- •Множественность определений Связей с общественностью. Проблема перевода терминов «связи с общественностью» и употребление их в других языках.
- •Кроме того это такие определения:
- •Внутри организации
- •Организация - организация
- •Организация – властные структуры
- •Базовые понятия со( организация , общественность, коммуникация):
- •2)Объект, на который направлено социальное действие организации.
- •Термины, необходимые в pr :
- •Image making – создание благоприятного образа личности
- •Investor relations – отношения с инвесторами
- •3) Связи с общественностью как система двусторонней коммуникации
- •Каковы ожидания целевой аудитории?
- •4) Отличие Связей с общественностью от рекламы, пропаганды, маркетинга. Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации.
- •Реклама имеет отличительные черты:
- •В качестве вывода можно сказать, что реклама обычно продвигает определённый товар на рынке, а пр - образ организации, фирмы в целом, и не только на рынке, но и в обществе.
- •Сравнительная характеристика со и пропаганды:
- •Очевидны следующие выводы:
- •Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации
- •Афинский Кодекс (Кодекс ипра и серп)
- •Основные моменты:
- •Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью ( Декларация расо )
- •Основные моменты:
- •Принципы работы специалиста по со:
- •7) Общая характеристика общественного мнения, общественных групп и приоритетных групп общественности.
- •8) Роль специалиста по со в управлении общественным мнением: выявление основных проблем, составление стратегии решения проблем ( нашла только про управление общ мнением. Это есть в 8 и в 11 вопросах)
- •Типы исследования ом:
- •9) Роль субъективного восприятия в интерпретации полученной информации личностью. Особенности восприятия информации в различных группах общественности.
- •10. Процесс и стадии формирования коллективного мнения по конкретному вопросу.
- •Этапы общественного мнения:
- •Билет №11. Способы управления мнением общественности и изменение мнений оппонентов. Способы измерения общественного мнения.
- •При формировании ом следует не забывать, что:
- •Методы исследования ом
- •Билет №12. Способы определения ца, стратегии и тактики. Пути эффективного использования результатов исследования. Определение выборки, или целевой группы исследования
- •1. Анкета, личное интервью, опросы по почте/телефону
- •2. Технические средства в виде простейших датчиков, аудиметрических устройств (для исследования телевизионной аудитории)
- •Билет №13. Методы выявления общественных групп. Внешние и внутренние общественные группы и их характеристики.
- •Классификация по Сайтелу:
- •14. Определение приоритетных общественных групп и их потребностей.
- •15. Образ мышления общественной группы и понимание потенциальной реакции.
- •Поддерживающая роль.
- •Сервисная роль.
- •– Происходит разработка основных hr-инструментов, формирование политик и процедур.
- •– Активное взаимодействие с линейными менеджерами для максимального результата внедрения персонал-технологий. Служба по работе с персоналом как бизнес-партнер.
- •В задачи первых лиц фирмы, а также менеджера по работе с персоналом входит
- •Организация работы с персоналом включает в себя
- •17. Роль и место управления внутренними коммуникациями в кадровом менеджменте.
- •Особенности и недостатки традиционных методов управления персоналом
- •18. Мотивация персонала в системе внутрикорпоративных коммуникаций. Создание команд для повышения эффективности деятельности организации. Мотивация персонала
- •Для точного определения составляющих и построения службой по персоналу эффективной мотивационной системы необходимо выполнить ряд правил.
- •19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.
- •Организация тимбилдинга и team building игры
- •20. Этапы эволюции принципа социальной ответственности. Репутация компании, ответственность перед общественными группами, финансовая ответственность в управлении репутацией.
- •Этапы в развитии ксо в России:
- •1991-98 Когда происходит возрождение традиций дореволюционной благотворительности.
- •1999-2001 – Переход к финансированию целенаправленных программ
- •2002 – По настоящее время Создаётся система ксо, ( хартия российского бизнеса, меморандум о ксо)
- •Определение социальной ответственности.
- •Оценка результатов социальной деятельности.
- •21. Миссия организации, цели, задачи. Понятие, функции, уровни организационной / корпоративной культуры.
- •В целом эффективную корпоративную культуры отличает следующее:
- •22. Методики диагностики организационной культуры.
- •Инструменты диагностики:
- •23. Управление организационной культурой: инструменты, средства и модели управления и изменения организационной культуры.
- •Характером совместного опыта, интенсивностью взаимодействия. Если члены организации совместными усилиями преодолевали реальные трудности, то сила воздействия организационной культуры выше.
- •24. Внутреннее информационное поле организации (каналы, инструменты, содержание информации).
- •26. Типы корпоративных изданий. Характеристики качественного корпоративного издания. Форматы и виды корпоративных изданий
- •Десять шагов:
- •27. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.
- •Существует классификация корпоративных изданий по контенту (наполнению):
- •1. Узкоориентированные издания рассказывают исключительно о компании и ее корпоративной жизни. На рынке таких изданий большинство.
- •28. Методы продвижения корпоративного издания. Корпоративное издание как репутационный проект.
- •29. Общая характеристика сми и медиапланирование (структура и базовые понятия медиарилейшнз).
- •Базовые понятия медиапланирования.
- •30. Общие принципы планирования и отношения со сми как часть плана. Механизмы мониторинга сми.
- •Создание медийного образа организации. Медиарилейшнз как управление информацией.
- •32 Вопрос Место и роль новости в отношениях со сми (Информационный повод, способы направления информационных потоков, создание повестки дня).
- •Механизмы создания информционных поводов
- •34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
- •1.Информационные – информировать общественность посредством передачи сообщения через сми.
- •2.Имиджевые – создать у общественности позитивный образ организации/продукта посредством передачи сообщений через сми, а так же привлечь к себе, расположить самих журналистов.
- •3. Специальные – используются нестандартные приемы заинтересовать общественность, через привлечение внимания сми, а так же расположить к себе самих журналистов.
- •35. Определение некоммерческих неправительственных организаций (нко), их классификация, миссия, стратегия цели и задачи.
- •37. Имидж и репутация нко. Благотворительность и спонсорство как основа имиджа современной компании.
- •38. Методы оценки эффективности социальной рекламы и социальных кампаний.
- •39. Основные подходы к пониманию кризиса и способам управления в коммуникационном менеджменте.
- •1. Кризис как этап развития организации. Типология кризисов.
- •Основные действия при кризисе:
- •3. Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях.
- •Вопрос 40. Методы прогнозирования кризисов/оценки рисков. Маркетинговые и социологические инструменты кризисной диагностики.
- •41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).
- •Задачи:
- •42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.
- •Значимость
- •Официальное представительство в лице одного человека
- •Пожарная команда
- •43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.
- •44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.
- •К государственной тайне относятся:
- •К конфиденциальной информации относятся:
- •45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф. 1 часть!!!
- •Ответственность за нарушение исключительного права на секрет производства
- •Банковский счет
- •1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
- •3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Тайна страхования
- •46. Отношения со сми в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со сми.
- •47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.
- •48. Юридическое понятие предвыборной агитации (Критерии различения агитационной деятельности и информирования). Ограничения свободы предвыборной агитации
- •3. Ограничения свободы предвыборной агитации.
- •49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.
- •1)Является результатом творческого труда;
- •2)Является произведением, существующим в объективной форме; наличие лишь замысла или плана произведения не создает оснований для его охраны, поскольку самого произведения в объективной форме еще нет;
- •50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.
- •Функции массовой коммуникации
- •Для массовой коммуникации характерны сугубо психологические процессы:
- •51. Современное медиапространство и типология сми. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации.
- •Типологические характеристики сми
- •Интернет-сми
- •Типология электронных сми
- •3.1 Телевидение
- •1. По способу трансляции:
- •2. По охвату аудитории:
- •3. По специализации программ:
- •Радиовещание
- •52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в сми научного, художественного, публицистического типов творчества).
- •53. Источники и методы сбора информации (Требования к информации, методы организации и хранения информации).
- •Коммуникативные методы
- •Некоммуникативные методы (документальные и физические)
- •Аналитические методы
- •Требования к информации
- •1. Информационное обеспечение
- •2. Передача и/или трансформация информации
- •54. Жанровая дифференциация медиатекстов (Аналитические и художественно-публицистические жанры).
- •Виды репортажа:
- •3) Художественно-публицистический (очерк, анекдот, фельетон, шутка)
- •56. Основные принципы и функции телерадиовещания. Типология форм вещания в мире и в России.
- •1.Разнообразные сми
- •2. Ритм жизни очень участился. Россия
- •Казахстан
- •Америка
- •57. Особенности телевизионной и радиопублицистики (Основные классификаторы программ на тв. Игровые форматы. Публицистические форматы).
- •Классификация программ на тв:
- •58. Основные типы радиопрограмм (Программный модуль. Основные принципы программирования на разговорном и музыкальном радио. Новости на радио).
- •59. Источники деловой информации и их виды. Особенности новости и информационных материалов в деловом издании, жанры деловой журналистики.
- •60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.
- •Социальная коммуникация:
- •Компоненты:
- •62. Функции, средства (семиотика), каналы, субъекты коммуникации.
- •Каналы коммуникации
- •63. Виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация. Специфика каждого уровня в процессуальном и структурном аспектах. Вербальная коммуникация
- •Невербальная коммуникация
- •1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску - тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.Д.)
- •2) Оптико - кинетические (это то, что человек `прочитывает` на расстоянии - жесты, мимика, пантомимика)
- •3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)
- •4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд
- •64. Сферы коммуникации: политическая, рекламная, pr-коммуникация, коммуникация в организациях. Политическая
- •Пр коммуникация
- •Коммуникации в организациях
- •65. Основные теоретические подходы в социологии массовых коммуникаций.
- •Вопрос 66. Средства массовой коммуникации и государственная власть.
- •Коммуникация через средства массовой информации. Речь идет о печатных (пресса, книги, плакаты и т. Д.) и электронных средствах (радио, телевидение и т. Д.) массовой информации.
- •Массовая коммуникация — процесс распространения информации с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории.
- •Механизмы взаимодействия:
- •Вопрос 68. Эффекты массовой коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Манипулятивный потенциал сми.
- •1. Психологическое воздействие (направленные на память, внимание, восприятие)
- •2. Скрытое воздействие (не должно быть замечено объектом манипуляции)
- •3. Все приемы манипулирования строятся на отвлечении внимания объекта от основной цели.
- •Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
- •1. Измерение аудитории печатных сми
- •2. Измерение аудитории телевидения
- •3. Измерение аудитории радиостанций:
- •Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
- •Вопрос 71. Базовые подходы к пониманию феномена рекламы. Специфика современных технологий в рекламе.
- •Вопрос 72. Теоретические принципы организации рекламной кампании: определение «портрета» покупателя, целей, задач, основной идеи рекламной кампании.
- •Вопрос 73. Проблемы маркетинговой оценки эффективности в сфере рекламы. Критерии и методы оценки коммуникативной, экономической и медиальной эффективности рекламной кампании.
- •1. Насколько правильно просчитана ца
- •2. Правильность просчёта ёмкости рынка (если ок, то клиент придёт)
- •3. Канал
- •Вопрос 74. Типологии кампаний по связям с общественностью.
- •Вопрос 75. Виды и методы исследований в кампаниях по связям с общественностью (swot-анализ, формула gets)
- •Pest-анализ
- •Факторы в pest-анализе
- •Принцип pest-анализа
- •Метод pest-анализа
- •Вопрос 76. Определение и формулировка целей кампании по связям с общественностью.
- •Вопрос 78. Особенности этапа реализации кампании по связям с общественностью (Виды и принципы проведения мероприятий по связям с общественностью).
- •Вопрос 79. Методики оценки эффективности кампании по связям с общественностью. Виды и критерии коммуникационной эффективности.
- •80. Планирование деятельности по связям с общественностью после завершения кампании и управление проектами.
- •Самая эффективная форма оценки и закрепления результатов – интенсивная работа со всеми участниками мероприятия после него – телефонные звонки и письма с предложением о встрече/переговорах:
54. Жанровая дифференциация медиатекстов (Аналитические и художественно-публицистические жанры).
Существует 3 вида жанров:
информационный (хроника, заметка, информация, интервью, репортаж)
аналитический (отчет, обозрение, рецензия, комментарий)
художественно-публицистический (очерк, анекдот, фельетон, шутка)
1) Информационный - главная цель информационного материала - сообщить о факте. В ежедневных изданиях и выпусках во главу угла ставится «свежий» факт - новость. Факт (информационный повод) для журналистики так же важен, как человек для анатомии. Это - основа основ, без фактов журналистика немыслима. Различные способы освещения фактов и приводят к созданию разных жанров. Этим жанрам отводится наибольшая часть газетной площади и времени в эфире, именно они несут аудитории все последние новости. Хроника - факт без подробностей. Небольшие (порой из одной - двух фраз) сообщения, не имеющие заголовка. Хроника обычно дается в подборках (блоках) и представляет собой предельно краткие сообщения, состоящие из одного или двух предложений без заголовков. Именно с хроникальных блоков в современном радиовещании и на каналах телевидения принято начинать выпуски новостей.
Интервью - диалог журналиста со вторым лицом, имеющий целью краткое освещение факта, события, Интервью предполагает совместное творчество: журналист предвосхищает вопросы читателей (радиослушателей или телезрителей), тщательно готовится к интервью, непременно владеет ситуацией
Репортаж - один из наиболее распространенных информационных жанров. В репортаже излагается актуальный фактический материал, полученный с «места происшествия». Репортаж бывает событийный, тематический, постановочный. Жанр репортажа не нужно путать с отчетом (сообщением о событии): отчет предполагает объективность, сухое изложение последовательности фактов, репортаж - наглядное представление о событии через непосредственное восприятие журналиста. Автор репортажа -сам свидетель или участник события. В отличие от газеты или журнала ни интервью, ни корреспонденция, ни заметка, ни комментарий не дадут зрителю такой наглядности и зрелищности, как репортаж.
Тематический - это жанр не чисто информационный, а скорее, связующее звено между информационным, художественным и аналитическим жанрами.
Событийный - жанр полностью информационный, он больше всего ценится в выпусках новостей. Событийный репортаж не только позволяет наиболее оперативно и наглядно донести до зрителя всю самую свежую и актуальную информацию, но и предложить людям оценку события с точки зрения репортера.
Виды репортажа:
Ситуативный. Обычно такие репортажи готовят о неожиданных событиях. Это, например, ограбление банка, террористический акт или неожиданная отставка президента.
Запланированный. О том, что такой репортаж будет подготовлен, известно заранее, так как заранее известно о самом событии, поскольку оно уже запланировано. Этим событием может быть, например, какая-либо выставка, судебное заседание, пресс-конференция какого-то влиятельного лица.
Экстренный. Говоря об экстренных новостях, журналисты обычно подразумевают информацию, которая появляется неожиданно и требует скорейшего распространения. В репортажах об экстренных новостях никогда не употребляют слово «вчера» (да и в любых других видах репортажей тоже), девизом такого репортажа должна быть фраза «сегодня или никогда!». Экстренные новости — это репортажи о военных действиях, террористических актах, стихийных бедствиях.
Фиксированный - это репортаж, снятый за несколько часов до выхода в эфир и смонтированный перед ним. В этом случае репортер имеет возможность следить за ходом событий из студии и при необходимости вносить в закадровый текст необходимые изменения, дополняя материал новыми фактами.
2). Аналитические жанры (отчет, обозрение, рецензия, статья, комментарий, корреспонденция). Имеют более широкие временные границы, в них содержится изучение и анализ системы фактов, ситуаций, обобщения и выводы. Сегодня исследователи журналистики расширяют диапазон аналитических жанров, вводя в их число беседу, журналистское расследование, эксперимент, версию, консультацию, социологическое резюме, аналитический пресс-релиз, рейтинг. Этот жанр используется для оперативного разъяснения важных событий общественной жизни.
Комментарий - для оперативного разъяснения важных событий общественной жизни
Рецензия - Аргументированный критический отзыв, чаще всего, о произведении литературы, искусства. Главное назначение рецензии — помочь читателю или зрителю глубже разобраться в вопросах политики, экономики, науки, техники, искусства. Рецензия всегда целенаправленна, рассчитана на определенную аудиторию, читательскую группу. Она содержит данные о рассматриваемом произведении, о замысле его автора, дает анализ и указывает на общественную значимость работы.
Статья - жанр, предназначенный прежде всего для анализа актуальных, общественно значимых процессов, ситуаций, явлений и управляющих ими закономерностей); Это один из самых распространенных и сложных газетных жанров. Ей присущи наибольшая, по сравнению с другими жанрами, широта теоретических и практических обобщений, глубокий анализ фактов и явлений, четкая социальная направленность. Это — исследование, посвященное какому-нибудь важному конкретному вопросу, явлению, где умело сочетается высокий уровень обобщения с мастерством литературного изложения. Жанр статьи присутствует в большинстве периодических изданий, именно он в значительной мере определяет их аналитический уровень и направление.
Корреспонденция - Это наиболее распространенный аналитический газетный жанр, который основывается на конкретном анализе фактов, изучении какой-либо локальной ситуации. Назначение корреспонденции — пропагандировать новые явления общественной жизни, вскрывать имеющиеся недостатки.