11. Маркетинг

1. Комплекс маркетинга и цели маркетинговой деятельности в системе предпринимательства. Маркетинговая среда фирмы

Маркетинг – рын концепция упр-я производственно-сбытовой и научно-технической деят-ти фирмы, направленная на изучение предпринимательской среды рынка, запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг.Цель марк– обеспечение прибыльности п/п за счет ориентации на потребности конкр потребителя и на основе непрерывного повышения конкурентоспос-сти товаров.Принципы марк: 1) ориентация бизнеса на запросы потребителя (изучение потребностей рынка, рын среды и мотивации потребителя) 2) сегментация и выявление целевого рынка (выявление конкретной группы потребителей, в отношении кот будет производиться маркетинговая р-та) 3) адаптация произв-ва и сбыта к изменениям (учет специфики спроса потребителей, ориентация пр-ва на индивидуализацию выпускаемой фирмой пр-ции) 4) инновация (постоянное усовершенствование или обновление пр-ции, услуг, разработка нов технологий) 5) стратегич планир-е (построение маркет-х программ, основанных на прогнозах рынка и НТП, предполагающих не только приспособление политики фирмы к требованиям рынка и потребителя, но и активное воздей-е на них) .Ф-ции марк: 1) комплексное исследование рын среды, рынка и запросов потребителей 2) сегментация рынка 3) анализ производственно-сбытовых возм-тей фирмы 4) выбор целевого рынка 5) разработка маркет-вой стратегии и программы 6) товарная политика 7) ценовая политика 8) сбытовая политика 9) коммуникационная политика 10) формирование маркет-вых служб 11) контроль и оценка эф-ти планов.Комплекс М. – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совок-ть кот. фирма исп-ет в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Разр-ка комплекса м-га опир-ся на принятие ряда реш-й относит-но кажд. из его осн-х элементов: товара, цены, методов распростр-я и стимулир-я.

В отнош-и товара необход. опред-ть, что треб-ся внедрять на рынок: степень инновац-сти компании, уровень кач-ва товара, объем его сбыта, возможные модиф-ии товара, вид упаковки, объем и сроки конструкторской подготовки произв-ва, момент прекращ-я произв-ва предшествующей продукции и ее сбыта.

Маркетинговая среда предприятия— это совок-ть активных субъектов и сил, действующих за пределами п/п и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотруд-ва. Среда слагается из микросреды и макросреды.Микросредапредставлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. (потребители, поставщики, посредники, конкуренты,контактные аудитории– организации, которые не явл прямыми партнерами по бизнесу, однако представляют интерес с т.з. предпринимат-го успеха (гос учреждения, финансовые круги, СМИ и т.д.).Макросредапредставлена силами более широкого соц-го плана, кот оказ-ют влияние на микросреду. Макросреда неподвижна активному воздей-ю со строны отдельной фирмы. Осн элементы макросреды сост-ют след факторы: Демографические (связ с хар-кой населения соответствующего рынка или его сегиента); Природно-географические и экологические (климатич-е и ресурсные усл-я конкретного региона, экологической защитой при ведении бизнеса), Экономические (темп эк роста, объем пр-ва, текущие доходы, расходы и сбережения населения); Научно-технические (условия развития НТП); Политические (политич стабильность или нестабильность, содержание правительственных программ или программ ведущих партий); Правовые (правовые нормы, регулирующие предпринимат-во в пределах конкретного рынка); Социально-культурные (уровень образования, культурные ценности, религиозные представления потребителей и т.п.).