1. Питання для самостійного вивчення:

1. Вимоги до облаштування офісного обладнання (ксерокси, копіри, комп'ютерна техніка, модеми та засоби зв'язку і комунікацій).

2. Безпека офісних приміщень.

2. Зробіть огляд періодичної літератури за темами:

1. Електронний офіс: перспективи та проблеми.

2. Офіс на виїзді – виставковий офіс.

3. Тестові завдання:

1. У приміщенні офісу турагента на видному для туриста місці повинні бути розміщені:

а) копія ліцензії органа ліцензування;

б) копія свідчення про реєстрацію;

в) Ліцензійні умови;

г) відомості про сімейний стан співробітників.

2. Наявність вивіски:

а) є обов’язковою;

б) здатне збільшити клієнтський потік на 20-30%;

в) має включати дані про час роботу підприємства;

г) правильні відповіді а і б.

3. Оптимальна площа для знову створеної туристичної фірми:

а) 70 ‑ 100 кв. м.;

б) 20 – 30 кв. м.;

в) 12 – 24 кв. м.;

г) з розрахунку 6 кв. м. на співробітника.

4. Площа офісу більшості українських туристичних підприємств не включає:

а) зал для обслуговування туристів,

б) кімнату для переговорів,

в) кабінет для директора й головного бухгалтера,

г) санвузол.

5. Найперше правило розташування робочого місця в невеликому офісному приміщенні:

а) слід створити локальну зону для кожного співробітника;

б) не слід розташовувати робоче місце спиною до дверей або до вікна;

в) робочі місця в офісі добре згрупувати блоками;

г) слід розташовувати робоче місце спиною до дверей або до вікна.

6. При плануванні робочої зони менеджера можна використати такі рекомендації:

а) письмовий стіл слід розташовувати паралельно до вікна;

б) вхідні двері повинні бути в полі зору менеджера;

в) бажано, щоб вікно було з права;

г) письмовий стіл і крісла повинні бути ближче до джерела тепла.

7. При плануванні робочої зони менеджера можна використати такі рекомендації:

а) меблі, як правило, розмішують за спиною менеджера;

б) якщо в одному кабінеті два робочих місця, то прохід між ними повинен бути не більше 10-20 см;

в) якщо відчинені одна шафа, тумба, бокс чи ящик стола, вони не повинні перешкоджати доступу до інших шаф, боксів;

г) робоче крісло, письмовий стіл і стіл-приставку слід розмістити так, щоб необхідно було частіше вставати.

8. Логотип компанії прийнято розміщати:

а) в зоні очікування;

б) у зоні рецепції;

в) всюди де тільки можна;

г) лише на вивісці.

Список літератури, що рекомендується і. Основна література

1. Кушнаренко, Н. Н. Документоведение: учебник. ‑ К.:Знання, 2005 . - 459с.

2. ДСТУ 1.5:2003. Правила побудови, викладання, оформлення та вимоги до змісту нормативних документів. ‑К., 2003. – 56 с.

3. Мамрак А. В. Українське документування: мова та стиль. ‑ К.: Центр навч. л-ри, 2004. – 364 с.

4. Асеев Г. Г. Электронный документооборот: учеб. для студ. вузов. - К.: Кондор, 2007. – 500 с.

5. Сучасне діловодство: зразки документів, діловий етикет, інформація для ділової людини. - К.:Вид-во "Довіра", 2007. – 687 с.

6. Зразки типових документів: [зб. зразків заяв, скарг, клопотань відповідно діючого законодавства України]. - Х.:ПП "Ігвіні", 2007. – 292 с.

7. Швецова-Водка Г. М. Документознавство: навч. посіб. - К.: Знання, 2007. – 398 с.

8. Матвієнко О.В. Основи організації електронного документообігу: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. - К.:Центр учбової літератури, 2008. – 112 с.

9. Палеха Ю. І. Загальне документознавство: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. - К.: Ліра-К, 2008. - 395 с.

10. Кадровая документация. - Х.: Фактор, 2008. - 480 с.

11. Кавторева Я. Документооборот: организация и ведение. - Х.:"Фактор", 2008 . – 432 с.

12. Типові та примірні документи у сфері господарювання. Договори, угоди, контракти, статути, положення. - К.: Атіка, 2009. - 760 с.

13. Іскра О. О. Ділова та митна документація: метод. рек. для вивч. дисц. "Діловодство та митна документація" для студ. ден. та заоч. форм навч. спец. 6.050301 "Товарознав. та екпертиза в митній справі". - Донецьк: [ДонНУЕТ], 2009. - 57 с.

14. Гущина И. А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособ. для студ. высш. учеб. завед. - М.:Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. - 240 с.

15. Кушнерук С. П. Современный документный текст: создание и исследование : науч.-метод. пособие. - М.: Либерея-Бибинформ, 2009. - 192 с.

16. Мальська М.П., Антонюк Н.В., Ганич Н.М. Міжнародний туризм і сфера послуг: підручник. –К. – Знання, 2008. – 661 с.