Ключ к тестовым заданиям

1 – б	16 – 1,б; 2, в; 3, г; 4, а; 5, д
2 – в	17 – в
3 – б	18 – а
4 – б	19 – б
5 – в	20 – 1, 3, 5
6 – б, г, е	21 – б, г, д, е, ж, з
7 – б, а, г, в, д	22 – в
8 – б, г, е, ж	23 – все высказывания верны
9 – б, г, е, ж	24 – б
10 – б, г, е, ж, з	25 – все высказывания верны
11 – в	26 – а, в, д, ж, з
12 – б	27 – в
13 – б	28 – в
14 – б	29 – г
15 – 1,г; 2 а; 3 б; 4, в	30 – все высказывания верны

Б л о к 7. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 2 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)

1. Психология взаимодействия людей: факторы способствующие формированию аттракции.

2. Три стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

3. Средства и методы психологического воздействия.

4. Барьеры общения.

5. Типы конфликтов и причины их возникновения.

6. Психологические особенности конфликтного поведения.

7. Структурные и межличностные способы управления конфликтами.

8. Общие проблемы малой группы в социальной психологии.

9. Динамические процессы в малой группе.

10. Развитие малой группы.

11. Лидер и проблема лидерства.

12. Психологические требования к менеджеру.

13. психологическая характеристика субъекта управления.

14. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.

15. Ролевые игры в деловом общении.

16. Этикет в деятельности современного делового человека.

Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)

1. Взаимодействие в общении: классификация собеседников (на конкретных примерах показать особенности поведения собеседников, принадлежащих к разным группам. Указать пути оптимального взаимодействия с ними).

2. Эффекты манипуляций – сравнительный анализ (на конкретных примерах показать возможности методов психологического воздействия).

3. Примеры преодоления барьеров общения (показать на примерах).

4. Зависимость особенностей поведения в конфликте от типа личности (по Н. Обозову), способы продуктивного взаимодействия с описанными типами (на конкретных примерах).

5. Представьте себя в роли руководителя, находящегося в состоянии конфликта с подчиненным. Опишите примерную модель своего поведения по разрешению конфликта в рамках кодекса поведения, существующего в конфликте.

6. Формальная и стихийная группы: сравнительный анализ (отличительные признаки и общее).

7. Динамические процессы, происходящие в группе (на примере своей (учебной) группы).

8. Трудовой коллектив и учебная группа (сравнительный анализ).

9. Стили лидерства: сравнительный анализ (на конкретных примерах).

10. Эффективное и слабое руководства: причины и признаки.

11. Специфика восприятия, памяти и мышления в деятельности руководителя (в данном конкретном случае декана факультета – с конкретными примерами).

12. Психологическая природа эффективного переговорного процесса (уровни, фазы, мотивы общения, особенности работы с собеседниками разных типов).

13. Эффективное взаимодействие руководителя с окружающими (в рамках трансактного анализа).

14. Профессиональный имидж: смысл понятия, принципы формирования.

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. А н д р е е в а Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. М.: Аспект Пресс, 2003.

2. А н д р и е н к о Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студентов высших пед. учебных заведений / Е.В. Андриенко. М.: Академия, 2000.

3. Б о р о з д и н а Г.В. Основы психологии и педагогики: учеб. пособие / Г.В. Бороздина. Минск: БГЭУ, 2004.

4. Р а д у г и н А.А. Психология: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений / А.А. Радугин. М.: Центр, 2001.

5. С а м ы г и н С.И., С т о л я р е н к о Л.Д. Психология управления: учеб. пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. Ростов н/Д.: Феникс, 1997.

6. С т о л я р е н к о Л.Д. Психология: учебник для вузов / Л.Д. Столяренко. СПб.: Лидер, 2004.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

7. А л е х и н а И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В. Алехина. М.: ЭНН: центр правовой защиты, 1996.

8. Б а т а р ш е в А.В. Психология личности и общения / А.В. Батаршев. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003.

9. Д м и т р и е в А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев. М.: Альфа-М, 2003.

10. Л у п ь я н Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс… / Я.А. Лупьян. Минск: Выш. школа, 1988.

11. М а й е р с Д. Социальная психология / Д. Майерс. СПб.: Питер Ком, 1988.

12. М о р о з о в А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних спец. учеб. заведений / А.В. Морозов. СПб.: Союз, 2000.

13. Психология: учебник для технических вузов / под общ. ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2000.

14. Психология управления: курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.Н. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА – М, 1997.

15. Р е а н А.А. Психология и педагогика / А.А. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. СПб.: Питер, 2002.

16. С е р о в а Л.Г. Тесты для отбора персонала: серия «Психологический практикум» / Л.Г. Серова. Ростов н/Д.: Феникс, 2003.

17. Урбанович А.А. Психология управления: учеб. пособие / А.А. Урбанович. Минск: Харвест, 2003.

18. Ф о м и н Ю.А. Психология делового общения / Ю.А. Фомин. Минск: Амалфея, 2000.

19. Ч у ф а р о в с к и й Ю.В. Психология общения в становлении и формировании личности / Ю.В. Чуфаровский. М.: МЗ – Пресс, 2002.

20. Ш е й н о в В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера / В.П. Шейнов. Минск: Амалфея, 1996.