Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.

Цель. Формирование профессиональной компетентности в управлении внутренних конфликтов

Знания о видах, особенностях проявления внутренних противоречий личности, диагностике, технологиях предупреждения, профилактики работы с ними.

Умения - определять (диагносцировать) проявление внутреннего конфликта, владеть способами и технологиями разрешения внутриличностных противоречий, освоить приемы саморегуляции эмоциональных состояний, преодоления стресса.

Информационный материал для самостоятельной работы

Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта является выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением требуемых норм.

Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус». Конфликты выбора «из двух зол меньшего». Например, у вас есть договоренность на ремонт квартиры, а в это время у вас ломается машина. На выбор правильного решения при внутриличностном конфликте человек может затратить много сил и времени, резко возрастает эмоциональное напряжение, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемым.

Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину какой марки). Следует отметить, что хотя выбор происходит из двух благоприятных вариантов, сама необходимость выбора может быть настолько сложной и мучительной, сопровождаться такими стрессовыми ситуациями, что эти конфликты рассматриваются отдельно.

Конфликты «плюс-минус» — это конфликты притягивания и отталкивания, принятия решения, когда каждый из вариантов содержит и положительные и отрицательные последствия, а выбрать надо один с учетом решения общей задачи.

Другой разновидностью внутриличностного конфликта являются ролевые конфликты, когда у одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые приходят к тому же в противоречие, встает вопрос выбора, что выполнять.

Данный конфликт в результате может быть сведен к конфликту «минус- минус», поскольку мастер поставлен перед проблемой выбора: что делать, чье указание выполнять, за счет чего.

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями работника.

Сложность решения внутриличностных конфликтов состоит в том, что иногда сталкиваются три составляющие, необходимые для достижения поставленной цели: желание (хочу), возможности (могу), необходимость (надо). Например, надо, но не хочу; хочу, но не могу; не хочу, но должен

Задания для самостоятельной работы.

Задание №1 Реферат-обзор исследований по проблемам внутриличностных конфликтов, технологий их разрешения.

Форма отчета. Объем реферата 5- 6 страниц, обязательным является использование Интернет-сайтов.

Задание№ 2. Разработка программы диагностики по исследованию Я-Концепции, механизмов психологической защиты, конфликтности личности.

Форма отчета. Предъявление программы, содержащей 5-6 методик, и результаты самообследования по 2-3 методикам с интерпретацией полученных результатов для составления психологического автопортрета.

Задание №3. Разработка программы по освоению технологии работы с внутренними конфликтами: условия предупреждения, механизмы и технологии разрешения, психокоррекция.

Форма отчета. Предъявление программы в виде ролевой игры. (групповая работа)

Литература

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.

7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПБ, Питер 2004.

8. Козырев Г.И. Основы конфликтологии.М., «Форум» - Инфра –М,

2007.

9. Хорни.К. Ваши внутренние конфликты. СПБ, Лань 1997.