- •Часть 1
- •1.1. Понятие «библиотечное обслуживание».
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •1. 2. Цель, задачи и принципы современного библиотечного обслуживания в России и мировой практике
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •1. 3. Современная законодательная база осуществления библиотечного обслуживания.
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 2
- •2.1. Читатель (пользователь) как участник процесса библиотечного обслуживания
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2_________________________________________________________________
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2 _____________________
- •Часть 2
- •Часть 2
- •2. 2. Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •2. 3. Библиотечное общение в процессе библиотечного обслуживания
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •2. 4. Социально-обоснованные приоритетные направления библиотечного обслуживания в России и других странах
- •Часть 2_________________________________________________________________
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 2
- •Часть 3
- •3.1. Понятие «технология библиотечного обслуживания». Основные элементы технологии библиотечного обслуживания
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •3. 2. Технология библиотечного обслуживания
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •3. 3. Технология предоставления основных библиотечных услуг различным читательским группам и контингентам
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •3. 4. Организация стационарного и внестационарного библиотечного обслуживания в традиционных и новых структурных подразделениях библиотеки: российский и мировой опыт
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •3. 5. Библиотечное обслуживание удаленного пользователя: опыт российских и зарубежных библиотек
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •Часть 3
- •93. Матлина с.Г Привлекательная библиотека, или Что может реклама. — м.: Либерея, 1997. — 95 с.
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 3
Часть 2
ректность». Чрезвычайно важными в условиях современной нестабильной, а подчас и агрессивной социальной среды остаются также такие качества, как уравновешенность, тактичность, чувство юмора, личное обаяние.
Важнейший показатель профессионализма библиотекаря отдела обслуживания — уровень профессионального сознания.
Профессиональное сознание включает в себя, прежде всего, понимание своей профессиональной миссии. От того, как библиотекарь осознает цели и роль своей профессии, ее значимость в обществе, зависит продуктивность его деятельности. Изменение мировоззрения библиотекаря, переосмысление им профессиональных ценностей не менее, а может быть, и более важно для становления современной библиотеки, чем внедрение современных технологий и механизмов.
Изучение профессиональных ценностей, идеалов, норм, убеждений, представлений, стереотипов, принципов и правил поведения — то есть всего того, из чего и складывается профессиональное сознание современного российского библиотекаря, — ведется пока не в полном объеме. Однако те исследователи, которые обращаются к этой проблеме, отмечают существующую двойственность профессионального сознания российского библиотекаря: для него характерны такие, казалось бы, плохо сочетающиеся качества, как самоотдача и пассивность, идеологизированное мышление и духовный поиск, а также боязнь ответственности, недостаток независимости, терпимости и др.
В профессиональном сознании российского библиотекаря еще недостаточно укрепились такие понятия, как «личный вклад в развитие библиотеки»; «имидж библиотеки»; «конфиденциальность чтения», «комфорт»; «доступ к информации» и особенно «права читателя».
Таким образом, в отличие от зарубежного библиотекаря, целью деятельности которого всегда было предоставление пользователю как можно более полной информации в максимально комфортных условиях, российский библиотекарь,
100
Библиотечное обслуживание как социокультурный процесс
за годы советской власти привыкший к тому, что он служит, прежде всего, государству, а не читателю, в 1990-х гг. столкнулся с необходимостью переосмысления своей миссии. Разумеется, этот процесс идет нелегко. Профессиональное сознание современного российского библиотекаря, несомненно, развивается, но влияние некоторых стереотипов остается еще достаточно сильным.
Для формирования нового профессионального мышления библиотекаря отдела обслуживания важнейшей задачей стало переосмысление понятия «руководство чтением», которое определяло суть библиотечного обслуживания пользователя в советское время и тесно связывалось с такими понятиями, как «цензура», «управляемое чтение», «формовка сознания», «манипуляция личностью» и др.
В 1990-е гг., в период «кризиса идеи», в профессиональной печати шли жаркие дискуссии, в ходе которых, после преодоления крайних точек зрения, сложилось понимание того, что не пресловутое «руководство чтением», а предоставление качественной услуги, квалифицированной помощи через обеспечение доступа пользователя к широкой информации является целью библиотечного обслуживания.
Разумеется, это не означает, что библиотекарь не откликается на просьбу о помощи и снимает с себя всякую ответственность за качество чтения пользователя библиотеки, особенно пользователя-ребенка63, однако такой подход
Во всем мире требования к библиотекарю, работающему с детьми, имеют свои особенности. Так, детские и школьные библиотекари в Америке имеют, как правило, диплом бакалавра по педагогике, психологии или литературе и диплом магистра в области библиотековедения и информации. В 1988 г. были приняты общенациональные стандарты квалификации библиотекарей, обслуживающих детей в публичных библиотеках. В этом документе 62 пункта. От библиотекаря требуются: знание обслуживаемого контингента читателей, административно-Управленческие способности, коммуникативные способности, знание материалов, развитие библиотечных фондов и материалов, способность выбрать нужные материалы, умение создавать и реализовывать проекты, рекламу, способность к профессиональному саморазвитию и ДР- Кроме того, библиотекарь отдела обслуживания должен обладать такими качествами, как энтузиазм и терпимость.
101