- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
Задание для студента.
Выберите для себя роль учителя или ученика.
Прочитайте текст ситуации (карта ролей).
Постарайтесь представить ситуацию, и то, как бы вы повели себя на месте героя ситуации.
Разыграйте в ролях проблемную ситуацию.
Постарайтесь добиться того, чтобы ваши интересы были удовлетворены.
Карта ролей 1 Учитель. Между учеником вашего 7 класса и учителем химии – конфликт. Ученик ведет себя вызывающе, хамит, пропускает занятия. Вам, как классному руководителю, необходимо чтобы ученик, посещал уроки химии, для того чтобы вы успели сдать материалы по оценкам к проверке. От этого зависит Ваша репутация Сейчас у Вас есть повод выяснить отношения. |
Карта ролей 1 Ученик. Между тобой и учителем химии – конфликт. Часто учитель к тебе несправедлив. Ты взрослый человек, а он смеется над твоим интересом к музыке. Ты не хочешь появляться на занятиях, часто понимаешь что грубишь, хотя знаешь, что вы оба допустили не мало ошибок, и к тому же, вы давно уже пора подтянуться к концу полугодия. Есть ли выход из этой ситуации.
|
Карта ролей 2 Учитель. Учительница на уроке в 8 классе дает детям задание - описать портрет хорошо известного им человека. В конце урока она просит некоторых учеников зачитать сои работы вслух. Один из ребят начинает читать свое сочинение и учительница вдруг узнала в нем себя - свой неприглядный вид, неуклюжую походку и поняла, что ученик выставляет ее в самом невыгодном свете. Хочется закричать, заставить его замолчать... Чтобы Вы сделали на месте учительницы? |
Карта ролей 2 Ученик. Ты ученик восьмого класса. Ты считаешь, что у тебя отличное чувство юмора. Ты решил, что будет забавно, если в портрете хорошо знакомого человека ты опишешь саму учительницу. Ты знаешь, что ее недолюбливают в классе, она не самый популярный учитель в школе и твоим товарищам наверняка понравится твоя затея. Ты заслужишь их уважение… Что дурного в юморе..? |
Карта ролей 3 Учитель. Мальчик 12 лет часто приходит в школу с синяками, ссадинами. Учителю говорит - упал, ударился. Перестал ходить на перемену, не подходит к доске. Говорит, что плохо себя чувствует и поэтому не может никого видеть. Честного ответа родители от него добиться не могут. Учитель, поговорите с ребенком. Проанализируйте возможные причины поведения. |
Карта ролей 3 Ученик. Ты мальчик 12 лет. Ты дружишь с одной девочкой, но мальчишки из параллельного класса тебя дразнят и бьют. Ты часто приходишь в школу с синяками, ссадинами. Тебе очень стыдно сказать о том, что ты «слабак » и не можешь за себя постоять. На душе у тебя тяжело. |
Карта ролей 4 Учитель. Класс разбит на микрогруппы. Задания для каждой группы написаны на доске. Для обсуждения и ответов отводится определенное время. Учитель предупреждает, что работа группы (результат) будет оцениваться. Отметку в журнал получит каждый. Во время работы учитель наблюдал за работой групп, отмечая инициативу каждого. Он не заметил, что в одной из групп Леша Опушкин не принимает участия в обсуждении, а лежит на парте и спит. Время обсуждения закончилось. Спикеры из каждой группы выступили. Наработки группы, в которой был Алексей, оказались очень хорошими. Настало время оценить учеников. Как оценить работу Леши? Вам нужно поговорить с ребенком. |
Карта ролей 4 Ученик. Ты , Леша Опушкин, не хочешь принимать участия в работе твоей микрогруппы на уроке, а лежишь на парте и как будто спишь. Время обсуждения закончилось. Спикеры из каждой группы выступили. Наработки группы, в которой ты был , оказались очень хорошими. Ты считаешь что учитель совсем не строгий и не видел, что ты отдыхаешь, и к тому же - ты никому не мешал, значит оценка тебе тоже положена….
|
Карта ролей 5 Учитель. Вам необходимо чтобы ученик написал повторно рецензию на книгу к определенному моменту, для того чтобы вы успели сдать материалы к проверке. |
Карта ролей 5 Ученик. Вы не хотите переписывать рецензию на книгу, хотя знаете, что в ней вы допустили не мало ошибок, и к тому же, вы давно уже на это время запланировали просмотр футбольного матча. |
Карта ролей 6 Учитель. Вы вожатый отряда. Девочка Оля из вашего отряда внезапно собрала свои вещи, оделась и заявила о намерении уехать из лагеря до окончания сезона. Она вся в слезах, а вокруг нее шум и гам. Девочки ее соседки кричат и обзывают ее. Она готова вступить в драку в тот момент когда вы позвали ее в вожатскую, что бы разобраться в случившемся. |
Карта ролей 5 Ученик. Ты девочка Оля. Отдыхаешь в оздоровительном лагере. Ты из не богатой семьи и поэтому у тебя нет карманных денег для покупки сладостей, как у других детей твоего отряда. Однажды, увидев лежащие в вашей комнате деньги, другой девочки, ты взяла их, пока никто не видел. Девочки заподозрили тебя в воровстве и стали кричать и спорить с тобой, что бы ты вернула деньги. Тебе очень горько и стыдно признавать, что это сделала ты… |
Карта ролей 6 Учитель. Вы учитель истории. Классный руководитель 10-го класса. Ученик вашего класса регулярно не выполняет домашнее задание и не сдает тетрадь на проверку. На вопрос о том что происходит он заявляет, что школа для дураков и он не собирается дальше учиться. |
Карта ролей 5 Ученик. Вы ученик 10-го класса. Ваш классный руководитель постоянно придирается к вам по поводу и без. Вас раздражают его вопросы. Вы не разделяете его страсти к истории и прочие взгляды на жизнь. Решили заявить, что школа это ерунда, школа – для дураков. |