Методы исследования ом

Их делят на 2 группы: качественные и количественные методы. Качественные исследования направлены на обнаружение факторов (наблюдение, личное интервью, store-check (проверка продукции в магазине), фокус-группы). Количественные методы направлены на измерение качественных исследований, факторов и характеристик (анкетирование (в том числе, в форме телефонного интервью)).

Теоретические подходы к изучению ОМ можно разделить на 4 категории:

1. Первый подход опирается на количественное измерение параметров ОМ.

2. Второй заключается в исследовании различных способов взаимодействия мнений индивидов, в результате чего появляется ОМ по какому-либо вопросу.

3. Третий подход заключается в анализе роли ОМ в процессах общества и политики.

4. И четвертая группа теорий строится на изучении СМИ, механизмов пропаганды и технологий влияния на ОМ.

В России систематическим изучением ОМ занимаются следующие организации: ВЦИОМ (Всероссийский центр изучения ОМ), Левада-центр, Общероссийский Общественный Фонд «Общественное мнение» и другие структурные подразделения административных, общественно-политических организаций и научно-образовательных учреждений (при МГУ, институте социологии).

Билет №12. Способы определения ца, стратегии и тактики. Пути эффективного использования результатов исследования. Определение выборки, или целевой группы исследования

Выборка — это часть аудитории, подобранная так, чтобы адекватно представлять мнение всей аудитории. При составлении выборки нужно понять:

• кого опрашивать (пол, возраст, социальный статус, образование и т.д.). Это не всегда очевидно. Например, если продукт — обычный чай, то ЦА будет состоять, в основном, из женщин, а если чай дорогой, не для каждодневного пользования, то принимать решение о его покупке будет, скорее всего, мужчина. Исходя из этого, должна быть сформирована целевая группа;

• сколько людей нужно опросить. Большая выборка дает более достоверные результаты. Если выборка составлена правильно, то достоверные результаты можно получить, даже если ее объем менее 1% от целевой группы;

• по какому критерию следует включать респондентов в выборку.

Выделить требующуюся группу очень непросто, но необходимо сделать это максимально тщательно, так как если произойдет ошибка, и будут опрошены люди неверной целевой группы, деньги будут потрачены впустую.

Примерный процесс формирования выборки:

• определение требующихся данных;

• определение ЦА;

• определение вида и формы исследования;

• вычисление объема выборки;

• определение способа получения выборки;

• анализ возможных неточностей.

Когда выбран сегмент рынка, можно заняться и портретом ЦА, выделив устойчивые характеристики:

- географические:  где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность СМИ, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.

- демографические:  возраст, пол, семейное положение, национальность, профессия, образование;

- экономические:  занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность;

- психологические: привычки, социальная группа, черты характера, жизненная позиция, образ жизни, ценности.

- поведенческие характеристики: частота использования товара, опыт его использования, приверженность к торговой марке, степень лояльности к фирме и бренду.

Методики определения ЦА: