Часть 1

тическое оповещение», коммерческие программы и базы данных и т. д.

Этот принцип важен как при традиционном, так и при дистанционном обслуживании пользователя.

Принцип индивидуализации и специализации библиотечного обслуживания предполагает соблюдение конфиденциальности в отношении читательской деятельности пользователей, если она не противоречит закону.

Следует сказать, что в зарубежных библиотеках этот принцип активно реализуется. Роль библиотекарей в оказании помощи пользователям-специалистам: бизнесменам, управленцам, юристам, журналистам и т. д. при подборе лучших информационных источников растет.

Многие библиотеки, особенно вузовские и научные (например, библиотека Университета г. Лестера, Англия) активно создают персонализированную операционную среду электронной библиотеки, отвечающую потребностям учебного процесса и непрерывного образования.

Большинство публичных библиотек в европейских странах широко используют различные системы аутентификации пользователей.

Стоит сказать, что специализированное обслуживание предполагает соответственно специализированную подготовку библиотекарей.

Кроме вышеназванных можно выделить ряд дидактических принципов, выполнение которых усиливает эффект воздействия библиотечного обслуживания. Это:

— принцип системного подхода в предоставлении информации пользователям;

— принцип наглядности библиотечного обслуживания;

— принцип комфортности библиотечного обслуживания.

Принцип системного подхода зиждется на теории познания, утверждающей, что лишь систематизированная ин-

36

______Теоретические и законодательные основы библиотечного обслуживания

формация приводит к формированию знания. Таким образом, библиотечное обслуживание должно способствовать получению знания из разрозненной информации и стимулировать развитие системного мышления пользователя.

Принцип наглядности библиотечного обслуживания опирается на тот факт, что более 80% информации воспринимается человеком посредством зрения.

Соблюдение принципа наглядности обеспечивает большее усвоение, запоминание полученной информации. Изменение библиотечной среды в последнее время наполняет принцип наглядности новым содержанием: сегодня речь идет не только о демонстрации непосредственно книги, ее обложки и т. п., как это было раньше, но и об использовании виртуальных приемов (презентации, демонстрации и т. д.).

Принцип комфортности библиотечного обслуживания был сформулирован сравнительно недавно. Он отражает новую идеологию библиотечного обслуживания, в центре которого сегодня находится личность, пользователь. Удобство, комфортность доступа к информации сегодня на первом плане. Понятие комфорта многоаспектно. Оно предполагает и удобное, комфортное для пользователя, время работы библиотеки; и комфортность читальных залов (освещенность, простор, температурный режим, техническую оснащенность и т. п.); и комфортность атмосферы общения с библиотекарем; и комфорт (оперативность) получения максимально полной информации.

К сожалению, отечественная библиотека не всегда может реально следовать этому принципу из-за материальных проблем, но его важность признается всеми отечественными специалистами.

Большинство зарубежных библиотек, особенно публичных, отвечают этим требованиям в полной мере.

Следует отметить, прежде всего, что многие зарубежные библиотеки находятся в специально для них спроектированных зданиях, предусматривающих все необходимые гигиенические требования.

37