры, люди могут говорить на одном языке, но не понимать др. др., т.к. позиции могут быть разными.

Роль установок (разъяснить Ч. ч-то - побудительная).

- Средства общения (языковые средства (вербальная коммуникация); невербальная коммуникация).

Невербальная коммуникация.

Формы:

1. Кинесика – оптико-кинетическая система знаков.

В основном: использование моторики, движений (жесты, мимика, пантомимика).

Выражение эмоционального состояния + выделение некоторых частей информации (информационная часть – расстановка ударений).

2. Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков.

Околоречевые моменты.

Паралингвистическая – особенности локализации (качество голоса, диапазон, тональность).

Экстралингвистическая – паузы, покашливания, темп, смех, плач.

Моменты привлекательности или отталкивающие.

3. Проксемика – (проксемити - близость).

Индивидуальные моменты.

Пространственная характеристика (пр: слушаешь – отступаешь; рассказываешь – наступаешь. Консультировать – студент в середине аудитории).

+ во временном отношении (вовремя начать, остановиться и т.д.).

4. Визуальное общение – контакт глаз.

ИНТЕРАКТИВНАЯ.

Момент взаимодействия. С помощью действий. Действенный аспект общения.

Выделяют 2 типа взаимодействия:

Кооперация – Конкуренция. или

Согласие – Оппозиция. или

Приспособление друг к другу – Конфликт («+» - деловой конфликт). или

Ассоциация – Диссоциация.

Конфликт:

«+» - деловой конфликт (спор, и т.д.).

«-» - межличностный конфликт.

Деловой конфликт может перерасти в межличностный  люди могут перестать интересоваться д-тью.

ПЕРЦЕПТИВНАЯ.

Специфическое восприятие.

Восприятие человеком человека, т.е. социальная регуляция.

Часто речь идет о познании, т.к. приходится решать интеллектуальные задачи.

Познание – необходимый фактор общения, т.к. необходимо психологическое познание.

Речь идет не только о восприятии. Но и о познании людьми друг друга.

В ряде случаев связано с напряженной интеллектуальной работой.

Чтобы общаться Ч. исходит из своей позиции. Может присутствовать момент приписывания.

Механизмы познания другого человека.

1. Уподобление.

(пр: «А что бы я сам сделал?»).

Оценка эмоционального состояния  переход в соответствующее  и т.д.

Эмпатия – уподобление в эмоциональном плане.

2. Механизм Рефлексии.

- осознание человеком того, как он воспринимается партнером общения.

3. Каузальная атрибуция.

- выявление причин поведения другого человека.

(каузе – приписывать; атрибуция – выявлять).

Атрибуция – приписывание к-то х-к др. Ч.

4. Эффект Ореола – Галоэффект.

Эффект Ореола – человека наделяют такими характеристиками, которыми он не обладает.

5. Эффект первичности/новизны.

Первичности – при восприятии незнакомого человека (первое впечатление – весьма значительно).

Новизны – последующая информация (меняется представление о человеке).

6. Эффект стереотипизации.

Влияние опыта:

- профессионального.

- этнического.

7. Межличностная аттракция.

- очарование (улыбка, лицо «кирпичом»).

Функции общения.

Подходы к выделению функций: