Существует 6 принципов реинжениринга:

1. как можно меньше людей должно быть вовлечено в бизнес процесс (т.е. один человек может выполнять несколько операций), причем клиент данного процесса так же должен принимать участие в процессе. Тогда бизнес-процесс будет универсальным.

2. обращаться с поставщиками, как будто они являются частью предприятия. Привлекайте внешних поставщиков к непосредственным банковским процессам. Корпоративный клиент – клиент, который выполняет часть вашего бизнес-процесса.

3. Создавайте множество версий сложных банковских процессов. (пример: кредитные операции в банке для разных клиентов подразумевают разную выдачу кредита)

4. Уменьшайте количество входов в бизнес-процессы (один из способов уменьшения задействованного персонала).

5. Сохраняйте децентрализованные подразделения, но централизованный обмен информацией (этому помогает единые базы данных, электронная почта, виртуальный офис, но в то же время человеческие ресурсы и подразделения д.б. децентрализованы, а информация должна быть централизована).

6. Применение принципов реинжиниринга и сетевой организационной структуры (множество банков открывают филиалы, представительства)

Существуют 2 сетевые банковские модели:

1. Сетевая структура, когда крупный банк собирает вокруг себя более мелкие и перепоручает им выполнение спец. задач. Также структуры обладают высокой гибкостью, адаптивностью, большим творческим потенциалом.

2. Сеть равновеликих банков, которые равны по размерам и которые выполняют общестратегические задачи, добиваются высокой финансовой устойчивости и конкурентоспособности.

Использование реинжениринга в бизнес-процессе банка позволяет:

• сократить издержки,

• повысить доходы,

• обеспечить быструю реакцию на изменение конъюктуры.

Сетизация банков в России не привела к заметному успеху в силу ее менталитета (нестабильность политики, экономики).

Функционально организованная структура делает банк недостаточно мобильным.

Метод реинжениринга нацелен на повышение конкурентоспособности. Банки за счет реорганизации банковских процессов ориентируют банковские процессы на потребности клиента.

Основная методика бизнес процессов

Включает 9 этапов:

1. Определение направления развитию бизнеса

2. Определение масштаба и конечных целей проекта (выбирают бизнес процессы, которые приносят банку максимальную прибыль и доходность)

3. Проектирование бизнес процесса на этом этапе, как правило происходит сокращение штата

4. определяется структура банка и кадровая политика (повышение квалификации)

5. технологическая поддержка

6. определение физической инфраструктуры (здания, вентиляция, сигнализация, водообеспечение)

7. Оценка внутренней политики банка с учетом влияния действующего законодательства

8. мобилизация всех сил банка для осуществления нового проекта (каждый исполнитель должен знать для чего внедряется новый проект, т.е. стратегическую задачу)

9. конкретное внедрение реинжениринга бизнес процесса в виде «Пилот нового проекта».