- •Пояснительная записка
- •Примерный тематический план дисциплины «Основы психологии и педагогики»
- •Модуль 1. Психология личности
- •Б л о к 1. Введение в курс «Основы психологии» л е к ц и я 1. Введение в курс «Основы психологии»
- •1.1. Объект, предмет и методы психологии
- •1.2. Психика и сознание человека
- •1.3. Сознание и бессознательное. Механизмы психологической защиты
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Введение в курс «Основы психологии»
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 2. Развитие психики человека и животных
- •2.1. Становление низших форм поведения и психики
- •1. Стадия элементарной сенсорной психики.
- •2. Стадия перцептивной психики.
- •2.2. Развитие высших психических функций у человека
- •2.3. Сравнение психики человека и животных
- •Материалы к практическому занятию Занятие 2. Развитие психики человека и животных
- •Вопросы и задания
- •2.2. Память и внимание
- •2.3. Мышление и воображение
- •Материалы к практическим занятиям Занятие 1. Механизмы психического отражения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Занятие 2. Механизмы психического отражения
- •Контрольные вопросы и задания
- •3.2. Социализация личности
- •3.3. Механизмы социализации личности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Социальная подструктура личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •4.2. Направленность как одна из ведущих характеристик личности
- •4.3. Развитие и нарушения мотивационной сферы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Направленность личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •4.2. Направленность как одна из ведущих характеристик личности
- •4.3. Развитие и нарушения мотивационной сферы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Эмоции и психические состояния личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •6.2. Характер личности и его формирование
- •6.3. Способности как психические свойства личности
- •Тест № 2. Внимательны ли вы?
- •Тест № 3. Какая у вас память?
- •Тест № 4. Вы склонны действовать или размышлять?
- •Тест № 5. Какого пола ваше мышление?
- •Тест № 6. Умеете ли Вы излагать свои мысли?
- •Тест № 7. Мотивация к успеху
- •Тест № 8. Мотивация к избеганию неудач
- •Тест № 9. Справляетесь ли вы со стрессом?
- •Тест № 10. Куда вы идете: к стрессу или от него?
- •Тест № 11. Сила воли и внимание
- •Тест № 12. Формула темперамента (а. Белов)
- •Тест № 13. Сильный ли у вас характер?
- •Тест № 14. Уровень креативности личности
- •Б л о к 8. Итоговый контроль по модулю 1 Тест по психологии личности
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Бл о к 9. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 1 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Модуль 2. Психология межличностных отношений
- •Б л о к 1. Межличностные отношения и общение л е к ц и я 8. Межличностные отношения и общение
- •8.1. Психология взаимодействия людей
- •7.2. Психология общения
- •7.3. Средства и методы психологического воздействия
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Межличностные отношения и общение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 9. Барьеры общения и пути их преодоления
- •9.1. Понятие о барьерах общения
- •9.2. Приемы преодоления барьеров общения
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Барьеры общения и пути их преодоления
- •Контрольные вопросы и задания
- •8.2. Психологические особенности конфликтного поведения
- •8.3. Структурные и межличностные способы управления конфликтами
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Межличностные конфликты
- •Контрольные вопросы и задания
- •9.2. Динамические процессы в малой группе
- •9.3. Развитие малой группы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие людей в малых группах
- •Контрольные вопросы и задания
- •10.2. Психологические требования к менеджеру
- •10.3. Психологическая характеристика субъекта управления
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •Контрольные вопросы и задания
- •11. 2. Ролевые игры в деловом общении
- •11.3. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Психология и этика деловых отношений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тест № 2. Приятно ли с вами общаться?
- •Тест № 3. Как Вы относитесь к критике?
- •Тест № 4. Умеете ли Вы слушать?
- •Тест № 5. Можете ли Вы быть руководителем
- •Тест № 6. Стили руководства
- •Тест № 7. Умеете ли Вы вести деловое обсуждение?
- •Тест № 8. Понимаете ли Вы язык мимики и жестов? (разработан в.Д. Коноваловым)
- •Тест № 9. Оценка способов реагирования в конфликте (к.Н. Томас)
- •Б л о к 6. Итоговый контроль по модулю 2 Тест по психологии межличностных отношений
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Б л о к 7. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 2 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Модуль 3. Основы педагогики
- •Б л о к 1. Введение в курс «Основы педагогики» л е к ц и я 14. Введение в курс «Основы педагогики»
- •14.1. Педагогика в системе наук о человеке
- •12.2. Образование как социокультурный феномен
- •12.3. Современное состояние образования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Введение в курс «Основы педагогики»
- •Контрольные вопросы и задания
- •13.2. Типы, виды и стили воспитания
- •13.3. Кризис воспитания
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Воспитание и развитие личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •16.2. Коллектив и личность
- •16.3. Педагогический потенциал коллектива
- •17.2. Влияние семьи на формирование «я – концепции» личности
- •17.3. Правовые основы семейного воспитания
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Семейное воспитание и семейная педагогика
- •Контрольные вопросы и задания
- •18.2. История и перспективы экологического образования
- •18.3. Методические основы экологического образования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Воспитание экологического сознания личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •19.2. Акмеологические основы самосовершенствования личности
- •19.3. Карьера как условие и уровень его самореализации
- •19.4. Сила личности как фактор личностного самосовершенствования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Самосовершенствование личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •14.2. Понятие девиантного поведения
- •14.3. Основные формы отклоняющегося поведения и методы их профилактики
- •Тест № 2. Транзактный анализ общения
- •Тест № 3. Оценка самоконтроля в общении
- •Тест № 4. Способность педагога к эмпатии
- •Тест № 5. Оценка агрессивности педагога
- •Тест № 6. Добры ли Вы?
- •Тест № 7. Насколько Вы терпимы?
- •Тест № 8. Поддаетесь ли Вы внушению?
- •Тест № 9. Умеете ли Вы влиять на других?
- •Тест № 10. Творческий потенциал
- •Б л о к 6. Итоговый контроль по модулю 3
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Бл о к 9. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 3 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
8.3. Структурные и межличностные способы управления конфликтами
Разрешить конфликт – значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент. Разрешение конфликта осуществляется как через изменение объективной ситуации, так и через субъективную, психологическую перестройку, то есть изменение субъективного образа ситуации, который сложился у враждующих сторон. Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами. Представители административного направления считают, что если найти хорошую формулу управления, то организация будет действовать, как отлаженный механизм. В рамках этого направления разрабатывались структурные методы управления конфликтами.
1. Четкая формулировка требований. Одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональные конфликты, является разъяснение требований к результатам работы каждого конкретного работника и подразделения в целом; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работ.
2. Использование координирующих механизмов. Строгое соблюдение принципа единоначалия облегчает управление большой группой конфликтных ситуаций, так как подчиненный знает, чьи распоряжения он должен выполнять.
3. Установление общих целей, формирование общих ценностей. Этому способствует информированность всех работников о политике, стратегии и перспективах организации, а также их осведомленность о состоянии дел в различных подразделениях.
4. Система поощрений. Установление таких критериев эффективности работы, которые исключают столкновение интересов различных подразделений и работников.
Управление конфликтами включает и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций на основе учета психологии участников конфликта.
Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, для более эффективного решения проблемы ему необходимо выбрать определенную стратегию и стиль поведения. Психологи выделяют пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях: конкуренцию, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс.
Стиль конкуренции. Вы стараетесь в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать ваше решение проблемы. Данная стратегия может быть эффективна в том случае, если вы обладаете определенной властью.
Стиль уклонения используется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем при выработке стратегии решения проблемы или просто уклоняетесь от решения конфликта. Вы можете применять этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда не хотите тратить силы на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении.
Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Вы можете использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен для другого и не очень существенен для вас.
Стиль сотрудничества характеризуется как наиболее эффективный и трудный. Если вы понимаете, в чем состоит причина конфликта, то имеете возможность вместе искать новые альтернативы или выработать приемлемые компромиссы. Обе стороны должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные варианты решения проблемы в сложных и конфликтных ситуациях.
Стиль компромисса. Вы немного поступаетесь своими интересами, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое. Как и при сотрудничестве, вы не ищете скрытые мотивы. Вы рассматриваете только те пожелания, о которых говорите друг другу.
Важно понять, что каждый из описанных выше стилей эффективен только в определенных условиях, и ни один из них не может быть выделен как лучший. Выбор стиля будет определяться конкретной ситуацией, а также складом вашего характера.
Психологами разработаны некоторые общие рекомендации по управлению конфликтами:
1. Надо знать как развивается конфликт. Обычно он проходит несколько этапов: возникновение разногласий; возрастание напряженности в отношениях; осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников; собственно конфликтное взаимодействие; исход (разрешение) конфликта.
2. Выясните скрытые и явные причины конфликта, определите, что действительно является предметом разногласий, претензий.
3. Определите проблему в категориях целей, а не решений, проанализируйте не только различные позиции, но и стоящие за ними интересы.
4. Сконцентрируйте внимание на интересах, а не на позициях. Именно в интересах ключ к решению проблемы.
5. Делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами. Будьте жестки по отношению к проблеме и мягки по отношению к людям.
6. Справедливо и непредвзято относитесь к инициатору конфликта.
7. Не расширяйте предмет конфликта, старайтесь сократить число претензий.
8. Придерживайтесь правила «эмоциональной выдержки». Осознавайте и контролируйте свои чувства.
В конфликте существует свой кодекс поведения, знание основных правил которого поможет вам сохранить возможного партнера:
1. Дайте партнеру «выпустить» пар. Во время «эмоционального взрыва» следует вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.
2. Потребуйте от него спокойно обосновать претензии.
3. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, попросите доверительно у конфликтующего партнера совета, напомните о чем-то приятном.
4. Не давайте ему отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах, к примеру, не говорите: «Вы меня обманываете», а лучше: «Я чувствую себя обманутым».
5. Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.
6. Предложите партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения.
7. В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо». Не задевайте его достоинства.
8. Отражайте как эхо смысл его высказываний и претензий. К примеру: «Вы хотели сказать…? и т.д.
9. Держитесь как на острие ножа в позиции на равных.
10. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину.
11. Ничего не надо доказывать.
12. Замолчите первым.
13. Не характеризуйте состояние оппонента фразами типа: «А чего ты нервничаешь, чего злишься?»
14. Уходя не хлопайте дверью. Не говорите оскорбительных слов «под занавес».
15. Говорите, когда партнер остыл.
16. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушить отношения.
Выразите свое уважение и расположение партнеру (оппоненту, клиенту) и выскажите соглашение по поводу возникших трудностей.
В конфликтной ситуации запрещается: критически оценивать партнера, приписывать ему низменные или плохие намерения, демонстрировать знаки превосходства, обвинять оппонента, игнорировать его интересы, уменьшать заслуги партнера и его вклад, преувеличивать свои заслуги, раздражаться, задевать уязвимые места партнера, обрушивать на него множество претензий.
Каковы же пути предотвращения конфликтов на межличностном уровне общения? Возьмем, к примеру, семейные, в частности, супружеские взаимоотношения. Вот некоторые рекомендации по предотвращению семейных ссор:
1. Если чувствуете, что созреваете для конфликта, найдите дело за пределами квартиры.
2. Дать возможность уставшему супругу/супруге «разрядить» отрицательные эмоции.
3. Не обнажайте перед посторонними свои конфликты, противоречия.
4. Не позволяйте вмешиваться в конфликт ни родителям, ни собственным детям, ни тем более посторонним.
5. Старайтесь не обобщать и не вспоминать прежние промахи.
6. Не позволяйте даже в пылу ссоры бранных слов.
7. Если в ходе ссоры вы поняли, что действительно неправы, будет самым уместным признать свою вину.
8. Если партнер не идет на примирение, прекратите разговор.
9. Если спор грозит семейной катастрофой, попытайтесь пересилить себя и признать свою вину.