2.7 Анализ системы управления и мотивации персонала

Успех команды требует от руководителей компании высочайшего организаторского мастерства и политического таланта. Компания ООО «ПТФ Татаев» удаляет пристальное внимание грамотной политике менеджмента. В компании регулярно проводятся тренинги и обучающие мероприятия по повышению квалификации и обучению персонала навыкам качественной работы. Руководство компании ООО «ПТФ Татаев» так же удаляет внимание повышению мотивации своих сотрудников, при помощи как материальных мер, так и нематериальных.

В компании ООО «ПТФ Татаев» работает более двух сотен сотрудников и специалистов различных направлений. В совокупности своей все специалисты компании являются частью большого дружного коллектива фирмы. Руководитель компании, он же генеральный директор Татаев Рамзан Магомедович, является владельцем компании и ее основным руководителем. Генеральный директор руководит компанией, распределяет задания, контролирует процессы, определяет цели и стратегию компании.

Заместители генерального руководителя, каждый заместитель руководителя контролирует определенную сферу деятельности. Заместители генерального руководителя выполняют важную функцию в организации. Заместители генерального руководителя контролируют каждый свои направления в сфере ответственности. Заместители директора и их функции представлены на таблице 3.

Таблица 3 - Заместители директора и их функции

Заместитель руководителя по финансовым вопросам	Контролирует финансово кредитную сферу организации.
Заместитель руководителя по логистике и транспортировке	Контролирует транспортные перевозки, хранение и прочие логистические операции.
Заместитель руководителя по управлению персоналом	Контролирует внутреннюю корпоративную среду и управляет персоналом.
Заместитель руководителя по закупкам и работе с поставщиками	Ищет поставщиков продукции, а так же поддерживает с поставщиками продукции выгодные деловые отношения.

Старшие менеджеры компании руководят своими отделами и структурными единицами. Старший менеджер определяет качество работы подконтрольного ему отдела. Перечень руководителей отделов и их функциональные обязанности представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Руководители отделов и их функциональные обязанности.

Руководитель склада	Руководит складом и отвечает за сохранность и рациональность хранения и выгрузки товара.
Руководитель отдела бухгалтерии	Руководит отделом бухгалтерии и отвечает грамотное исполнение налогового законодательства и определение финансового состояния компании.
Руководитель отдела кадров	Руководит отделом кадров, занимается оформлением сотрудников при приеме и увольнении.
Руководитель отдела транспорта	Отвечает за отдел транспорта и рациональность и своевременность грузоперевозок в компании.
Руководитель сервисного отдела	Руководит отделом сервиса и отвечает за своевременное гарантийное обслуживание.
Руководитель отдела маркетинга и рекламы	Отвечает за формирование рекламной и маркетинговой политики.

Менеджеры по продажам являются важной, наиболее широкой частью и основой дружного коллектива компании ООО «ПТФ Татаев». Среди менеджеров по продажам есть сотрудники имеющие высшее как имеющие высшее образование, так и имеющие среднее специальное образование. Руководство компании ООО «ПТФ Татаев» очень ценит сотрудников обладающих высокой профессиональной пригодностью. Для учащихся студентов в компании предоставлены специальные отпуска и денежные премии. На рисунке 7 представлена структура персонала и квалификации.

Рисунок 7 – Структура персонала по уровню квалификации (наличие образования)

Менеджеры по продажам выполняют функцию информирования покупателей о характеристиках товара и являются главным драйвером торговли. Уровень квалификации менеджеров по продажам является важной частью маркетинговой составляющей компании так как мотивированный и хорошой обученный менеджер по продажам в продает в разы больше продукции и зарабатывает значительно больше. Компания ООО «ПТФ Татаев» уделяет огромное внимание и выделяет значительные средства на повышение квалификации менеджеров по продажам компании и повышение их мотивации.

В организации для менеджеров по продажам регулярно проводят тренинги и организуют курсы по освоению навыков продаж. Это позволяет повысить продажи компании и увеличить прибыль. Кроме того, руководство компании ООО «ПТФ Татаев» уделяет пристальное внимание повышению мотивации сотрудников в особенности менеджеров по продажам.

Руководство компании пристально ответственно относится к социальной защите сотрудников компании, в частности все сотрудники компании обеспечены медицинским обслуживанием, горячим питанием, своевременно выплачиваемой заработной платой, различными бонусами и надбавками. Динамика проведенных тренингов по повышению квалификации менеджеров по продажам на рисунке 8.

Рисунок 8 - Динамика проведенных тренингов по повышению квалификации среди менеджеров по продажам

Руководство регулярно организует различные мероприятия материально и нематериально стимулирующие сотрудников компании повышать производительность своей работы. Эти стимулирующие и мотивирующие мероприятия в значительной степени поднимают мотивационные качества сотрудников поощряя их к более плодотворной работе. Сотрудник понимающий что о нем заботится начальство будет трудится более плодотворно принося более высокие доходы организации. Этой философии следовали и руководители компании и поисках высокой производительности. На рисунке 9 изображена динамика выделяемых средств на материальное и нематериальное поощрение сотрудников

Рисунок 9 – Средства, выделяемые на материальное и нематериальное поощрение сотрудников компании

Вспомогательный персонал компании является частью большой семьи сотрудников компании ООО «ПТФ Татаев». Вспомогательный персонал выполняет очень важную и полезную функцию в компании. С состав вспомогательного персонала входят бухгалтера, охранники, повара, уборщики, маркетологи. Большая часть сотрудников входящая в категорию вспомогательного персонала обладает высшим образованием и являются настоящими профессионалами в своей сфере деятельности. Компания ООО «ПТФ Татаев». Так же большое внимание уделяет повышению квалификации и мотивации этих сотрудников. Руководство регулярно организует обучающие мероприятия с целью повышения квалификации для бухгалтеров и маркетологов. Руководство компании Татаев понимает важность каждого сотрудника компании и стремится обеспечить им качественные условия труда и достойную оплату их работы.

В компании ООО «ПТФ Татаев» существует система контроля и мотивации менеджеров по продажам. Удачная сделка каждого менеджера по продажам фиксируется компьютером и заносится в базу данных сотрудника. Менеджеры отдела регулярно проверяют данные о продажах продукции и динамике продаж каждого сотрудника. По истечении каждого месяца данные о продажах тщательно исследуются руководством компании и обнародуются непосредственно коллективу. Сотрудники, продавшие наибольшее количество продукции, поощряются и премируются различным образом. Работа менеджеров, продавших наименьшее количество продукции, проверяется – в их работе выискиваются слабые стороны, и руководство занимается повышением их квалификации.

Однако система мотивации ООО «ПКФ Татаев» требует дальнейшего совершенствования. В частности в компании отсутствуют четкие правила игры. Руководством компании определена четко система финансовой и карьерной мотивации и необходимая для достижения сотрудником карьерного повышения и роста заработной платы. Система поощрения ООО «ПКФ Татаев» является хаотичной и зависит от многих изменчивых факторов. Для более четкой системы мотивации каждый сотрудник должен понимать свои обязанности, возможности совершенствования и повышения производительности своего труда и гарантированную мотивационную отдачу на которую он может рассчитывать в случае выполнения или перевыполнения плана продаж или других показателей. В ООО «ПКФ Татаев» данная система мотивации размыта, и зачастую непонятна большинству сотрудников. Кроме того, необходима четкая и прозрачная система по определению отдачи сотрудников. Данные вышеперечисленные мероприятия помогут в значительной степени повысить мотивацию сотрудников компании, вывести компанию на новый уровень производительности и повысить прибыль компании.