- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
Содержание и порядок проведения текущей, промежуточной и итоговой аттестации, включающие использование бально-рейтинговых систем контроля.
Текущая аттестация качества усвоения знаний:
№ |
Вид познавательной деятельности студента |
Кол-во зач. ед. (баллов) |
Максим. необходим/возможн. кол. баллов |
1. Анализ уровня активности студента на занятиях: |
|||
1 |
посещение лекции |
1 |
4/5 |
2 |
посещение лабораторного занятия |
2 |
14/16 |
3 |
участие в моделировании конфликтной ситуации |
2 |
6/16 |
|
Итого: |
- |
24/37 |
2.Анализ качества выполнения самостоятельной работы: |
|||
4 |
выполнение задания самостоятельной работы |
2 |
10/20 |
3.Анализ качества выполнения научно-исследовательской работы: |
|||
5 |
Научно-исследовательская работа |
6 |
6/6 |
|
Итого: |
- |
16/26 |
Всего: 40/63 |
Модель рейтинговой системы контрольных процедур обеспечивает эффективность АТ обучения за счет создания условий для систематического контроля познавательной деятельности в целом, а не только ее результатов. Использование рейтинговой системы оценки дает возможность: для самодиагностики уровня психолого-педагогической компетентности студентов в сфере разрешения конфликтов; для самоконтроля знаний студентов, по каждому модулю. Рейтинговая система оценки и контроля знаний является отличительной особенностью АТ обучения.
Промежуточная аттестация:
Упражнение «Слушание чувств» для оценки навыков «Активного слушания»;
Упражнение «Распознавание неэффективных сообщений» для оценки навыков «Я-сообщений»;
Упражнение «Передача Я-сообщений» для оценки навыков «Я-сообщений».
Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
1. Понятие конфликта в личностно-ориентированной теории (Т.Гордон).
2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми
5. Использование метода «Я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
7. Метод «сотрудничество». Конструктивное взаимодействие при разрешении конфликта.
8. Виды конфликтов.
9. Теория «Айсберга» в теории конструктивного взаимодействия.
Организация самостоятельной работы:
№ |
Темы самостоятельной работы |
Количество зачетных единиц |
|
Сочинение на тему: «Можно ли одобрять ребенка, не одобряя его поведение» |
2 |
|
Составление на основе экспериментальной работы (наблюдения) психологической характеристики взаимодействия родителя-ребенка, учителя-ученика, тренера-спортсмена.. Выявить уровень демонстрации одобрения / неодобрения во взаимодействии. Жанр: эссе, сочинение. |
2 |
|
Изучение монографий, отражающих основные концепции конструктивного взаимодействия ( Т.Гордон, К.Роджерс, Гришина Н.В., Корнелиус Х . и др.) |
2 |
|
Написание сочинения на тему: «Мой опыт использования метода конструктивного взаимодействия: «язык одобрения». |
2 |
|
Изучение текста «Типичные реакции взрослых и их последствия». |
2 |
|
Написание сочинения на тему: «Мой опыт использования техники «Активное слушание». |
2 |
|
Написание сочинения на тему: «Мой опыт использования техники «Я-сообщение». |
2 |
|
Написание сочинения на тему: «Мой опыт использования метода «Сотрудничество». |
2 |
|
Анализ текста «Кредо моих взаимоотношений с ребенком». |
2 |
|
Посещение образовательных учреждений разных типов и видов (школа и вуз), наблюдение за деятельностью учителя и преподавателя, аналитическая оценка эффективности взаимодействия. Письменный анализ. |
2 |
|
Итого: |
20 |
Организация научно-исследовательской работы:
№ |
Темы научно-исследовательской работы |
Количество зачетных единиц |
1. |
Использование метода «язык одобрения» в практике конструктивного взаимодействия с детьми. |
6 |
2. |
Использование метода «активное слушание» в практике конструктивного взаимодействия с детьми. |
6 |
3. |
Использование метода «я-сообщение» в практике конструктивного взаимодействия с детьми. |
6 |
4. |
Использование метода «сотрудничество» в практике конструктивного взаимодействия с детьми. |
6 |
Комплекс используемых в процессе обучения измерительных оценочных материалов, в т.ч. тесты, контрольные вопросы, практические задания, творческие задания и др.
Для оценки эффективности использования аудиовизуальной технологии обучения студентов разрешению конфликтов и исследования характеристик обученности студентов до и после обучения были выбраны стандартные и авторские методики психологической диагностики, а так же использованы методы математической статистики.
Для изучения содержания знаний студентов о методах разрешения конфликтов, до и после обучающего воздействия, используется контент-анализ, методика «Сочинение» (авторская разработка) и опросник, для выявления структуры знаний студента о конфликте (авторская разработка).
Для определения типа эмоционального отношения (позитивный, нейтральный, негативный) к другим людям (школьники, преподаватели, студенты), и его изменения в результате обучающего воздействия на студента используется модифицированный вариант проективной методики «Неоконченные предложения» (авторская разработка).
Для определения основной стратегии поведения студента в конфликте, используется методика диагностики предрасположенности личности к стилю конфликтного поведения К. Томаса.