11.психология / Основы психологии и педагогики

Литература

210

Занятие 12. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Вопросы для обсуждения на практическом занятии

1.Понятие управления.

2.Стили управления.

3.Качества эффективного руководителя. У

4.Определение коммуникативных и организаторскихТспособно-

стей.

5.Деловая игра «Я-руководитель». Нлюдьми в самых разнообразных организацияхБ. Строится на таких

выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хоро-

211

шим). Но недостатков больше, чем достоинств: 1) высокая вероятность ошибочных решений; 2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников; 3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; 4) неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для

ных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

212

4. Коучинговый. Коучинг – это один из методов активизации потенциала человека как в бизнес среде, так и в индивидуальной работе; возник 1990-е гг. Коучинг разработан бизнес-консультантами Тимоти Гэллви и Джоном Уитмором. Он вобрал в себя лучшие достижения своих методов предшественников (психологического консультирования, наставничества, бизнес-тренингов и т. д.).

Коучинг – это искусство создания с помощью беседы и поведения которая облегчает движение человека к желаемым целям, что-

ми). При этом руководителем решается одновременно и вторая за-

4)дает во можность увеличить перспективы бизнеса за счет более полного раскрыт я л чностного потенциала руководителя, которое в ит ге приводит к улучшению качества его работы как «поставщика» у равленческих решений;

5)выраб тка индивидуального стиля работы сотрудника (актуально для сферы услуг, продаж, в переговорах);

6)н обходимость нахождения решения, в ситуации, когда нет однозначно правильного (лучшего) решения;

7)возможность создания нового продукта, проекта, части существующего, модернизации, так как коучинг способствует появлению креативных решений (реклама, PR, брэнды и т. п.);

8)проведение любых инноваций, связанных как с организаци-

онными и / или технологическими перестройками, так и с освоением новых рынков, продуктов;зиР

213

9) объединение усилий различных подразделений, групп для решения одной задачи (так называемые «горизонтальные» проекты, когда в одной творческой группе работают сотрудники различных отделов, не подчиняющиеся друг другу).

Стиль управления эффективного менеджера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом. Рыночные отношения в экономике требуют от руководителя владеть и эффективно

физическое и психическое здоровье;высокий уровень внутренней культуры;

отзывчивость, благожелательное отношение к людям;оптимизм, уверенность в себе.

214

Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные качества, а деловые:

умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление;

энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству в любых жизненных обстоя-

людских ресурсов.

215

10. Руководителю требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

11. Руководитель должен уметь создавать и совершенствовать группы, быстростановитьсяизобретательнымирезультативнымвработе.

Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, то каждый из выше упомянутых факторов в равной мере имеет отношение к любой ситуации. Когда ка- кие-либо навыки отсутствуют, возникает ограничение – фактор,

венных ценностей, наличие ценностейий, которые не согласуются с современной трудовой и личной ж знью);

личной или трудовой жизни, наличиерцелей, которые несовместимы с современной рабо ой и жизнью);

– смутные личные цели (неясность в отношении целей своей

и – недостаточностьзнавыка решать проблемы (нехватка стратегий

и способн стей принятиюрешенийдля современныхпроблем);

вать пв достаточномпо количестве новые идеи, неумение воспользоваться новыми идеями);

– нед стат к творческого подхода (нехватка умения генериро-

–н ум ние влиять на людей (влияние на людей недостаточно, чтобы добиться от них выполнения обязательств, получить помощь либо изменить их решения);

–недостаточное понимание особенностей управленческого тру-

да (недостаточное понимание мотивации людей к работе, представления о лидерстве устарели, антигуманны либо неадекватны);

–слабые навыки руководства (нехватка практической способности добиватьсярезультатовспомощьюусилий другихсотрудников);Ре

216

–неумение обучать (нехватка способности или желания помочь другим в их развитии и расширении потенциала);

–низкая способность формировать коллектив (неспособность помочь группам сотрудников или командам в их развитии и совершенствовании);

На пути роста управленческого мастерства чаще всего встречаются следующие барьеры: У

–боязнь новых ситуаций. Люди часто склонны предпочесть безопасность и удобства риску и новизне; Т

–боязнь уязвимости. Люди часто стремятся избегать ситуаций, которые могут причинить им боль или испугать; Н

–ожидания окружающих. Иногда семья, коллеги и друзья ограничивают условия личности, направленные наБизменение;

–неверие в собственные силы. Развитие часто сдерживается неверием в свою способность изменитьсяй;

–недостаточные умения и навыки. Иногда людям не хватает новых идей или навыков, необходимыхавилдля зменения себя.

Для преодоления этих барьеров рекомендуется составить конкретный и реалистичный личный рплан азв т я. Для разработки плана предлагаетсянесколькоосновныхп , выведенныхиз практики:

–поставьте перед соб й ясные цели;

–определите, по какимтпризнакам вы будете судить об успехе;

–будьте довольны скр мным прогрессом;

–рискуйте в незнакомых си уациях;

–помните, что сво м развитием управляете главным образом вы сами;

–выше и менение может вызвать беспокойство окружающих;

–не у ускайте возможностей;

–будьте г т вы учиться у других;

–учит сь на своих неудачах и ошибках;

–разб ритесь в политической подоплеке деятельности вашей организации, участвуйте в откровенных дискуссиях о своих взглядах

ипринципах, приносите пользу организации, в которой работаете;

–ставьте реальные сроки;

–слова не должны расходиться с делами;

–используйте концепцию ограничений для контроля за продвижением вперед;

–получайте удовольствие от своего развития.зиР

217

Задание 1. Определение уровней развития коммуникативных и организаторских способностей с помощью тест-опросника

«КОС-2»

Коммуникативные и организаторские склонности проявляются в умении четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, в стремлении расширять контакты, участвовать в

оказывать психологическое воздействие на людей, пользоватьсяТУ приемами и способами активного взаимодействия в совместной деятельности. Ниже представлена методика выявленияНкоммуникативных и организаторских склонностей по данным составителей

групповых мероприятиях, в стремлении проявлять инициативу,

смекалку, находчивость. Немаловажное значение имеет и умение

рабочей книги практического психолога.

1. Есть ли у вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

5.Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

6.Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей

кпринятию ими вашего мнения?

7.Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

218

8.Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вам отказаться от своих намерений?

9.Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

10.Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11.Трудно ли вам включаться в новые для вас компанииУ(коллективы)?

12.Часто ли вы откладываете на другие дни дела, которыеТнужно было бы выполнить сегодня?

1.3.Легко ли вам удается устанавливать контактыНи общаться с незнакомыми людьми?

14.Стремитесь ли вы добиться, чтобы вашиБтоварищи действовали в соответствии с вашим мнением?

15.Трудно ли вы осваиваетесь в новомйколлективе?

16.Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами изза невыполнения ими своих обещан , обязательств, обязанностей?

17.Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком? р

18.Часто ли в решенииоважных дел вы принимаете инициативу на себя?

19.Раздражают литвас кружающие люди, и хочется ли вам побыть одному? и

20.Правда ли, ч о вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановкез?

21.Нравитсяделоли вам постоянно находиться среди людей?

22.В зникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатпе ?

23.Ис ытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативуе , чтобы познакомиться с новым человеком?иР25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26.Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

27.Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди незна-

комых людей?

219