11.психология / Основы психологии и педагогики

№

Свойства психологического

Оценка

Свойства психологического

климата А

климата В

5

Успехи или неудачи товарищей

Успехи или неудачи товари-

вызывают сопереживание, ис-

3 2 1 0 1 2 3

щей оставляют равнодушны-

креннее

участие всех

членов

ми или вызывают зависть,

группы

злорадство

У

6

С уважением относятся к мне-

Каждый считает свое мнение

нию других

3 2 1 0 1 2 3

главным и нетерпим к мнению

товарищей

7

Достижения и неудачи

группы

3 2 1 0 1 2 3

Достиженияинеудачигруппы

переживаются как собственные

ненаходятоткликауеечленов

Н

8

В трудные дни для группы проис-

В трудные дни группа «раски-

ходит эмоциональное

единение:

3 2 1 0 1 2 3

сает»: растерянность, ссоры,

«одинзавсехивсезаодного

взаимные обвиненияТ

9

Чувство гордости за группу, если

3 2 1 0 1 2 3

К похвалам и поощрениям

ее отмечает руководство

группы относятся равнодушно

10

Группа активна, полна энергии

3 2 1 0 1 2 3

Группа инертна, пассивна

11

Участливо и доброжелательно

Новички чувствуют себя чу-

относятся к новичкам, помогают

3 2 1 0 1 2 3

жимиБ, к ним часто проявляют

им освоиться в коллективе

и

враждебность

12

В группе существует справедли-

Группа заметно разделяется на

р

й«привилегированных»

и «пре-

вое отношение ко всем членам,

поддерживают слабых, выступа-

3 2 1 0 1 2 3

небрегаемых», пренебрежитель-

ют в их защиту

о

ное отношение к слабым

13

Совместные дела увлекают всех,

Группу невозможно

поднять

т

на совместное дело, каждый

велико желание работать к ллек- 3 2 1 0 1 2 3

тивно

думает о своих интересах

з

анализ полученных результатов

Обработка

Сложить оценки левой стороны в вопросах 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,

10, 11, 12, 13 – суммаиА; сложить оценки правой cтороны во всех

вопросах – сумма В; найти разницу: С = А – В. Если С равно нулю

п

то имеем ярко выраженный

или имеет

трицательную величину,

неблаго

риятныйопсихологический климат с точки зрения индиви-

да. Если С более 25, то психологический климат благоприятен. Если

Р

25

– климат

неустойчиво

благоприятен. Рассчитывают

С м

и

10. Чем позиция социоме рической звезды отличается от пози-

ции руководителя?

з

11. Социометр ческая методика и картинка взаимоотношений в

группе.

о

е

Литература

1. Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. –

М. : Ас кт Пресс, 2003. – 363 с.

Р

альный контакт, эмоциональный контакт.

У

5. Вербальное общение (монолог, диалог, дискуссия).

6. Эмпатия в общении.

Н

Т

7. Ведение деловых переговоров.

Краткое содержание занятия

й

Между общением и деятельностью, как видами человеческой ак-

тивности, существуют различия. РезультатомБдеятельности являет-

ся обычно создание какого-либо матер ального или идеального

предмета, продукта (например,

ровка мысли,

идеи, выска-

формул

зывания, изготовления детали). Итогом общения становится взаим-

ное влияние людей друг на д уга.иИ деятельность, и общение сле-

дует рассматривать как взаим связанные стороны развивающей че-

т

ловека социальной ак ивн с и.

жизнедея

В реальной

ельности человека общение и деятельность

как специфическ е формы социальной активности выступают в

з

единстве, но и в определенной ситуации могут быть реализованы

это

независимо друг от друга. Содержание категории общения много-

образно:

не

лько вид человеческой деятельности, но и усло-

вие, результат эт й же деятельности; обмен информацией, социаль-

ным о ыт м, чувствами, настроениями.

ние

множества

различных определений

понятия

Сущ ствование

«общп», прежде всего, связано с различными подходами и

взглядами на эту проблему.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и

развития контактов между людьми, порождаемый потребностями

Рсовместной деятельности и включающий в себя обмен информаци-

общения является язык.

знаков

Язык – это система

, служащая средством человеческого

общения, мыслительной деятельн сти, способом выражения само-

сознания личности.

р

и

Большое значение в пр цессе бщения имеют знаки.

Знак– это любойма ер альныйобъект(предмет, явление, событие),

который выступает в качествеуказания и обозначения и используется

дляприобретения, хранен я, переработкиипередачиинформации.

во

Так, сл

«ст л» – это знак. Все знаки языка (например, русско-

п

зсистему знаков: слова «стол», «стул», «диван» и т. д.

го) образуют

объединены

бщим представлением о мебели.

Общее

содержание, которое вкладывается в данный знак, назы-

ва тся го значением. В значении знаков воплощены знания, приоб-

Р

фессиональной деятельности юристы, дипломаты и ученые заботят-

ся о строгости формулировок. В принципе это очень важно в любой

профессиональной сфере деятельности. Если же в общении человекУ

Н

выступает как индивид и выражает собственные взгляды и чувства,

то для собеседника, помимо общепринятого значения Тповедения,

становится важным его личностный смысл.

Можно сказать, что понять человека как носителя определенной

й

культуры мы можем, только уяснив значения его слов и поступков.

Понять же его как индивида, можно лишь учитываяБи значения, и

люди

личностные смыслы его речей, жестов

т. д.

Не все знаки, с помощью

которых

(вольно или невольно) со-

общают о себе ту или иную

инфо мац ю, являются продуктами куль-

о

туры. Некоторые из них являются естественными проявлениями орга-

низма. К ним относятся: краска, заливающая лицо, или, напротив, вне-

т

запная бледность, выс упившие на глазах слезы, дрожание рук, голоса

и

и т. д. Эти знаки называют признаками или симптомами, они свиде-

тельствуюто сильных эмоц ональных реакциях человека.

з

Определенная культура, однако, накладывают ряд требований при

что

проявлении даже на болеесильных изначимых длячеловекаэмоций.

Еще дин важный момент состоит в том, что лишь часть сведе-

ний

ередается т дного человека к другому сознательно, с целью

сообщить

-либо партнеру по общению. С этой точки зрения зна-

е

ки

одразделяются:

– пинт нциональные (интенция от лат. intentio – стремление, на-

правл нность воли, чувств) – специально производимые для пере-

дачи информации;

– неинтенциональные – непреднамеренно выдающие эту инфор-

Рмацию.

ложение, дистанция и т. д.).

й

Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллекту-

альные соображения человека, служить средствомБпередачи одно-

значно трактуемых сообщений. Именно поэтому речь успешно ис-

пользуется для закрепления и

передачи

разного рода научных идей,

а также координации совместной деятельности, для осмысления

человека

душевных переживаний

, егоивзаимоотношений с людьми.

Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных

т

в так называемых невербальных элементах общения, среди которых

можно назвать

следующие

.

1. Позы, жесты, м м ка. В целом они воспринимаются как об-

з

щая моторика ра л чных частей тела – (рук – жестикуляция, лица –

мимика,

позы

– пантом ма). Эта общая моторика отображает эмо-

неречевые средства общения эмоциональным языком, так как чаще

всего они «говорят» нам именно о чувствах собеседника.

У

Н

О чем могут сообщить невербальные средства общения? Во-

первых, они способны указать собеседнику на особенно важныеТмо-

няют содержание высказывания. В-третьих, невербальные средства

й

общения свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в

них выражаются чувства говорящего. В-четвертыхБ, невербальные

эмпатия

средства общения дают возможность суд ть о самом человеке, о его

состояниивданныймомент, о его пс холог ческих качествах.

р

Основными механизмами познан я другого человека в процессе

о

и рефлексия.

общения являются идентификация,

гим близким с держанию явлением – явлением эмпатии (от греч.

мысление проблем другого человека, а скорее эмоциональный от-

empatheia – сопереживание). Эмпатия – это способность постиже-

нию эмоциональногоп

состояния другого человека в форме сопере-

живания. Только в этом случае имеется в виду не рациональное ос-

клик на его проблемы. Эмоциональная природа эмпатии проявляется

Рименно в том, что ситуация другого человека, например, партнера по

лением рефлексии (от лат. reflexio – обращение назад). Это не про-

сто знание или понимание партнера, а знание того, как партнерУпо-

Н

нимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отно-

шений друг с другом.

Т

Содержание общения включает в себя определенные способы

воздействия партнеров друг на друга.

й

– заражение. В самом общем виде его можно определить как

бессознательную, невольную подверженностьБчеловека определен-

ным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу оп-

ределенного эмоционального состоян я ли, по выражению извест-

р

ного психолога В. Д. Парыгина, пс х ческого настроя. Экспери-

что

ментально установлено,

чем вышеиуровень развития личности,

тем критичнее ее отношение к в здействию и тем самым слабее

т

действие механизма «заражения»;

и

– внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздей-

она вносит в них, необходимо рассмотреть, как конкретно раскры-

ваются процессы общения в различных группах, а также в различ-

ной деятельности.

Н

У

Рассматривая процесс познания человека человеком в общении,

С. Л. Рубинштейн писал: «В повседневной жизни, общаясьТс людь-

ми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «чита-

ем» его, т. е. расшифровываем значение его внешних данных и рас-

й

крываем смысл получающегося таким образом текста в контексте,

имеющем свой внутренний психологическийБплан. Это «чтение»

проистекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими

нас людьми вырабатывается определенный, более или менее авто-

р

матически функционирующий подтекст к х поведению».

основ

Вопросы о том, как происходит иэто «беглое чтение» другого чело-

века, что позволяет намп нимать его поведение, встают передкаждым

т

лько само по себе понимание того или

из нас. Очень часто важно не

иного поведения,

и

, истоков, движущих сил и механиз-

но его

мов. Именно поэтому необходимо понимать, что стоит для нас за сло-

браз

вами «восприятие

пон мание другого вобщении».

о

Психологами было обнаружено несколько типовых схем, по ко-

торым стр ится

другого человека и которые в той или иной

сте ени ис льзуются всеми людьми. Построение образа партнера

по этим схемам иногда приводит к так называемым эффектам пер-

е

вого в чатления или систематическим ошибкам социального вос-

приятияп. Знание этих схем может способствовать пониманию того,

как формируется первое впечатление о человеке.

Наиболее часто применяется схема восприятия, которая сраба-

тывает в случае неравенства партнеров в той или иной сфере.

РОшибки неравенства проявляются в том, что люди склонны систе-

психологические характеристики).

Н

В данном случае под влиянием одного фактора переоцениваются

или недооцениваются свойства человека. ЗдесьБмы имеем дело с

фактором привлекательности – чем более внешне привлекателен

для нас человек, тем лучше он во всех отношениях, если же он не-

й

привлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Следующая схема также

ошо известна. Те люди, которые к

и

нам относятся хорошо, кажутся нам значительно лучше тех, кто к

нам относится плохо.

пррявление так называемого фактора

«отношения к нам».

Отсюда можно сдела ьхозаключение, что позитивное отношение к

нам порождает с льную тенденцию к приписыванию положитель-

Это

ных свойств и «отбрасыванию» отрицательных, и наоборот, нега-

тивное

тн шениеивы ывает тенденцию не замечать положитель-

ных стор н партнера и выделять отрицательные. Таково действие

з

рассматриваем

фактора.

Представленные нами три вида ошибок при формировании пер-

вого в

го

чатления называются эффектом ореола. Эффект ореола

п

проявля тся в том, что при формировании первого впечатления

общ

позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке

е

Р