1 Теоретические основы анализа маркетинговой деятельности

1.1 Маркетинг и основные понятия маркетинговой деятельности

Маркетинг- это деятельность направленная на удовлетворение нужд и потребностей по средством обмена продукции и услуг. Маркетинг это работа с рынком ради более эффективного осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Основная задача маркетинга — понять нужды и потребности каждого рынка и выбрать те из них, которые их компания может обслуживать лучше других. Это позволит компании производить продукцию более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей. Маркетинг начинается еще задолго до того, как у компании появляется готовый продукт. Маркетинг начинается с того, что менеджеры выявляют потребности людей, вычисляют их интенсивность и объем, определяют возможности компании по их удовлетворению. Маркетологи продолжают работать над товаром на протяжении всего его жизненного цикла. Они пытаются обнаружить новых потребителей и удержать уже существующих, совершенствуя потребительские свойства товара и используя для этой цели отчеты о продажах и обратную связь. Если специалист по маркетингу хорошо потрудился — правильно понял потребности клиента, создал товар, отвечающий требованиям покупателей, назначил разумную цену, правильно распространил товар и провел рекламную компанию, то продавать такой товар будет очень просто. Практическая реализация деятельности маркетинга затрагивает каждого из нас. Благодаря широкому использованию этой концепции, и в частности одной из ее составляющих – рекламы, мы узнаем о наличии множества товаров, о которых могли никогда и не подозревать. Маркетинговая деятельность, обусловила высокий уровень потребления продукции и услуг населением земного шара, что в свою очередь подтолкнуло сильный рост производства и как следствие рост всей мировой экономики. Маркетинговая деятельность, это деятельность по удовлетворению нужд потребителя, однако можно привести множество примеров когда благодаря рекламе и правильному стимулированию сбыта, людьми приобретаются товары и услуги которые им совершенно не нужны. Таким образом, можно определить что реализация концепций маркетинга имеет для потребителей товаров как положительные так и отрицательные последствия.

1.2 Виды маркетинга

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения менеджером по маркетингу поставленной цели, по ценообразованию, продвижению и реализации своих идей, товаров и услуг компании посредством честного обмена, удовлетворяющего потребности отдельных физических лиц и частных организаций.

Один из гуру и основателей современного маркетинга профессор — Филипп Котлер в 1984 г. определил маркетинг как «социальный процесс, посредством которою отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают на основе создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие». Маркетинг является важной частью современной экономики, маркетинговая деятельность стимулирует, и двигает производство и распределение ресурсов. Именно поэтому маркетинговая деятельность будет оставаться такой актуальной во все времена[10].

Существует множество классификации и видов маркетинга. Ниже перечислены основные из них.

Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса продукцию компании, когда все сегменты рынка или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергают данный товар или услугу предоставляемую фирмой. Негативный спрос на продукцию — достаточно частое явление на рынке, оно зачастую распространяется на многие товары и услуги. Например, многие последователи традиционной медицины проявляют отрицательный спрос на различные лекарства и продукцию фармакологической отрасли; вегетарианцы — являются носителями негативного спроса на мясо и мясную продукцию. Основной задачей управления маркетингом при негативном или отрицательном спросе на продукцию является разработка такого маркетингового плана, который будет способствовать зарождению и положительному развитию спроса на соответствующую продукцию, а в отдаленной перспективе — развитию его до высокого уровня[10].

Стимулирующий маркетинг. На рынке существует целый ряд товаров и услуг, на которые нет никакого спроса. Тут можно сказать что говориться не о проявлении отрицательных эмоций по отношению к продукции, а о полном безразличии и отсутствии интереса или незаинтересованности потребителей или клиентов компании. Спрос обычно отсутствует в следующих случаях: когда определенные товары и услуги воспринимаются потребителями как потерявшие всякую ценность (например, стеклянные бутылки); когда товары и слуги воспринимаются потребителями как имеющие покупательскую ценность, но только на другом рынке (например, лодки в местностях, где нет воды; сани там. где нет снега); когда на новую продукцию, появившуюся на рынке, отсутствует спрос, потому что рынок не подготовлен к ее появлению (примеры — сувениры, которые покупатели приобретут, лишь увидев их на витрине, но покупку которых они обычно не планируют)[8].

Синхромаркетинг. Зачастую менеджеры фирмы удовлетворены общим уровнем спроса на свою продукцию, но их не устраивает уровень спроса клиентов на какой-либо конкретный выпускаемый фирмой товар на определенном отрезке времени.

Спрос на товар может значительно превышать производственные возможности фирмы или, наоборот быть слишком слабым, объем производства данной продукции может оказаться больше потребностей рынка. Колеблющийся спрос на продукцию— это такое состояние рынка, при котором структура рыночного спроса определяется сезонными или другими рыночными колебаниями. Так например, многие виды городского общественного транспорта основную часть времени недогружены, но эта ситуация кардинально меняется в час пик. В этих случаях уровень спроса может быть изменен путем переключения побудительных мотивов или в результате широкой рекламно-пропагандистской работы, в других аналогичных случаях изменить уровень спроса удается лишь в результате многолетней интенсивной работы, направленной на изменение привычек потребителей[9].

Синхромаркетинг является важной частью при построении маркетинговой стратегии для компании ООО «ПТФ Татаев» Синхромаркетинг особенно популярен для компании из за перепадов или циклов сезонного спроса на продукцию.

Поддерживающий маркетинг. Наиболее желательная для фирмы ситуация — это наличие полного или высокого спроса на продукцию или оказываемую услугу, имеющего место в том случае, когда уровень и структура спроса на товары и услуги полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Однако даже в такой момент не следует ограничиваться поверхностным маркетингом. На уровень спроса воздействуют два фактора: изменение потребностей и появление на рынке аналогичных товаров других фирм.

При наличии полною спроса задачей специалиста по маркетингу является применение поддерживающего маркетинга. Он требует сохранения достаточного уровня спроса в повседневной маркетинговой деятельности, а также постоянного внимания к тем факторам, которые могут изменить уровень спроса. Работник, ответственный за проведение поддерживающего маркетинга, в первую очередь должен решить ряд тактических задач, связанных с проведением правильной политики цен, поддержанием необходимого объема продаж, стимулированием в нужном направлении сбытовой деятельности, осуществлением контроля над издержками.

Демаркетинг.Иногда компании попадают в ситуацию когда спрос на товар или услугу значительно выше предложения. Чрезмерно высокий спрос на продукцию — это состояние рынка, при котором спрос настолько высок, что значительно превышает уровень производственных возможностей компании. Спрос может быть также связан с высокой стабильной популярностью у клиентов отдельной продукции и услуг[10].

Развивающий маркетинг связан с зарождающимся спросом на товары или услуги. Потенциальный спрос на продукцию зарождается в том случае, когда определенная часть потребителей данной продукции испытывает потребность в приобретении тогой продукции. Продукция которая, еще не воплощена в форме конкретного товара или услуги. Например, многие курильщики сигарет мечтают о сигаретах, не содержащих веществ, вредных для организма курильщика. Процедура превращения потенциального спроса на продукцию в реальный спрос является первоочередной задачей развивающего маркетинга[10].

Ремаркетинг.Для всех видов товаров и услуг любого периода времени характерны времена и ситуации при которых происходит снижения спроса на эту продукцию. Если спрос на данный товар или услугу ниже уровня предшествующего периода, то при отсутствии специальных мер, направленных на поддержания спроса на высоком уровне или переориентации рынка и некоторого изменения предложения, этот спрос может в будущем еще сильнее снизиться. Снижающийся спрос нуждается в стимуляции. Это основная задача ремаркетинга, цель которого — создание нового жизненного цикла уходящего с рынка товара

Задачу снижения чрезмерно высокого спроса решают при помощи демаркетинга разными путями: например повышают цену на товар или прекращают стимулировать продажу продукции и т.д.

Противодействующий маркетинг. Существуют товары и услуги, спрос на которые может быть расценен как отрицательный с точки зрения благополучия потребителя, или общества из-за отрицательных потребительских свойств товаров или услуг. Яркими примерами такой продукции являются различные спиртные напитки, сигареты или наркотики. Основная задача в ликвидации или снижении спроса на такие товары составляет основную задачу противодействующего маркетинга. Если демаркетинг продукции связан с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный, вредный, или опасный[6].