1.3 Цели маркетинговой деятельности

Цель маркетинга — привлекать новых клиентов и создание лояльности потребителя компании, обещая им высшую потребительскую ценность, сохранять старых клиентов и обеспечивая новыми и постоянно удовлетворяя продукцией их меняющиеся запросы. Как уже было сказано выше, маркетинговая деятельность имеет как положительные стороны так и отрицательные, следовательно, естественно, напрашивается вопрос, какую цель должна ставить перед собой фирма реализующая концепции маркетинга? Правильным ответом будет следующий, фирма должна ставить перед собой цель максимального удовлетворения потребностей потребителя от потребления её продукции или услуг[5].

Считается, что наиболее правильными с точки зрения маркетинга будут следующие ответы:

- достижение максимально высокого уровня потребления товаров;

- обеспечение максимальной потребительской удовлетворенности;

- создание максимально широкого выбора товаров;

- максимальное повышение качества жизни.

Сторонники переговоров подхода утверждают, что реализация концепции маркетинга должна обеспечить максимальное потребление продукции. Таким образом будет производиться много товаров, что в свою очередь обеспечит значительный экономический рост, и вследствие - высокую занятость. Благодаря этому, многие социальные и экономические проблемы общества будут решены.

Сторонники второго подхода утверждают, что не обязательно потреблять много товара, может быть лучше потреблять меньше товара, но потребление этого товара будет иметь более высокую потребительскую значимость. Сторонники подхода максимально широкого выбора товаров считают, что потребительскую значимость измерить невозможно, вместо этого следует предоставить потребителю широкий выбор продукции и свободу самому выбирать товар себе по душе[2].

Сторонники последнего подхода утверждают что концепции маркетинга должны ставить основной задачей повышение качества жизни. На их взгляд оно определяется:

- качеством, количеством, ассортиментом, ценой и доступностью товаров потребления;

- качеством физической и культурной среды.

Согласно единому мнению многих экономистов, наиболее приемлемой целью должно быть максимальное повышение качества жизни, а средством достижения этой цели – практическая реализация социально этического маркетинга.

С точки зрения управления предприятием можно выделить такие цели маркетинга:

- увеличение дохода. Маркетинговая деятельность помогает значительно увеличить доходы предприятия и укрепить предприятие на рынке. Предприятие, проводящее грамотную маркетинговую политику, обеспечивает себе стабильное положение на рынке и лояльное отношение со стороны клиентов. Правильно реализованные инструменты маркетинга помогают фирме в значительной степени снизить издержки производства и реализации и повысить доход, за счет более эффективного создания потребительской ценности продукта и более эффективной системы сбыта и информирования потребителя;

- рост объемов продаж. Фирма проводящая грамотную маркетинговую политику, за счет грамотной реализации инструментов маркетинга может в значительной степени укрепить свои рыночные позиции, и обеспечить стабильный рост продаж собственной продукции. Правильно реализованные маркетинговые инструменты помогают значительно повысить продажи продукции и услуг за счет более качественного удовлетворения потребностей потребителей продукции и услуг;

- увеличение доли рынка. Фирма, грамотно реализующая инструменты управления маркетингом значительно расширит рыночную долю и укрепит занимаемое ею рыночное положение. Правильно проводимая, систематически реализуемая, маркетинговая политика. Помогает получить устойчивые конкурентные преимущества предприятию за счет узнаваемости бренда, благосклонного отношения потребителей и более адекватной оценки рыночных ожидания потребителей;

- создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции. Имидж предприятия в условиях рыночной конкуренции играет значительную роль в завоевании конкурентного господства. Предприятиям с благоприятным имиджем, с узнаваемыми брендами будет легче добиваться конкурентного преимущества более эффективно а значит с меньшими издержками и меньшим риском . Эффективная политика в продвижении бренда продукции и имиджа предприятия является важнейшим условием создания устойчивого конкурентного преимущества, завоевания значительной рыночной доли и максимизации прибыли компании. Средства вкладываемые в развитие бренда компании моментально оправдываются[9].