Методи досягнення конкурентоспроможності

1. Лідерство по сумарних витратах на одиницю продукції;

2. Першість по технічних характеристиках продукції;

3. Надійність і довговічність;

4. Гарантії часу доставки;

5. «Індивідуалізація» виробів;

6. Гнучке регулювання об'єму випуску продукції.

Стратегічні рішення у галузі операційної системи

1. вибір процесу виробництва – конвейєр, поставки;

2. вибір виробничої потужності;

3. універсалізація або спеціалізація праці (кваліфікований працівник);

4. вибір технології виробництва (розробки, використовування других-аутосорсинг);

5. місцерозташування (ринок збуту, джерела сировини);

6. рівень закінченості продукції;

7. прогресивність технологій( екологія, безвідходна).

Принципи стратегії організації виробництва

1. Виробництво організації за принципом «точно в строк»;

2. Комплексний контроль якості;

3. Комплексне профілактичне обслуговування.

Лекція 2 функції операційної системи і операційна стратегія

2.1 Функції операційного менеджменту

Проблеми, що розв'язуються в операційному менеджменті можна розділити на:

1. Спеціальні проблеми. Прямо не пов'язані з управлінням. Пріїмущественно це технологічна сторона діяльності ( рішення про послідовність завезення товарів, рішення про збір інформації, рішення про складання звіту).

2. Управлінські проблеми пов'язані з використовуванням ресурсів, організацією праці, постановкою цілей.

Функції операційного менеджменту можна зобразити у вигляді круга.

1. Планування. Визначають перспективи, темпи, джерела, методи. Складова цикла– прогнозування, оцінка характеру змін цілей вірогідності або шляхом розвитку об'єкту управління, ресурсів, організація заходів, необхідних для досягнення результату. 2. Організація – реалізація розроблених планів і програм шляхом кооперації людей і знарядь праці. Зовнішній результат при мінімумі витрат. Особливість – цикл забезпчеує взаємозв'язок – люди – ефективність праці.

3. Мотивація. В основі процесів - впливи на людей. Не примушення, а мотиваційні регулятори з урахуванням психологічних особливостей людини. Мотивацію працівника замінити не можна (внутрішньою - зовнішній). Задача менеджера – створення ситуаційного поля, спонукаючого зробити те що треба. Складові цього поля: стиль управління, поведінка менеджера, оплата праці.

4.Контроль. Суть – завчасне виявлення небезпеки, виявлення помилок, відхилень, стандартів. Створення основ для коректування. Задача менеджера – не пошук «козл відпущення», а встановлення причин і знаходження шляхів їх усунення.

Всі функції – єдине ціле і взаємозв'язані. Реалізація їх – за допомогою певних методів, тобто способів приведення їх у виконання.

2.2 Методи і принципи операційного менеджменту

Практикою вироблення 4 групи методів управління операційними системами:

1. організаційні;

2. адміністративні;

3. економічні;

4. соціально - психологічні.

Організаційні. Суть – перш ніж здійснювати діяльність – вона повинна бути організована (спроектована, націлена, нормована, регламентована, забезпечена інструкціями).

Організаційні методи

Організація інструктувания

Організація регламентувания

Організація нормуванная

Методичні вказівки

Нормативи

Устав підприємства

Інструкції і рекомендації

Технічі програми

Положення

Технологічні картки

Економичні нормативи

Посадові інструкції

Картки процесів праці

Нормативи енергомісткості

Правила внутрішнього розпорядку

Створити Забезпечити Керувати

Адміністративні методи – (методи владної мотивації) – примушення людей до діяльності або створення можливостей для примушення. Командно-адміністративні методи. Реалізуються у вигляді безальтернативних завдань. Відповідальність на керівнику.

Економічні методи. Припускають непряму дію на об'єкт. Встановлюються тільки цілі і загальна лінія поведінки. Заохочується ініціатива. Винагорода у вигляді грошей. В основі економічна зацікавленість працівника.

Соціально–психологічні методи. Важливі для управління діяльністю осіб інтелектуальних професій, де гроші не головний стимулятор. Ці методи зводяться до двох напрямів:

1. Формування сприятливого морально-психологічного клімату.

2. Виявлення і розвиток індивідуальної здатності кожного.

Методи реалізуються відповідно до певних принципів і правил.

1. Цілеспрямованість управління. Вважається найважливіший правилом.

2. Функціональна соціалізація в поєднанні з універсальністю. Суть- до кожного об'єкту управління свій підхід, що ураховує специфіку діяльності (до акторів не можна застосувати принципи спортивної команди, до лікарів – військового підрозділу).

3. Послідовність управлінського процесу. Елементи, стадії процесу слідують один за одним в певному порядку. Спочатку обдумай – потім розпорядження, а не навпаки.

4. Оптимальне поєднання, централізованого регулювання підсистеми з її саморегулюванням. Поведінку об'єкту контролювати постійно.

5. Забезпечення відповідності прав, обов'язків і відповідальності. Перевищення прав в порівнянні з обов'язком – свавілля, недолік – паралізує ініціативу(зайва активність може привести до неприємності).

6. Забезпечення загальної зацікавленості в досягненні мети. Досягається моральним і матеріальними заохоченнями, залучення в процес підготовки рішення на ранніх стадіях. Рішення в які вкладені власна праця і ідеї будуть виконані швидше і краще, ніж спущені зверху.

7. Забезпечення змагальності. Заохочення конкуренції за місце у сфері управління.

2.3. Операційна функція в організації

Структурно організація (система) ділиться по функціях:

Фінанси

Маркетинг

Дослідження розробки

Кадри

Закупівля

Виробництво

Виробництво сбірка, збереження

Планування виробництво, аналіз

Забезпечення якості, інспекція

Техничні служби (цехи, споруди)

Инжинірінг, розробка і виробництво інструментів

Виробничий інжинірінг, вивчення методів, оцінка системи матеріального стимулювання

Операційна функція – основа будь-якої організації.