- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
ФИО________________________________________________________________________
№ |
Темы и вид заданий на самостоятельную работу |
Срок выполнения |
Промежуточ ный контроль |
Отметка о выполнении |
Оценка в баллах |
1
|
|
|
|
|
|
2
|
|
|
|
|
|
3
|
|
|
|
|
|
4
|
|
|
|
|
|
5
|
|
|
|
|
|
6
|
|
|
|
|
|
Подпись магистранта(ки)
Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
Основные понятия в конфликтологии. Сущность конфликта, его структура. Формула конфликта. Классификация конфликтов: типы, виды, уровни. Причины возникновения конфликтов, функции, динамика. Личностные особенности субъектов конфликта. Типы ''трудных'' в общении (конфликтные личности), причины, принципы общения с конфликтными личностями. Позитивные типы личности в общении. Межличностные конфликты, психологические признаки, классификация структура, причины, формы протекания, уровни развития, способы разрешения. Межгрупповые, групповые конфликты, их структура. Пути разрешения конфликта между личностью и группой. Понятие моббинга.
Цель.
Составить представление о конфликтологии как междисциплинарной науке: ее истории, методологии, методах исследования.
Атуализировать знания о прикладной конфликтологии, социальной психологии, психологии общения, лежащим в основе формирования компетентностей.
Знания: освоить понятийный аппарат, классификацию конфликтов и конфликтных ситуаций, структуру, формулу и технологии анализа, конфликта, методы диагностики конфликтных личностей и принципы взаимодействия с ними, особенности конфликтов в социальной и профессиональной деятельности.
Умения: освоить методы поиска, анализа, обобщения необходимой информации из монографических источников, научных публикаций, журналов, энциклопедий и словарей, электронных носителей; составление базы данных на электронных информационных носителях. Выработка умения и навыка самоанализа себя и других субъектов конфликтного взаимодействия.
Информационный материал для самостоятельной работы
Конфликтология как особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению, и развитию практики практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия» (Гришина Н.В.)
Исторические подходы к рассмотрению проблемы конфликтов, противоречий. Докантовская философия разрешения конфликтов. Методы разрешения конфликтов Фихте. Концепции Шеллинга. Формы и методы разрешения противоречий Гегеля. Принципы разрешения противоречий в марксистской философии.
Современные философско-социологические подходы к изучению конфликтов в зарубежных исследованиях социал-дарвинизм, функциональная «равновесная модель», конфликтная теория, теория классовой борьбы, конфликтный функционализм.
Основные подходы к изучению социально-психологических конфликтов: психоаналитическое направление, неофрейдизм, необихевиоризм, когнитивистические, гуманистические ориентации.
В отечественной науке сложилось несколько направлений развития конфликтологии: философско-социалъное (теоретическое направление, охватывающее общие тенденции развития конфликтов на макроуровне), организационно-социологическое (изучающее причины и динамику конфликтов организаций, групп, коллективов) и индивидуально-психологическое (изучающее психофизические особенности и характеристики отдельных личностей, их поведение в конфликте).
Феноменология конфликта.
Конфликт как предмет конфликтологии. Основные понятия в конфликтологии: конфликтная ситуация субъекты (участники) конфликта предмет конфликта, объект конфликта, инициация конфликта, формула конфликта, конфликтные личности, позиции субъектов конфликта, скрытые нужды, мотивы, функции конфликта, этапы развития конфликта, фазы конфликта, затухающий конфликт, управление конфликтами.
Схема описания конфликта: сущность, классификация, структура, функции, генезис (уровни развития психологического противоречия: нарушение равновесия, затруднение в основном виде деятельности, проекция дискомфорта на окружающих), эволюция (в антропогенезе более высокими темпами совершенствуются орудия уничтожения, более медленно средства труда и сам человек, поведение в конфликтам более бессознательно), динамика (латентная и открытая фаза, послеконфликтный период: частичная или полная нормализация), системное информационное описание, предупреждение, разрешение, исследование и диагностика. (Анцупов А.Я.)
Причины возникновения конфликтов: социально-психологические, административно-управленческие, финансово-экономические, информативные и др.
Функции конфликта: позитивная, информационная, стимулирующая, созидательная, законодательная, диагностическая и др.
Последствия конфликтов: позитивные, негативные.
Типы конфликтов: ресурсный, ценностный, интересов, средств достижения целей, потенциалов, норм
Виды конфликтов: конструктивные, деструктивные, вертикальные, горизонтальные, социальные конфликты: межгосударственные, национальные, этнические, межнациональные. Социально-психологические, психологические конфликты: межгрупповые, межличностные, внутриличностные, ролевые (внешние, внутренние).
Виды системного анализа конфликтов: системно-структурный (рассмотрение конфликта как целостной системы со структурными составляющими, находящиеся во взаимосвязи), системно-функциональный (выявление связей, зависимостей), системно-генетический (исследование в развитии, динамике, выявление причин, внешних и внутренних), системно-информационный (анализ закономерностей и информационного обмена между основными подструктурами конфликта, динамике информационных моделей конфликтной ситуации у субъектов).
Социально-психологический уровень анализа конфликта: структура, динамика, функции, типология, (Петровской А.В.).
Методы исследования конфликтов: методы изучения и оценки личности, методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах, методы диагностики и анализа конфликтов, методы управления (структурные, картографии).
Личностные особенности субъектов конфликта. Особенности адаптации и социализации личности. Внутренние и внешние противоречия личности, их взаимосвязь. Типы ''трудных'' в общении (конфликтные личности): авторитарный, скептик, лживый, эгоист, соглашатель (сверхпокладистый), пессимист, популист, всезнайка, нерешительный, ложный альтруист, подстрекатель, фанатик, демагог, консерватор, грубиян, с-ума-сводящий, невинный лгун, жалобщик, молчун, агрессивный, игрок.
Позитивные типы личности: авторитет, эврист, альтруист, интеллигент, критик, инициатор, принципиальный, теоретик, практик, коммуникабельный, независимый, решительный, оптимист. Принципы общения с конфликтными личностями.
Задания для самостоятельной работы.
Задание №1 Систематизация источников, библиографический список, аннотированный электронный каталог литературы и создание электронной библиотеки по проблемам конфликтологии,
Форма отчета. Предъявление материалов на электронных носителях, с пояснениями.
Задание 2.. Составление библиографического списка сайтов по проблеме конфликтологии.
Форма отчета: Краткий реферат-обзор в электронном и печатном виде.
Задание 3. Составление хрестоматии на электронных носителях по следующим разделам: Философско-психологическая «конфликтная парадигма», социально-психологический, психологический подход в конфликтологии. (отечественная и зарубежная); исследования семейных конфликтов: супружеских, родительско-детских, межпоколенных конфликтов; конфликтов в профессиональной деятельности; в системе образования; в юридической практике; межкультурных, межконфессиональных отношениях.
Форма отчета. Подготовка 3-4 источников по каждому из 6 –ти разделов ( в подгруппе из 5-6 человек); 1-2 источников на иностранных языках с переводом (в подгруппе по 7-8 человек).
Задание 4. Составление биографического справочника (1-2 персоналия отечественной психологической школы): биография, текстуальные конспекты, рефераты-конспекты.
Схема составления биографии:
фотография, годы жизни, место рождения, основные этапы судьбы, описание эпохи, в которой происходило становление личности, описание научной среды в которой осуществлялся выбор научных интересов и дальнейшая деятельность, научное окружение, учителя, научные достижения, открытия, научные школы, ученики, последователи, влияние трудов на другие отрасли науки и практики, значение достижений для современной науки и практики, отзывы его (ее) современников, (последователей, учеников, оппонентов), взгляды современных ученых, награды, звания, знаки отличия, увековечение памяти, библиография (все труды).
Литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПБ, Питер 2004.
Козырев Г.И. Основы конфликтологии.М., «Форум» - Инфра –М,
2007.