- •Дисципліна
- •2. Опис. Змістовні модулі.
- •3. Зв’язки із забезпечуючими дисциплінами
- •4. Мета і завдання
- •5. Бібліографія
- •Технологічна карта тематичного плану навчальної дисципліни (модулю) «Організація роботи офісу та діловодство в туристській діяльності»
- •Індивідуальні навчально-дослідні завдання
- •Методи навчання:
- •Методи оцінювання:
- •Методичне забезпечення:
- •Частина 2. Методичні рекомендації Щодо організації самостійної роботи студентів
- •Змістовий модуль і. Загальні вимоги до складання та оформлення документів Тема 1. Сутність і основні завдання дисципліни. Історія становлення та розвитку діловодства
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •4. Практичні завдання. Розгадайте кросворд
- •Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •4. Практичні завдання.
- •Змістовий модуль іі. Документаційне забезпечення діяльності туристичних закладів Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •Тестові завдання:
- •Тема 6. Правила службового листування
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •4. Практичні завдання.
- •Тема 7. Документування рекламної діяльності
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •4. Практичні завдання.
- •Змістовний модуль ііі. Оформлення документів з особового складу сфери туризму Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •4. Практичні завдання.
- •Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •4. Практичні завдання.
- •Тема 10. Туристські формальності
- •Перелік відомостей, що оголошуються громадянами у разі переміщення ними через митний кордон України предметів
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •Змістовний модуль IV. Організація роботи офісу туристичного підприємства Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства
- •1. Питання для самостійного вивчення:
- •2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:
- •3. Тестові завдання:
- •Список літератури, що рекомендується і. Основна література
- •Іі. Додаткова література
Змістовий модуль і. Загальні вимоги до складання та оформлення документів Тема 1. Сутність і основні завдання дисципліни. Історія становлення та розвитку діловодства
АНОТАЦІЯ:
Тема присвячується визначенню сутності діловодства, етапам його розвитку.
НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ:
- визначити сутність діловодства;
- визначити етапи розвитку документування;
- вивчити види документів.
ФОРМИ КОНТРОЛЮ:
- усне опитування,
- тестування.
ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ ТЕМИ:
Під діловодством розуміється сукупність процесів, які забезпечують документування управлінської інформації та організовування роботи зі службовими документами.
Задачі діловодства: забезпечення ефективного процесу управління; утворення документів; зберігання, забезпечення доступу до документів.
Діловодство включає такі поняття:
Документування – запис за встановленими формами управлінських рішень та дій у цілях їх закріплення та передачі.
Документообіг – це рух документів в організації з моменту їх отримання чи утворення до завершення виконання чи відправки.
Справа – сукупність документів чи документ, що відноситься до певного питання чи галузі діяльності організації.
Документ – інформація, що записана на любому матеріалі, що видана чи отримана будь-якою фізичною чи юридичною особою, у любій організації для використання у своїй діяльності.
Діловодство у своєму розвитку пройшло декілька етапів
І етап : Приказне діловодство (XV - ХVII ст.).
II період. Колежське діловодство (з XVIII століття).
III етап. Виконавче діловодство.
ІV етап. Радянський період розвитку діловодства.
Рішення проблем управління документацією у сучасний період пройшло у розвинутих країнах два основних етапи.
1-й - 1970-80 рр. Більшість вважали, що традиційні методи роботи з документами застаріли, що паперові документи будуть усунені документами на електронних носіях.
2-й - з середини 80-х рр. Це етап співіснування традиційного діловиробництва з обробкою інформації на ЕОМ буде тривалим.
Документи класифікують за видами діяльності, походженням, місцем складання, найменуванням, складністю відображених у них питань, термінами виконання і зберігання, ступенем автентичності, технікою створення, способом фіксації інформації та низкою інших ознак.
Усі документи за відображуваними в них видами діяльності поділяються на дві групи.
Перша група — це документи із загальних і адміністративних питань, тобто питань управління виробничою діяльністю організації. Ці документи складають працівники практично всіх структурних підрозділів організації.
Друга група — це документи за функціями управління. Такі документи складають працівники відділів планування, праці та заробітної плати, постачання, збуту, бухгалтерії та інших функціональних підрозділів.
За походженням документи поділяються на службові, особисті та документи особового походження.
Службовий документ — це документ, який створила або отримала установа (чи інший суб'єкт господарювання) в процесі діяльності.
Особовий документ — це документ, що посвідчує особу власника, його права, обов'язки, суспільний стан, а також може містити біографічні і (або) інші відомості про нього.
Документ особового походження — документ, створений фізичною особою поза службовою діяльністю або який міститься в її приватному зібранні.
За місцем складання документи поділяються на внутрішні (що їх складають та використовують в самій організації) і зовнішні, тобто вхідні документи, що надійшли до організації, і вихідні документи, які надсилають іншій юридичній або фізичній особі.
За найменуванням виділяють декілька десятків видів і різновидів документів. Видами документів є, наприклад, акти, відомості, договори, інструкції, накази, протоколи, службові листи тощо. Існують різновиди таких документів, як акт (акт приймання-передавання, дефектний акт та ін.); відома також безліч різновидів інструкцій, договорів тощо.
За ступенем складності відображених у них питань документи бувають прості, що містять інформацію з одного питання, і складні, що містять інформацію щодо декількох питань.
За термінами виконання документи бувають: термінові, які виконують у терміни, установлені законом, відповідним правовим актом, а також документи з поміткою «Терміново»; нетермінові (звичайні), які виконують у терміни, визначені керівництвом організації.
За строками зберігання — документи постійного зберігання та документи тимчасового зберігання – це документи зі встановленим строком зберігання, після закінчення якого їх можна знищити. З документів тимчасового зберігання, у свою чергу, виділяють документи до 10 років зберігання (включно) і понад 10 років.
За ступенем справжності розрізняють:
чернетку (попередня редакція документа);
оригінал — примірник службового документа, що першим набуває юридичної сили;
копію — документ, що містить точне знакове відтворення змісту чи документної інформації іншого документа і в окремих випадках — деяких його зовнішніх ознак. У свою чергу, може бути незасвідчена копія (копія службового документа, в якій немає реквізитів, що надають їй юридичної сили) і засвідчена копія (копія службового документа, що містить реквізити, які в окремих випадках надають їй юридичної сили оригіналу).
витяг (зі службового документа) — це засвідчена копія частини тексту службового документа. При оформленні витягу необхідно зазначати, з якого документа він зроблений.
дублікат оригіналу — повторно оформлений службовий документ для використовування, замість втраченого чи пошкодженого оригіналу, що має таку саму юридичну силу.
За технікою створення документи бувають рукописні, друковані.
За способом фіксації інформації розрізняють:
текстовий документ, зміст якого — мовна інформація, зафіксована будь-яким типом письма або певною системою звукозаписування;
графічний документ — зображувальний документ, зміст якого зафіксовано у вигляді малюнка або кресленика лініями, штрихами, світлотінню;
аудіовізуальний документ — документ, зміст якого подано у вигляді зображення та (або) запису звуку, для фіксування і (або) від запису звуку, для фіксування і (або) відтворювання яких застосовують відповідну апаратуру;
відеодокумент — документ, зміст якого зафіксовано засобами відеозаписування;
кінодокумент — документ, зміст якого зафіксовано за допомогою кінематографічних засобів і подано у вигляді послідовно розташованих фотографічних зображень;
фотодокумент — документ, зміст якого зафіксовано за допомогою фотографічних засобів у вигляді окремих фотозображень;
фонодокумент — документ, зміст якого зафіксовано будь-якою системою звукозаписування;
електронний документ — документ, який створюють і використовують тільки в межах комп'ютерної системи.
ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ: