Учебные материалы для самостоятельной работы студентов

Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.

Цель Основные концепции и теоретические положения, структура и содержание технологии овладения конфликтной ситуацией как технологии разрешения, предупреждения, регулирования конфликта.

Знания о возможностях применения технологии овладения конфликтной ситуацией для решения проблем в социальной, семейной, профессиональной, поликонфессиональной и полиэтнической сферах взаимодействия.

Умения определять особенности восприятия ситуации взаимодействия: образ ситуации, позиции типы и способы реагирования.

Информационный материал для самостоятельной работы

Особенности перехода от предконфликтной ситуации к реальной характеризуется следующими особенностями:

Позиционный анализ позволяет определять разные типы и способы реагирования в психологически однородных ситуациях исходя из связи значимых характеристик внешней ситуации со значимыми характеристиками внутреннего мира субъектов конфликта.

Позиционный анализ используется в политике, суицидологии, педагогической деятельности: авторитарное вмешательство педагога, нейтралитета, избегания, целесообразного вмешательства.

Позиция включает: масштабность, действенность - страдательность, реалистичность - нереалистичность, рациональность - иррациональность, определенность - неопределенность, опасность - безопасность.

Результатом анализа: является обобщенный критерий одного из полюсов позиции – это субъективный этап выбора стратегии выхода из предконфликтной ситуации. При любом эмоциональном отношении к факту потери выбор стратегии оценивался как правильный.

Определение позиции личности.

Субъект, находясь в значимой для него ситуации, использует систему категорий, классификаций, метрических шкал, адекватных естественно-научной практике, специфические индивидуальные "неметрические коды", "актуальные координаты ситуации" предназначенной для определения интегрального отношения к ситуации, разрешению конфликта.

Особенности перехода от предконфликтной ситуации к реальной характеризуется следующими особенностями:

ОКС есть - конфликта нет,

ОКС есть - конфликт разрешается,

ОКС нет - конфликт наступает.

Особенности отношений субъектов в предконфликтной ситуации:

1. Отсутствие объективных причин (нет объекта конфликта) возникновения конфликта с т.з. стороннего наблюдателя.

2. Ничтожный повод (инициация) для возникновения конфликтов.

3. Наличие у оппонентов осознанных общих интересов.

4. По личностным характеристикам, вступившие в конфликт, неконфликтные личности.

5. В конфликт вступали люди, находящиеся в длительных дружеских отношениях.

6. Проявление нетипичных способов поведения; эмоциональная глубина переживаний, "тотальная втянутость" в конфликт.

7. Толерантность к рационально обоснованным воздействиям со стороны посредников.

8. Наличие деструкций в психологических признаках труда (осознание необходимости достижения общественно полезного труда и др.).

Итак, высокосоциализированные люди, неконфликтные, имеющие общие осознанные интересы, понимающие огромную социальную значимость последствий и т.д., вступают в конфликт.

Причины конфликта.

Возможно, одной из причин может быть характеристика внутреннего мира субъекта: одновременное наличие двух позиций, противоречивых, противоположных по эмоциональной окраске, и близких по субъективной значимости.

Субъект имеет две "точки обзора", складывающейся ситуации, у него складываются два образа, две картины ситуации, смысловые образования, содержащие субъективные знания о ситуации, эмоциональную окраску, систему отношений в ней.

Условия одновременного формирования двух позиций.

1. Во всякой реальности можно найти бесчисленное множество различных сторон и свойств.

2. Диалогичность внутреннего мира.

3. Эмоциональная регуляция процесса построения субъективных систем оценок актуальных ситуаций осуществляется под влиянием не только текущих, но и прошлых эмоций.

4. Принадлежность субъекта к различным неформальным группам.

Позиционная динамика

1 этап - двухпозиционность предконфликтной ситуации

2 этап - "схлопывание позиций"; позиционная неопределенность, завершающаяся переходом к конфликтному поведению (огромное значение имеют субъективные импульсы, а не реальные условия ситуации).

3 этап - позиционное самоопределение на новой основе - однозначная, не могущая быть рационализируемой, непонятная самому субъекту враждебность по отношению к бывшим партнерам.

Задания для самостоятельной работы

Задание №1.

Систематизация источников: составление библиографического списка, аннотированного каталога, текстуальных конспектов, рефератов-конспектов по проблеме: «Технология овладения конфликтной ситуацией»

Форма отчета. Материалы на электронных носителях

Задание № 2. Составление Глоссария (словарь терминов) по теме «Овладение конфликтной ситуацией».

Форма отчета. Информация на 2-3 страницах

Задание № 4

Подбор диагностического инструментария для определения позиций субъектов конфликта, особенностей поведения в конфликте в зависимости от типа реагирования

Форма отчета. Подбор методик (10-12) для проведения самоанализа, дополнение к психологическому портрету

Литература

Основная

1. Акмеология: Учебное пособие /Деркач А.А., Зазыкин В.Г. - СПб.: Питер, 2003.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004.

3. Буртовая Е.В. (сост.). Конфликтология. Учебное пособие. 2002 http://www.i-u.ru/biblio/archive/unknown_konflictions/56.aspx

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб 2003.

5. Варга.А.Я. Системная семейная психотерапия. Речь. 2001.

6. Громова О.Н. Конфликтология. 2005.

7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М.Питер. 2004.

8. Корнелиус Х, Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать Психология конфликта и переговоры: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов М.: Издательский центр «Академия», 2004.

9. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М. Просвещение.1991.

10. Скотт Дж. Сила ума. Конфликты, пути их преодоления. Москва.1993.

11. Технологии психологической помощи семье: Учебно-методический комплекс / Под общ. ред. И. А. Хоменко. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. – 275

12. Технологии обеспечения психологической безопасности в социальном взаимодействии: Учебно-методический комплекс. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 242 с.

13. Шрагина Л.И. Анатомия конфликта http://www.follow.ru/article/172

Дополнительная

1. Игнатенко М.С. Психология конфликта. СПБ, 1997.

2. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология, том 1, № 2, 1993 С.87-92. http://www.people.nnov.ru/volkov/conflictology/Latynov_V_conflict_review.html

3. Фишер Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.Наука, 1990.

4. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М. Просвещение.1991.

5. Технологии психологической помощи семье: Учебно-методический комплекс / Под общ. ред. И. А. Хоменко. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. – 275

6. Фишер Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.Наука, 1990.

7. Цой Л. Н. Практическая конфликтология. Книга первая. М., 2001