3.Общая хар-ка и классиф-я функций упр-я

М-нт - процесс планир-я, орг-ции, мотивации и контроля для достиж-я опред-х целей. Важнейш функции управл-го труда следующ: 1) Планир-е – процесс разраб-ки, построения плана, способа будущих действий. В ходе составл-я плана отрабат-ся содержание и послед-ть шагов ведущих к намеченной цели. Планир-е явл-ся ключевой из осн-х управл-ких функций. При ее реализ-и удается достичь 4 цели: устранить отрицат-й эффект неопределенности и изменений, сосредоточить внимание на главных задачах, добиться эк-го функционир-я и облегчить контроль. 2) Орг-ция - функция упр-я, включ-я вопросы раздел-я и кооперации труда. Сущность орг-ции сост в упорядоч-и, соглас-и, регламентир-и действий исполнителей, участв-их в процессе произв-ва продукции. Посредством организац-ой деят-ти устран-ся неразбериха, конфликты м\у людьми по поводу работы или полномочий. Орг-ция сост-ет основу повседневной управленч-ой деят-ти. 3) Контроль - проверка полученных рез-тов. Процесс контроля сост из установки стандартов, измерения фактически достигнутых рез-тов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые рез-ты существенно отлич-ся от установл-ых стандартов. Выделяют 3, отлич-ся по стр-ре деят-ти и целям, вида контроля: текущий, опережающий, результирующий. Текущий контроль предполаг 3 этапа:1)установл-е нормативов; 2) сопоставл-е фактич-ой деят-ти с нормативами; 3) корректир-е отклонений от плана или норматива. Использ-е опережающего контроля предполаг контроль за вводными переменными и прогноз развития ситуации. Контроль выполнения или результирующий контроль имеет целью определ-е степени соотв-я конечного рез-та к-л деят-ти, образцу, ожидаемому рез-ту или нормативно обусловленному варианту поведения.4) Распорядит-во. Целью этой функции явл-ся извлеч-е наибольш пользы и выгоды из подчиненных рук-лю работников в интересах предприятия в целом. 5) Координир-е. Его главн целью явл-ся достижение соотв-я и согласов-ти м\у различ частями предприятия путем установл-я рацион-х связей в производстве.

4.Природа процесса принятия решений. Этапы рацион-го решения проблем. Современные методы и модели принятия управл-их решений.

Организованное решение – это выбор кот должен сделать рук-ль, чтобы выполнить обязанности обусловленные должностью. Наиб эф-ое решение то, кот будет реализовано и внесет наиб-й вклад в достиж-и цели. Организац-ое решение можно разделить на запрограммир-ое и незапрограммир-ое. Запрограммир-ое – есть рез-ат реализ-и определ-х шагов или действий подобных тем, что приним-ся при решении математич-го уравнения. Незапрограммир-ое решение треб-ся в новых ситуациях кот внутренне не структурир-ны или сопряжены с неизвестными факторами. Рацион-е решение проблем не зависит от прошлого опыта. Процесс принятия решения сост из след-х этапов: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев, поиск альтернатив, оценка альтернатив, окончат-й выбор. Рацион-я модель принятия решения предполаг такой выбор альтернативы кот принесет maxвыгоды для орг-ции. В рамках такого подхода треб-ся всестороннее определ-е проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определ-ся в начале процесса.Факторы, влияющие на процесс принятия решений. 1 – знания и опыт, 2- наличие своевр-ой инф-и, 3- спос-ть применить спец-е техники принятия решения, 4- время, предоставленное для принятия решения, 5 – уровень полномочия м-ра, 6 –система ценностей, 7 –споc-ть м-ра отстоять выбранное решение, 8 –принятие решения единолично или коллегиально, 9 –важность принятия решения для исполнителя, 10 – возм-ть реализ-и решения, 11 – необход-ть соблюдение конфендициальности. Получение дополн-ой инф-ции требует времени и денег, а поск-ку спос-ть чел-ка усваивать и исп-ть ее ограниченна, такая инф-ция не всегда способствует принятию решений. Кажд важное решение Методы науки управления повышают кач-во принимаемых решений за счет использ-я научного подхода, системной ориентации и моделей. Методы науки упр-я повышают кач-во принимаемых решений за счет использ-я научного подхода, системной ориентации и моделей.Модель явл-ся представлением системы, идеи или объекта. Рук-лю часто приходится исп-ть модели из-за сложности орг-ций, невозм-ти проводить эксперименты в реальном мире, необх-ти заглядывать в будущее. Осн-е типы моделей науки упр-я: физич-е, аналоговые и математич-е, или символич-е. Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определ-е инф-ых огранич-й, проверка на достоверность, реализ-я выводов и обновл-е модели.Общими проблемами моделир-я явл-ся недостоверные предпосылки, инф-е огранич-я, плохое использ-е рез-тов и чрезмерные расходы. Соврем-ми методами принятия управленч-х решений явл-ся: платежная матрица, дерево решений, анализ критического пути. В планир-и деят-ти широко исп-ся также диаграмма Ганта, карта ключевых событий.