- •Тема 1. Понятие «менеджмент»
- •Виды управления
- •Теория экономического управления
- •Теория технического управления
- •Теория организационного управления
- •Теория политического управления
- •Теория социологического управления
- •Теория правового управления
- •1.7. Миссия организации
- •1.8. Цели организации
- •Международная координация управления
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Тема 3. Процессный подход к управлению.
- •Координация
- •3.1. Классификационные признаки функции
- •3. Функции по сфере деятельности
- •3.2. Функции по объекту управления.
- •Ситуационный подход
- •Тема 4. Интеграционные процессы менеджмента
- •4.1.Понятие «коммуникаций».
- •4.2. Элементы коммуникаций
- •4.3. Этапы коммуникаций.
- •4.4. Результаты коммуникаций
- •4.5. Коммуникационные преграды
- •4.6. Процесс коммуникаций и эффективность управления.
- •4.7. Структура коммуникаций
- •4.8. Этапы коммуникаций
- •4.9. Коммуникационные помехи
- •4.10. Причины плохих коммуникаций
- •4.11. Результаты коммуникаций
- •4.12. Приемы коммуникаций
- •4.13. Качества коммуникации.
- •4.14. Межуровневые коммуникации
- •4.15. Межличностные коммуникации.
- •4.15.1. Виды межличностных коммуникаций.
- •4.15.2. Барьеры в межличностных коммуникациях.
- •4.15.3. Рекомендации по повышению качества межличностных коммуникаций
- •4.16. Классический подход к проблемам индивидуальной деятельности людей.
- •4.17. Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •Обогащение труда
- •Модель конфликта как процесса
- •Содержания мотивации
- •4.17.1. Теория человеческих отношений.
- •4.18. Теория манипуляций.
- •4.19. Природа конфликта в организации
- •4.19. Управление конфликтной ситуацией.
- •Лидерские качества
- •Благожелательно-
- •Тема 5. Моделирование управленческих ситуаций
- •5.1. Суть процесса моделирования
- •5.2. Моделирование как метод научного познания
- •5.3. Процесс построения модели
- •5.4. Поиск данных для построения модели
- •5.5. Проблемы моделирования
- •5.6. Типы моделей
- •5.7. Виды моделей управления
- •Математический метод в экономике
- •Трудности в применении математического метода.
- •Простейшее понятие решения для одного участника.
- •5.7. Теория игр
- •Игры и общественные организации.
- •5.8. Теория очередей
- •Моделирование парикмахерской.
- •5.10. Модель, отражающая принципы дирижирования
- •5.11. Модель реакции фирмы на угрозу
- •5.12. Модель делового портрета организации
- •5.13. Модель управления запасами
- •5.14. Модель, отражающая принципы дирижирования
- •Теория очередей массового обслуживания
3. Функции по сфере деятельности
Эффективная организация управления зависит не только от правильного определения функций управления, но и от ее работников, занятых управлением и успешное осуществление свей производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Вся деятельность предприятия возглавляется руководителем, который выступает как уполномоченный коллектива или иного органа и в соответствии с этим наделяется необходимыми правами и полномочиям. Вместе с руководителем управляют его заместители, число которых обусловлено сложностью производства и его масштабами. Они управляют через функциональные органы, управления: отделы, службы, сектора, состав и характер которых определяется организационной структурой жестких рекомендаций по строению структур не имеется. Разработка организационных структур должна носить творческий характер и непрерывно совершенствоваться.
Любое предприятие функционирует имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги , обеспечивая покупателей информацией о потребительных свойствах товара, местах продажи, гарантиях качества. С рынка фирма получает деньги и информацию о мнениях покупателей, темпах продажи. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Предприятие оказывается тесно связанным с так называемой “ внешней средой” и “ внутренней”.
Внешняя среда представляет собой сложное явление. В нее входят покупатели с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товара, конкуренты, посредники, финансовые учреждения, рекламные агентства, таможенные и иные правительственные органы. Кроме того, к условиями внешней среды следует отнести действующие и готовящиеся законы, общую экономическую ситуацию, политический климат, научно – технические достижения, действующие патенты, культурные и иные традиции.
К внутренней среде относят функциональные структуры, обеспечивающие управление, разработку новых товаров, серийное производство, продвижение товара до покупателя, сбыт, обслуживание техники, обучение персонала, взаимоотношения с поставщиками материальных ресурсов, взаимоотношения с финансовыми и иными органами. В понятие внутренней среды входят также квалификация кадров, их правильное использование, системы передачи информации от верхних этажей управления к нижним и обратно, гибкость структур по отношению к изменениям рыночной ситуации и внешней среды.
Для того, чтобы правильно определить функцию управления, ее необходимо разделить на следующие основные этапы:
-
Подготовка производства, которая включает:
-
техническую подготовку производства;
-
экономическую подготовку производства;
-
материальную подготовку.
Осуществление непосредственного процесса производства:
-
координацию процесса производства во времени и пространстве;
-
техническое, энергетическое, транспортное обслуживание;
-
контроль качества продукции.
Реализацию готовой продукции.
Подбор, воспитание и повышение культурно – технического уровня работников предприятия.
Эти направления подразделяются на функции управления, которые имеют самостоятельное значение:
-
подбор, расстановка и воспитание, повышение культурно – технического уровня кадров;
-
технико-экономическое планирование производственной и хозяйственной деятельности предприятия;
-
техническое развитие предприятия и техническая подготовка производства;
-
оперативное управление производством;
-
контроль качества продукции;
-
научная организация труда и зарплаты;
-
материально – техническое снабжение производства;
-
организация сбыта готовой продукции;
-
учет производства и осуществление финансовой деятельности;
-
техническое и организационно-хозяйственное обслуживание предприятия;
-
охрана труда и техника безопасности, улучшение бытовых условий.
Функции управления формировались в процессе развития производства под воздействием разделения труда и технического прогресса.
Функции управления кардинально не меняются с изменением масштаба и характера производства, более того, функции производства принципиально едины даже на предприятиях различных отраслей. Различны лишь объем и система работы по выполнению функций управления. (табл. 14)
Функция – это не статическая, а динамическая категория. Так, реализация первой функции не должна ограничиться только подбором и расстановкой кадров. Важным элементом является разработка перспективных программ. Функция управления качеством должна включать не только параметры продукции в процессе ее изготовления. Качество любой продукции является общественно – экономической категорией. Улучшение качества вызывает уменьшение общественных издержек производства.
В условиях комплексной механизации и автоматизации процесса производства одна и более сложных функций управления – производственное планирование, значительно упрощается и утрачивает свое прямое значение, упрощает учет производства.
Таким образом, правильное определение функций управления предприятия приводит к правильной организации управления на основе рационального и функционального принципов управления.
Таблица14
Состав функций, структурных подразделений и линейных руководителей.
|
Функции управления |
Структурные подразделения |
Линейные руководители |
|
Подбор, расстановка, воспитание и повышение культурно-технического уровня кадров. |
Отдел кадров технического обучения. |
Директор, помощник директора по кадрам, начальник цехов, старшие мастера. |
|
Технико-экономическое планирование. |
Планово-экономический или планово-производственный отдел, планово-экономические бюро цехов. |
Главный экономист, начальник планово-экономического отдела предприятия, начальники планово-экономических отделов, бюро в цехах. |
|
Оперативное управление производством. |
Производственно-диспетчерский отдел, планово-производственный отдел, производственно-диспетчерские бюро в цехах. |
Главный инженер, главный конструктор, главный технолог, их заместители, руководители соответствующих отделов и их заместители, начальник бюро производства в цехах. |
|
Контроль качества продукции. |
Отдел технического контроля, бюро технического контроля в цехах. |
Руководители соответствующих подразделений и их заместители. |
|
Организация труда и заработной платы. |
Отдел и цеховые бюро, организации труда и заработной платы. |
Руководители соответствующих подразделений и их заместители. |
|
Учет производства и осуществление финансовой деятельности. |
Главная бухгалтерия, финансовый отдел, цеховые бухгалтерии (если они имеются), юридический отдел. |
Главный экономист, главный (старший) бухгалтер, начальник финансового и юридического отделов и их заместители. |
|
Маркетинговая служба. |
Отдел формирования товарного ассортимента, сбыта, отдел цен, материально-технического обеспечения, внешней кооперации, рекламы. |
Маркетинг-директор, начальник отделов и их заместители. |
|
Техническое и организационно- хозяйственное обслуживание производства. |
Отделы главного механика, главного энергетика, административно-хозяйственный отдел, ремонтно-механический, ремонтно-строительный, хозяйственные и дворовые цехи. |
Главный инженер, главный механик, главный энергетик, начальник АХО, начальники соответствующих цехов и их заместители. |
Таблица 15
Принципы формирования типового звена управления по сфере деятельности.
|
Принципы |
Содержание |
|
1. Однозначность |
Каждое типовое звено должно содержать только единичную самостоятельную общую функцию (планирование, организация, мотивация, контроль). |
|
2. Детерминированность |
В типовом звене процедура принятия решения должна иметь одно входное и одно выходное воздействие, границы определены правами, компетентностью, ответственностью. |
|
3. Стабильность |
Изменение трудоемкости функций в заданном диапазоне не должно отражаться на структуре связей типового звена с другими звеньями. Данный принцип отражен в соответствии 1:6, т.е., например, руководитель делегирует полномочия не более, чем 6 заместителям. |
|
4. Ограниченность |
В типовом звене процедура принятия решения должна быть одна. Это определено содержанием единичной самостоятельной общей функции управления. Например, бухгалтер материальной группы. |
|
5. Согласованность |
Типовое звено должно быть вписано в соответствующую среду своего функционирования, в которой оно должно усиливать действие закона единства системы управления, например, планово-экономический отдел. |
|
6. Необходимая детализация |
Типовое звено должно реализовать одну единую функцию и иметь все процедуры для ее выполнения. Если параметры реального типового звена не соответствует принципу ограниченности, то звено необходимо разделить на более мелкие, либо укрупнить. Например, из планово-экономического отдела выделить группу по организации труда и заработной платы. |
|
7. Совершенствование |
В типовом звене должны быть заложены возможности для снижения трудоемкости выполнения функций и повышение качества ее выполнения. Например, внедрение компьютеров для процесса информационного управления. |