6.7. Система управления "бенчмаркинг"

Еще одной системой управления, которая эффективно применяется за рубежом, является бенчмаркинг. Эффективный бенчмаркинг предполагает анализ и применение лучшей практики управления бизнесом, получение конкурентных преимуществ. Благодаря бенчмаркингу планируются исследования по улучшению в критических областях бизнеса.

Любая деятельность компании, поддающаяся измерению, может быть бенчмаркирована. Объектами бенчмаркинга могут быть уровень запасов, незавершенное производство, количество отходов, уровень брака, уровень расходов и причины их возникновения и др.

В настоящее время выделяют следующие виды бенчмаркинга: продуктовый, стратегический, внутренний, функциональный, общий и с конкурентом. Продуктовый предполагает сравнение продукции по разным критериям и показателям. Внутренний предполагает проведение сравнений между различными структурными подразделениями. Бенчмаркинг с конкурентом сравнивает параметры деятельности данной компании и конкурента. Функциональный предполагает сравнение не с внутриотраслевыми конкурентами, а сравнение отдельных функций деятельности компании у структурных подразделений. Общий бенчмаркинг сравнивает бизнес-процессы организаций внутри одной отрасли. Стратегический сравнивает стратегии деятельности различных компаний.

Выбор вида бенчмаркинга и конкурента для сравнения определяется размером и положением бизнеса: лидер рынка проводит анализ только среди лучших компаний, небольшим компаниям можно ограничить анализ национальными организациями и др.

Выделяют пять принципов концепции бенчмаркинга.

1. Концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании.

2. Важность бизнес-процессов. Любой бизнес-процесс должен быть промаркирован, т.е. должен иметь несколько точек, по которым можно определить, насколько эффективно протекает бизнес-процесс, и позволять спланировать внедрение изменений, отслеживать будущие достижения компании в области бизнес-процессов.

3. Учет несовершенства классической модели TQM в процессе планирования бенчмаркинговой деятельности. Классическая модель TQM базируется: на необходимости постоянного улучшения, важности покупателя, постоянной природе улучшений, групповой работе и важности работы каждого. При этом может совершаться следующая ошибка: за основу оценки результатов внедрения TQM берутся данные о результатах компании до внедрения системы TQM. В отличие от бенчмаркинга, когда за основу берется практика других организаций, которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализации передовых методов в собственных условиях.

4. Систематическое проведение внешнего бенчмаркинга. Систематически анализируются внутренние процессы, технологии, механизмы путем сопоставления с внешними бенчмарками для усовершенствования деятельности компании.

Процесс бенчмаркинга может состоять из следующих последовательных шагов:

- распознание предмета бенчмаркинга;

- выделение необходимых для сравнения компаний;

- сбор необходимых данных;

- выделение текущего конкурентного преимущества;

- прогнозирование будущей деятельности;

- установление функциональных целей;

- разработка плана действий;

- реализация планов и контроль процесса изменений;

- перепроверка бенчмарков.

Возможности улучшения распознаются при определении критических процессов, которые формируют систему критических факторов успеха продукции компании на рынке. Далее критические процессы анализируются с целью определения возможностей улучшения, которые располагаются по приоритетам.

В маркетинговой группе может быть выделено десять секторов - маркетинг, ориентированный на покупателя; работа с покупателями; выполнение заказов; поддержка продукта; оплата счетов; финансовый менеджмент; управление активами; управление бизнесом; информационные технологии; управление персоналом.

Бенчмаркинг - это внутриорганизационный процесс, направленный на усиление позиции компании в конкурентной борьбе, но сравнительный анализ деятельности с другими компаниями дает больше возможностей для развития компании.

Таким образом, опыт постановки управленческого учета за рубежом дает возможности российским компаниям оценить возможности и преимущества действующих систем управленческого учета и выработать собственные позиции по созданию систем управленческого учета применительно к особенностям деятельности в России. Понятно, что невозможно наложить трафаретом зарубежный управленческий учет на деятельность российских компаний. Более правильно адаптировать зарубежные системы или элементы управленческого учета к национальным особенностям, создавать интегрированные системы, используя опыт традиционной российской бухгалтерии и новых эффективных методов управления.

Вопросы и задания для самопроверки

1. Сущность системы "директ-костинг".

2. Проблемы деления затрат на переменные и постоянные.

3. Учет затрат и результатов по системе "директ-костинг".

4. Применение системы "директ-костинг" в отечественном учете.

5. Аналитический аспект системы "директ-костинг".

6. Преимущества и недостатки системы "директ-костинг".

7. Политика цен системы "директ-костинг".

8. Сущность системы "стандарт-кост".

9. Классификация стандартов по системе "стандарт-кост".

10. Учет отклонений по системе "стандарт-кост".

11. Применение системы "стандарт-кост" в отечественном учете.

12. Сущность системы "AB-костинг".

13. Учет затрат по системе "AB-костинг".

14. Учет и распределение затрат по системе "AB-костинг".

15. Преимущества системы "AB-костинг".

16. Сущность системы "JIT" ("just-in-time").

17. Учет затрат по системе "JIT" ("just-in-time").

18. Преимущества и недостатки системы "JIT" ("just-in-time").

19. Сущность системы "таргет-костинг".

20. Этапы планирования себестоимости продукции по системе "таргет-костинг".

21. Преимущества системы "таргет-костинг".

22. Сущность системы "total quality management" (TQM).

23. Принципы системы "total quality management" (TQM).

24. Основные требования системы "total quality management" (TQM).

25. Преимущества системы "total quality management" (TQM).

26. Сущность системы бенчмаркинга.

27. Виды бенчмаркинга.

28. Принципы концепции бенчмаркинга.

29. Преимущества системы бенчмаркинга.

30. Этапы процесса бенчмаркинга.