42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.

Четыре этапа (стратегии коммуникации) в условиях кризисной ситуации включают в себя:

- Поиск кандидатур и создание команды специалистов по коммуникации в условиях кризисной ситуации;

- Назначение подходящего лица или лиц, делающих заявления от имени организации и отвечающие на вопросы СМИ;

- Уточнение ситуаций, связанных с высоким риском;

- Структурирование, выполнение и обеспечение реализации плана коммуникации в условиях кризисной ситуации наряду с контрольными перечнями и списками лиц, которые могут оказаться полезными (Seeger et al., 1998).

Значимость

(актуальность)           В первую очередь разъясните в период кризиса важность проблемы, которая  стала причиной наступления кризисной ситуации.

Юридические ограничения   Немедленно обращайтесь за советом к своему юрисконсульту; в любом случае, его рекомендации должны поступать также оперативно, как и вопросы, задаваемые СМИ.

Координация информационных выпусков  Убедитесь, что все, кто имеет отношение к процессу координации, осведомлены о ходе развития кризисной ситуации и не распространяют противоречивой информации

Мнение общественности     Выступите с обращением как к внутренней, так и к внешней аудитории с целью выяснения характера информации о кризисной ситуации, которую от вас хотят услышать.

Оперативность в предоставлении информации  Своевременное реагирование и удовлетворение просьб о предоставлении информации, а также сведений о причинах возникновения кризисной ситуации.

Распространение сообщений

Убедитесь, что по всем обстоятельствам дела предоставлена надлежащая информация, особенно на начальном этапе развития кризисной ситуации.

Официальное представительство в лице одного человека

для ответов на внутренние и внешние запросы, касающиеся вашей роли в кризисной ситуации.

Пожарная команда

Лицо или группа лиц,  анализирующие возникшие вследствие кризиса вопросы, которые могут еще больше раздуть пожар и/или еще больше ухудшить сложившуюся ситуацию.

43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.

Проблема юридического определения связей с общественностью

Нормативного определения связей с общественностью, а уж тем более специального закона о них в Российской Федерации (да и не только в ней) не существует.

Воспользовавшись функциональным подходом, мы сможем сказать, что связи с общественностью это деятельность, направленная на: а) создание специальных событий; б) распространение информации с помощью особых методов и технологий и в) с целью создания положительного общественного мнения о заказчике.

"Ведь если отдел маркетинга продвигает определенный товар, то PR-отдел делает то же самое, но уже для всей организации".

Пользуется законами смежных дисциплин: «Об информации» 1991г., «О рекламе» 1993 г.

В то время как информационная безопасность это состояние защищённости информационной среды.

Информационная безопасность организации состояние защищённости информационной среды организации, обеспечивающее её формирование, использование и развитие.

Информационная безопасность государства состояние сохранности информационных ресурсов государства и защищенности законных прав личности и общества в информационной сфере.

Безопасность информации (данных, сведений) состояние защищенности информации (данных), при котором обеспечены её (их) конфиденциальность, доступность и целостность.

Согласно Федеральному закону от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления (ст.2).

Информационная сфера – сфера деятельности субъектов, связанная с созданием, преобразованием и потреблением информации.