Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Белорусский национальный технический университет

Предмет:

Психология

Файл:

11.психология / Основы психологии и педагогики

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

26.03.2016

Размер:

7.52 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2526 / 3126 27 28 29 30 31 > Следующая >>>

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в его целесообразности;

б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами; в) чаще бы советовался с людьми.

6. Вслучаенеудачикакоесостояниедляваснаиболеехарактерно?

а) пессимизм;			б) плохое настроение;						в) обида на самого себя.
7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать
традиции коллектива?
а) да;			б) скорее всего да;						в) нет.
8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькуюУ
правду в глаза, чем промолчать?										Н
правду в глаза, чем промолчать?											Т
а) да;			б) скорее всего да;						в) нет.		Т
9. Из трех личных качеств, с которыми вы боретесь, что чаще
всего ста раетесь изжить в себе?								й
а) раздражительность; б) обидчивость;									в) нетерпимостькритики
других.							ваши		Б
10. Кто вы в большей степени?							ваши
10. Кто вы в большей степени?
а) независимый;				б)			;		в) генераторидей.
						лидер			друзья?
11. Каким человеком считают вас									друзья?
				всего					в) настойчивым.
а) экстравагантным; б) оптимистом;									в) настойчивым.
12. Против чего вам чаще							п иходится бороться?
				т						в) с эгоизмом.
а) с несправедливос ью;						б) с бюрократизмом;				в) с эгоизмом.
		наиболее			характерно?
13. Что для вас					характерно?
а) недооцен ваю свои способности;
		з
б) оцениваю свои способности объективно;
	о
в) переоцениваю свои способности.
14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми
чаще всего?
а) излишняя инициативность;
е
б) излишняя критичность;
в) пизлишняя прямолинейность.
	Обработка и анализ полученных результатов
Оценочные баллы ответов (суммируются):
Р1: а) 1, б) 2, в) 3; 2: а) 3, б) 2, в) 1; 3: а) 1, б) 3, в) 2; 4: а) 3, б) 2, в) 1;

5: а) 3, б) 2, в) 1; 6: а) 2, б) 3, в) 1; 7: а) 3, б) 2, в) 1; 8: а) 3, б) 2, в) 1; 9: а) 2, б) 1, в) 3; 10: а) 3, б) 1, в) 2; 11: а) 2, б) 1, в) 3; 12: а) 3, б) 2, в) 1; 13: а) 3, б) 2, в) 1; 14: а) 1, б) 2, в) 3.

250

Уровни развития конфликтности:
– очень низкий (14–17 балла);
– низкий (18–20 баллов);
– ниже среднего (21–23 баллов);
– чуть ниже среднего (24–26 баллов);
– средний (27–29 баллов);	ТУ
– чуть выше среднего (30–32 балла);
– выше среднего (33–35 баллов);
– высокий (36–38 баллов);
– очень высокий (39–42 балла).
	Н

А теперь проанализируем более подробно, какие черты характера, особенностиповедениячеловека присущи конфликтнойличности.

Обобщение результатов исследований психологов и педагогов, наблюдения и жизненный опыт показывают, что к таким качествам

и особенностям могут быть отнесены следующие:
– стремление во что бы то ни стало доминироватьБ, быть первым.
Там, где это возможно и невозможно, сказать свое последнее слово;
– быть настолько «принципиальным», что это подталкивает к
враждебным действиям и поступкам;						й
– излишняя прямолинейность вивысказываниях и суждениях;
– критика, особенно не б сн ванная, недостаточно аргументи-
					р
рованная, не только раздражает, а часто просто порождает
конфликт;				о

– плохое настроен е, если оно к тому же периодически повторя-
			т
ется, часто бывает благодатной почвой для конфликта;
– консервати м мышления, взглядов, убеждений, нежелание пре-
		и
одолеть устаревшие традиции в коллективе, которые стали тормо-
	з
зом в его развитии, с неизбежностью приводят к конфликту;
– стремление сказать правду в глаза. Иногда бесцеремонное вме-
о
шат льство в личную жизнь также создает сложную, порой драма-
тич скуюпситуацию;
– стр мление к независимости – хорошее качество, но до опре-
деленных	пределов. Если стремление к независимости перерастает
в стремление делать «все, что хочу» и сталкивается с желаниями и
Рмнениями других, то это грозит неминуемым конфликтом;

– быть настойчивым, как известно, особенно в условиях конкуренции, очень важно, но настойчивость не должна граничить с навязчивостью;

251

– несправедливая оценка поступков и действий других людей, умаление их роли и значимости вызывает, как правило, негативную реакцию;

– неадекватная оценка своих возможностей и способностей, особенно их переоценка, также приводит к конфликтным ситуациям;

– инициатива, особенно творческая, нужна, но, когда человек проявляет инициативу там, где его не просят, это создает напря-

женную и даже конфликтную ситуацию.								У
	Задание 2. Выявление способов реагирования
		на конфликтные ситуации					Н
С помощью методики К. Н. Томаса, американского социальногоТ
психолога, определяются типические способы реагирования на кон-
фликтные ситуации. Можно выяснить, насколько человек склонен к
						й
соперничеству, стремится к компромиссам, избегает конфликтов или
наоборот, старается обострять их, а также оценитьБстепень адаптации
					ли
каждогочлена коллективак совместнойдеятельности.
Внимательно прочитайте каждое						з приведенных ниже суж-
дений. Выберите то из них («а»						«б»), которое больше соответ-
ствует особенностям вашего поведения.
1. А) Иногда я пред ставляю в зможность другим взять на себя
			т
ответственность за решение спрнго вопроса.
		найти		, в чем расходишься, я стараюсь обратить
Б) Чем обсужда ь
внимание на то, в чем мыобасогласны.
		з		компромиссное решение.
2. А) Я стараюсь
	Обычно
Б) Я пытаюсь его удалить с учетом всех интересов другого че-
ловека и м их с бственных.
3. А)		я настойчиво пытаюсь добиться своего.
Б) Ин гда я жертвую своими собственными интересами ради
е		другого человека.
инт р сов
4. пА) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я стараюсь не задеть чувства другого человека.
5. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти
поддержку у другого.
РБ) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напря-

женности.

6. А) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. Б) Я стараюсь добиться своего.

252

7. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным чем-то поступиться, чтобы добиться другого.

8. А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.

Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то воз-

никших разногласий.											У
Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.											У
10. А) Я твердо стремлюсь добиться своего.									Н
10. А) Я твердо стремлюсь добиться своего.										Т
Б) Я пытаюсь идти на компромисс.										Т
11. А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем со-
стоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б) Я стараюсь							й
Б) Я стараюсь				успокоить другого, и главным образом, сохра-
нить наши отношения.								Б
12. А) Зачастую я избегаю зан мать поз цию, которая может вы-
звать споры.						р
Б) Я даю возможность д угому в чем-то остаться при своем
					о
мнении, если он также идет мне навстиечу.
13. А) Я предлагаю среднюю п зицию.
					т
Б) Я настаиваю, ч бы все было сделано по-моему.
			и
14. А) Я сообщаю друг му св ю точку зрения и спрашиваю о его
взглядах на нее.
		з
Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих
взглядов.	о
взглядов.
15. А) Ястараюсьуспокоитьдругого исохранитьнашиотношения.
Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать на-
	.
пряжения
16. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
пБ) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей
позиции.
17. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиваться своего.
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной на-
Рпряженности.

18. А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении.

253

19.

А) Первым делом я попытаюсь определить то, в чем состоят

все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со

временем решить их окончательно.

20.

А) Я пытаюсь преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод для себя и

другого человека.

21. А) Ведяпереговоры, ястараюсьбытьвнимательнымкдругому.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.

А) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посрединеУ

между моей и другого человека.

Б) Я отстаиваю свою позицию.

23.

А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить инте-

ресы каждого из нас.

Б) Иногда предоставляю другим

взять на себя ответствен-

ность за решение спорного вопроса.

24.

пойти

А) Если позиция другого кажется очень важной, я стараюсь

идти ему навстречу.

на компромисс.

Б) Я стараюсь убедить д угого

25.

А) Я пытаюсь убедить д угого в своей правоте.

Б)

Ведя переговоры, я ста аюсь быть внимательным к аргу-

ментам другого.

26.

могли

А) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда с ремлюсь удовлетворить их в споре, что-

добиться успеха.

бы мы совместно

27.

это

А) Зачастую стремлюсь избежать споров.

Б)

Если

сделает другого человека счастливым, я дам ему

возможн сть наст ять на своем.

28.

А) Я редлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что всегда стоит волноваться из-за возникающих

разногласийп.

29.

А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддерж-

Рку у другого.

30.А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы со-

вместно могли добиться успеха.

254

Обработка и анализ полученных результатов

Подсчитайте, пожалуйста, сумму набранных вами баллов по каждой из тактик (таблица 13).

Таблица 13 – Обработка результатов

№

Соперниче-

Сотрудниче-

Компро-

Избежание

Приспособ-

ство

мисс

ление

иА

255

Нанесите результат на график (см. рис. 13).
Баллы
12	-
11	-
10	-								У
6	---------------------------------------------------------------- -								У
9
8	-							Т
4	-							Т
- --------------------------------------------------------------7
5							Н
5
3	-
2	-
1	-
_______________________________________________________Б
	1		2	3	4	5			Тактики
		Рисунок 13 – Стратегии поведенйя в конфликте:
		1 – соперничество; 2 – сот удн				чество;
		3 – компромисс; 4 – уклонениеи; 5 – приспособление
Оптимальной стратегией прведения в конфликте считается та-
кая, когда применяю ся все 5					тактик поведения,		и каждая из них
		Если
имеет значение в н ервалеот5 до 7 баллов. На графике результат
		з	тповедения попадает в «коридор», выделен-
оптимальной стратег			тповедения попадает в «коридор», выделен-
ный серым цветом.				ваш результат отличен от оптимального,
		от	начения ниже 5 баллов, другие – выше 7 бал-
одни тактики имеют			начения ниже 5 баллов, другие – выше 7 бал-

лов (сумма балл в равна 30), для оптимизации своего поведения в
конфликте рек мендуется привнести значения всех пяти тактик в
	5 до 7 баллов, то есть реже прибегать к тактике, имею-
щ й завышенные значения и чаще использовать тактики, имеющие
занижпнные значения по результатам тестирования. Специалисты
утв рждают, что необходимо применение всех пяти тактик – про-
интервал
тивоборства, сотрудничества, компромисса, избегания и уступки – в
зависимости от конкретных условий конфликтной ситуации.
РУкажите, пожалуйста, какие тактики следует применять в сле-

дующих ситуациях:

а) истинные интересы скрываются, но доводы одинаково убедительны;

256

б) одинаково значимы цели и важны подходы обеих сторон; в) принятие решения должно быть быстрым, и вы убеждены в

своей правоте; г) конфликтная ситуация разрешится сама собой через опреде-

ленное время; д) решение проблемы важнее для партнера, чем для вас.

1.Современные проблемы развития конфликтологии. ТУ

2.Конфликты и трансактный анализ.

3.Характеристика конфликта как социального феноменаН.

4.Теории поведения личности в конфликте.

5.Технологии эффективного общения и рациональногоБ поведения в конфликте.

6.Психологияпереговорногопроцессапоразрешениюконфликтов.

7.Внутриличностные конфликты. Формынейпроявления и способы разрешения.

8.Межличностные конфликты. и

9.Понятие организации и конфл ктов в .

10.Предупреждение и раз ешен е семейных конфликтов.Темы рефератов и докладов

11.Предупреждение и раз ешение управленческих конфликтов.

12.Понятие глобальных к нфликтов. Управление глобальными конфликтами.

13.Игры как способ разрешения конфликтов.

14.Понятие групповых конфликтов и их классификация.тор

	и
15. Технолог управления конфликтами.
	п	Литература
1.	Баб с вз, Е. М. Конфликтология / Е. М. Бобосов. – Минск :
ТетраСистемс, 2000. – 464 с.
е
2.	Гришинао, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. –
СПб. : Питер, 2000.
Р	Психология менеджмента / под ред. Г. С. Никифорова – СПб. :
3.
Изд-во СПбГУ, 2000.
4.	Психологическая диагностика : учебное пособие / под ред.
К. М. Гуревича, Е. М. Борисовой. – М. : Воронеж, 2001. – 368 с.
5.	Коломинский, Я. Л. Психология взаимоотношений в малых

группах (общие и возрастные особенности) : учебное пособие для педагогических специальностей вузов / Я. Л. Коломинский. – 3-е изд., стереотип. – Минск : ТетраСистемс, 2001. – 431 с.

257

Занятие 14. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Вопросы для обсуждения на практическом занятии

1.Сущность профессионального обучения.

2.Виды профессиональной подготовки работников.

3.Формыпрофессиональногообучениясотрудников организацииУ.

4.Основные методы подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников. ТН

ях, предъявляются новые, более высокие требованияБк работникам, их профессиональной подготовке, техническимй и экономическим знаниям. Кроме того, способность организации постоянно осуществлять профессиональное обучен е сотрудн ков, их переподготовку

модели экономики, основанной на знаниях, информации, инноваци-

и повышение квалификации являетсяиодн м из важнейших факторов ее экономического и финансовогоруспеха.

ческой сферы. В современн м бществе знаний (экономике знаний)
	т
инженерная деятельнос ь все б лее усложняется, интенсифициру-
инноваци		нную направленность. Современному
ется, приобретает

Все это в значительнойостепени касается и инженерно-техни-

инженеру, как главному субъекту производственного процесса на
з
инновационной основе, постоянно приходится принимать не только
о	и управленческие, экономические и со-
инженерно-техн ческ е,

циальные решения.

Профессипнальная деятельность инженера связана с техникой и техническими устройствами, их конструированием, проектировани- ем, ис ытанием, внедрением, сопровождением, эксплуатацией, экс- Рп ртизой. Для того чтобы это осуществлять, инженер должен взаимод йствовать с другими специалистами, осуществлять руководство, вести делопроизводство, работать с технической документацией, чертежами, эксплуатировать вычислительную и оргтехнику, организовывать производство, контролировать выполнение работы, устанавливать контакты при совместной работе, обучать персонал, в случае необходимости, консультировать. В связи с полифункциональным содержанием инженерной деятельности особые требования

258

предъявляются к профессиональным, социальным и личностным качествам инженера, что, в свою очередь, оказывает значительное влияние на процессобученияинженерно-техническихкадров.

Чтобы понять, в чем заключается процесс профессионального обучения, представляется целесообразным сначала рассмотреть общую структуру знаний, которыми может обладать сотрудник организации. Она представляет собой совокупность трех видов зна-

ний: 1) специальные знания по профилю занимаемой должности;
2) специальные управленческие знания, под которыми подразуме-
ваются знания в таких областях, как психология управления, теорияУ
организации и систем управления, навыки самоменеджмента и т. д.;
3) специфические знания о том, по каким принципам живетТи раз-
вивается данная организация, а также умение их искусно использо-
вать в своей работе, развивать и совершенствовать. Система таких
принципов называется корпоративной							Н
							компании.
В идеале любой сотрудник организации долженБобладать в со-
вершенстве первым и третьим в						знаний,	а для каждого ме-
неджера (пусть даже и самого н зшего звена управления) необхо-
						культурой
димыми являются еще и знания вто ой группы. В зависимости от
приобретения и развития			или иной группы знаний сотрудник
				дами
имеет возможность совершить в					ганизации карьеру в различных
			р
направлениях. Так, разви ие специальных профессиональных зна-
ний связано, как		, с г ризонтальными перемещениями ра-
	той
ботника, специальных управленческих знаний – вертикальными
перемещениями (на	т				должности),		а специфические
	вышестоящие

зправило корпоративныеонан я необходимы при карьерном росте в другой

компании (например, внутри холдинга). Таким образом, профессиональноепбучение направлено на приобретение и совершенствование

персонал м рганизации профессиональных и управленческих зна- вниманиений, также знаний особенностей корпоративной культуры фирмы.

Понятию «профессиональное обучение» уделяется большое в научной и учебной литературе по управлению персона- Рлом. Так, с точки зрения А. Я. Кибанова, обучение персонала – основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями и навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей,

наставников, специалистов, руководителей и т. п.

259

<<< < Предыдущая 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2526 / 3126 27 28 29 30 31 > Следующая >>>

Соседние файлы в папке 11.психология

#
26.03.20167.52 Mб93Основы психологии и педагогики.pdf
#
26.03.2016200.19 Кб48психология.doc