Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОТВЕТЫ_ГОС!.doc
Скачиваний:
21
Добавлен:
25.11.2018
Размер:
1.25 Mб
Скачать

1 Процессный и ситуационный подходы к управлению

Процессный подход. Управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий – функций управления. Оптимальный набор включает следующие функции: планирование; организация; распорядительство (командование); мотивация; руководство; координация; контроль; коммуникация; исследование; оценка; принятие решений; подбор персонала; представительство и ведение переговоров или заключение сделок.

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Так называемый системный подход в управлении был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач. Он предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Главная идея – ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.

На базе системного подхода разрабатывались задачи управления в нескольких направлениях. Так возникла теория непредвиденных ситуаций – каждая ситуация, в которой оказывается руководитель, может стать сходной с другими ситуациями. Задача руководителя – проанализировать все факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости.

Теоретик П. Друкер продолжил линию А. Файоля по созданию целостной концепции управления. В основу его кнцепции была положена идея, что во главу управления ставятся цели организации. Лишь после их выработки можно определить ее функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления (Файоль ставил во главу угла функции и процесс).

В 1980-е гг. одной из наиболее популярных концепций в рамках системного подхода стала теория «7-S», разработанная Э. Атосом, Р. Паскалем, Т. Питерсом и Р. Уотерменом. «7-S» - это 7 взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы «S»: стратегия; структура; система управления; персонал; квалификация сотрудников; организационные ценности

Изменения в одной переменной через систему связей оказывают влияние на состояние остальных, поэтому поддержание баланса и гармонии между ними составляет главную задачу современного управления.

Ситуационный подход, лежащий в основе разрабатываемой в настоящее время концепции стратегического управления (Игорь Ансофф), предполагающий, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует и единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод наиболее соответствующий данной ситуации. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, поскольку содержит конкретные рекомендации по применению научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организаций в данное время. Используя ситуационный подход (ситуационное мышление), управляющие могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]