1.4 Задачи маркетинговой деятельности

Задачи маркетинга вытекают из целей и представляют собой набор последовательных действий, которые фирма должна выполнить, чтобы добиться намеченных результатов.

В качестве основных задач необходимых для достижения конкретных результатов определены следующие основные задачи.

а) исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы. Ключевым аспектом маркетинга является образ мышления. Он предполагает, что при принятии маркетинговых решений менеджер должен смотреть на все глазами потребителя. Следовательно, эти решения должны быть такими, в которых потребитель нуждается и которых он хочет. Анализ потребительского предпочтения очень важная составляющая любой маркетинговой стратегии. Именно на этом анализе будет строиться вся Маркетинговая политика компании. Продукция компании должна быть такого качества, чтоб максимально удовлетворять потребителя, следовательно, без масштабных исследований вкусов потребителей продукции никак нельзя обойтись;

б) маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. Любая продукция, производимая в организации нуждается в маркетинговом сопровождении. Под маркетинговым сопровождением подразумевается что качество и характеристики продукции, проходят анализ специалистами при участии потенциальных потребителей. Именно эта группа указывает на все недочеты и ошибки в новой разработке продукции доводя товар до высокой степени качественного исполнения;

в) анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов. Любая продукция, даже самая совершенная обречена пылиться на полках если на нее не будет существовать достаточно высокий спрос. Анализ рынков и прогнозирование рыночных возможностей важнейшая составная любого коммерческого успеха. Любой даже самый совершенный товар может провалиться на рынке, если конкуренты компании будут способны вовремя ответить выпуском более совершенной продукции. Именно эти факторы делают Анализ рыночных возможностей и конкурентных сил важнейшей составной любого успешного коммерческого начинания. Фирма, должна постоянно приспосабливаться к изменяющимся рыночным условиям.

г) формирование ассортиментной политики. Эта задача имеет ключевое значение для успешного получения прибыли, и в конечном итоге успешной деятельности фирмы. Правильно реализованная политика в области товарооборота помогает компании избежать лишних проблем. В современных условиях конкуренции рынок определяет нужный ему ассортимент, поэтому задачей фирмы является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем ее конкуренты. При неэффективной структуре ассортимента происходит уменьшение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, фиксируется снижение экономической устойчивости предприятия. Поэтому формирование оптимального ассортимента, способствующего оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными;

д) разработка ценовой политики фирмы. Ценовая политика фирмы — важнейшая часть ее общей хозяйственной политики, обеспечивающая адаптацию фирмы к меняющимся экономическим условиям. В условиях рыночной экономики коммерческие организации имеют реальную возможность проводить собственную хозяйственную политику, в том числе ценовую. Ценовая политика фирмы как средство завоевания потребителя играет большую роль даже на высокоразвитых европейских рынках. Ценовая политика, имеет важнейшее значение для эффективного завоевания рыночных позиций и функционирования организации;

е) участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы. Формирование корпоративной стратегии в общем виде можно описать как процесс разработки и формирования целей развития и функционирования предприятия на определенный срок времени, а также способов использования средств для достижения поставленной цели. Выбор направления корпоративной стратегии зависит от большого количества условий: форм конкурентной борьбы и степени ее жесткости, темпов и характера инфляции, экономической политики правительства, сравнительных преимуществ национальной экономики на мировом рынке и иных так называемых внешних факторов, а также внутренних факторов, связанных с возможностями самого предприятия, т.е. его производственными и финансовыми ресурсами. Корпоративная политика имеет важное значение в эффективности управления предприятием, и повышении ее экономической устойчивости[4].

Требования маркетинга не ограничиваются лишь созданием высококачественной продукции, отвечающего запросам клиентов, и правильным определением его цены. Нужно ещё и соответствующим образом довести эту продукцию до конечных потребителей и обеспечить его доступность целевому сегменту. Для обеспечения эффективной реализации произведённых товаров предприятие должно проводить комплекс мероприятий, обеспечивающих физическое распределение товарной массы в рыночном пространстве, доведение товаров до потребителей и организацию их эффективного потребления (эксплуатации). Это находит свое выражение в разработке маркетинговой сбытовой стратегии[6].

В последнее время одновременно с ростом роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Для увеличения объемов продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу информации клиентам с целью сделать услуги и продукты компаний более привлекательными для целевой рыночной аудитории[10].

Сервис и гарантийное обслуживание являются важными элементами товарной политики. Это услуги, которые предоставляются клиентам до и после приобретения той или иной продукции. Цель сервиса – предложить клиентам имеющийся товар и помочь им в получении максимальной пользы от купленного товара. Гарантийное обслуживание осуществляется в масштабах производителя продукции за исполнение им в гарантийный срок обязательств по обслуживанию клиентов, которые купили этот товар. Гарантийное обязательство подтверждает покупателю условия качественного послепродажного обслуживания приобретенного товара со стороны производителя, продавца[3].