Технологічна карта тематичного плану навчальної дисципліни (модулю) «Організація роботи офісу та діловодство в туристській діяльності»

№ з/п

Назва змістових модулів, теми і питань

К-ть годин

Назва теми семінару (практичного, лабораторного заняття)

К-ть годин

Література

Змістовий модуль І. Загальні вимоги до складання та оформлення документів

1.

Тема 1. Сутність і основні завдання дисципліни. Історія становлення та розвитку діловодства.

1.1. Сутність діловодства.

1.2. Історія документування.

1.3. Види, призначення та класифікація документів.

2

Сучасний стан розвитку діловодства

1

1, 7, 9, 39

2

Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі.

2.1. Характеристика основних законів та нормативних актів у сфері туризму та документації.

2.2. Нормативно-методична база діловодства в Україні.

2.3. Державні стандарти України, їх значення.

2.4. Вимоги до організаційно-функціональної структури служб діловодства.

2

Нормативні вимоги до оформлення документів в туризмі

1

2, 16, 23, 26

3

Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів.

3.1. Основні поняття діловодства.

3.2. Склад та види реквізитів, що використовуються при оформленні документів, їх розташування та правила оформлення.

3.3. Оформлення документів.

3.4. Текст документа, його взаємозумовлені логічні елементи.

3.5. Адресування документів. Внутрішнє та зовнішнє погодження.

3.6. Оформлення на документах позначок.

3.7. Правила засвідчення документів.

3.8. Використання комп’ютерних технологій при підготовці документів.

6

Вимоги до оформлення організаційно-розпорядчих документів

2

1, 3, 5, 6

№ з/п

Назва змістових модулів, теми і питань

К-ть годин

Назва теми семінару (практичного, лабораторного заняття)

К-ть годин

Література

4

Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання.

4.1 Організаційно-розпорядча документація.

4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила.

4.3. Розпорядчі документи: постанови, накази, розпорядження, рішення.

4.4. Документування діяльності колегіальних органів: складання протоколів, порядок оформлення рішень.

4.5. Поняття про формування справ у діловодстві. Їх зберігання. Номенклатура справ.

4.6. Експертиза цінності документів, мета її здійснення.

4.7. Порядок передачі справ до архівного підрозділу установи.

4

Правила щодо ведення та зберігання документів

2

1, 3, 5, 6, 11

Змістовий модуль ІІ. Документаційне забезпечення діяльності туристичних закладів

5

Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності.

5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності та сертифікації туристичних послуг.

5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг.

2

Порядок організації туристичного підприємства

2

14, 16, 20, 26

6

Тема 6. Правила службового листування.

6.1. Класифікація листів.

6.2. Реквізити листа та їх оформлення.

6.3. Етикет ділового листування.

6.4. Оформлення електронного листа.

6.5. Реквізити міжнародного листа.

2

Сучасні стандарти ділового листування

2

3, 5, 15,

7

Тема 7. Документування рекламної діяльності.

7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні.

7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів.

7.3. Рекламні комунікації.

7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація.

2

Порядок оформлення рекламних звернень

2

16,

№ з/п

Назва змістових модулів, теми і питань

К-ть годин

Назва теми семінару (практичного, лабораторного заняття)

К-ть годин

Література

Змістовний модуль ІІІ. Оформлення документів з особового складу сфери туризму

8

Тема 8. Правила оформлення та ведення особових справ. (Документи щодо особового складу)

8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу.

8.2. Характеристика трудового договору.

8.3. Складання заяви, подання, автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів.

8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання.

8.5. Документи особового походження.

4

Оформлення особових документів при прийомі на роботу

2

10, 11,

9

Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів.

9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг.

9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства.

9.3. Оформлення додатків до угоди.

9.4. Страхування туристів.

4

Договірні відносини в туризмі

1

12, 14, 16, 20, 26

10

Тема 10. Туристські формальності

10.1. Основні формальності під час перетину кордону

10.2. Порядок оформлення візи

10.3. Процедура митного декларування

10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей

2

Митні формальності при перетинці кордону

1

Змістовний модуль IV. Організація роботи офісу туристичного підприємства

11

Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства.

13.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства.

13.2. Структурна організація робочих зон туристичного офісу.

13.3. Організація зони прийому відвідувачів.

4

Правила оформлення робочого приміщення

1

43, 47, 48, 49

Разом

34

17