- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
Тема 7. Ювенальные технологии.
Лекционное занятие состоит из 5 блоков:
Современная ювенология: предметное поле, задачи, методы
Ювенология как междисциплинарная и полипарадигмальная область знания
Ювенология и социология молодежи
Ювенология как технология разрешения конфликтов.
К вопросу о взаимосвязи ювенологии и ювенальной юстиции.
На занятии необходимо осветить вопросы о предмете, принципах и основных категориях ювенологии. Слушатели должны быть ознакомлены со структурой и основными проблемами ювенологического знания.
Одной из задач занятия является подготовка слушателей к поведению самостоятельных ювенологических исследований. Преподаватель излагает основы методологии, характеризует принципы, основные процедуры исследования.
Ювенальные технологии делятся на реабилитационно-профилактические и реабилитационно-тренинговые программы (например, «Перекресток», «Вызов»). Следует ознакомить слушателей с особенностями этих двух видов программ. Полезным было бы приглашение гостевого лектора, принимавшего непосредственное участие в реализации таких программ. Важную роль в разрешении конфликтов подрастающего поколения с обществом играют социальные службы. Интерес для слушателей представляло бы общение с работником социальной службы.
Восстановительная юстиция также является технологией разрешения конфликта. Различные модели ювенальной юстиции успешно реализуются за рубежом (в Канаде, Австралии, США, странах Западной Европы), существует опыт их применения и в России. Необходимо обозначить перспективы развития ювенальных технологий в 21 веке в России. Ювенальные технологии предполагается активно использовать в школьной медиации, слушатели должны владеть основами стратегии медиации.
Семинарское занятие
На семинарском занятии проводится коллоквиум по теме «Российская модель ювенальной юстиции: современное состояние». До занятия студенты должны ознакомиться с проектом Закона о ювенальной юстиции.
На занятии рассматриваются следующие вопросы:
Характеристика общих положений проекта Закона о ювенальной юстиции в России
Основные достоинства и недостатки проекта Закона
Что может поспособствовать его улучшению? Какие поправки необходимо внести?
Слушатели должны детально охарактеризовать объект, в отношении которого осуществляется деятельность системы ювенальной юстиции и (или) ее институтов, а также объяснить основные принципы построения и функционирования системы ювенальной юстиции в России.
Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
Лекционное занятие состоит из 5 блоков:
Правовой медиаторинг: исходные понятия и представления
Значение медиаторинга в условиях роста конфликтогенности общества
Нормативно-правовая база медиаторинга: проект Закона «О примирительной процедуре с участием посредника (медиации)»
Основные принципы правового медиаторинга.
Перспективы развития правовой медиации в России и опыт зарубежных стран
Преподавателю следует начать занятие с характеристики таких понятий, как медиация и медиаторинг, остановиться на истории медиаторинга и развитии правового медиаторинга за рубежом и в России.
Необходимо охарактеризовать основные принципы правового медиаторинга с учетом роли медиаторинга в условиях роста конфликтогенности общества. Важную роль играет отношение государства к необходимости более активного использования медиационных технологий при разрешении конфликтов. Необходимо ознакомить студентов с существующей нормативно-правовой базой по разрешению конфликтов с использованием медиации.
Существенная часть занятия посвящается технологиям правовой медиации. Сеттинг медиации следует подразделять на следующие виды: классический, медиация маятника, создание предмедиативных фаз, ко-медиация. Слушатели должны быть ознакомлены с основными инструментами медиаторинга. Важно достичь понимания слушателями таких аспетов медиаторинга, как модель фаз, значения формирования ориентации сторон на поиск совместного разрешения конфликта, создания условий для обмена точками зрения между участниками конфликта, оказания помощи сторонам, диагностике ситуации и поиске взаимоприемлемых решений, помощи участникам конфликта «сохранить своё лицо», регуляционно – контрольной функция.
В завершении проводится дискуссия о перспективах развития правовой медиации России. Студенты, разделившись на 3-4 группы знакомятся с материалами (предоставленными преподавателем) о процедурах медиаторинга в зарубежных странах, выявляют сильные стороны зарубежных технологий и дают заключение о возможности их применения в России.
Семинарское занятие
На семинарском занятии проводится коллоквиум по теме «Становление нормативно-правовой базы медиаторинга в России (проект закона «О примирительной процедуре с участием посредника (медиации)»В ходе занятия студенты должны охарактеризовать нормативно-правовую базу отечественного медиаторинга (медиации) и ответить на вопрос о том, какие нормы права можно было бы отнести к сфере медиации?
Далее следует обсудить, чем была вызвана (какими обстоятельствами) необходимость подготовки проекта Федерального закона «О примирительной процедуре с участием посредника (медиации)».
Слушатели заранее должны быть ознакомлены с проектом Федерального закона «О примирительной процедуре с участием посредника (медиации)». На занятии они должны привести конкретные положения закона касающиеся: сферы его применения; принципов примирительной процедуры (медиации); стадий медиации; рассказать о порядке избрания и назначения посредников, опишите принципы их деятельности.
Занятие завершается дискуссией о понятиях «посредничество» и «медиация». В малых группах студенты определяют наиболее существенные признаки данных понятий, после чего происходит общее обсуждение данных терминов, выявляется общее и особенное в их характеристике.
Итоги и контроль за качеством освоения программы курса «Правовые технологии разрешения конфликтов», проводятся в рамках текущей, промежуточной и итоговой аттестаций и оцениваются в системе зачетных единиц суммой баллов, исходя из 100 максимально возможных. Важно отметить, что подготовка блока «Аттестация по курсу» выполнена с использованием ряда разработок профессора кафедры прикладной социологии, д.с.н. И.И. Подойницыной.