- •Предмет курса «Менеджмент» «Новая школа» управления (50—60-е гг.)
- •Современные научные подходы к менеджменту (60—90-е гг.)
- •Старая и новая парадигмы управления в России
- •Понятие организации
- •Миссия организации
- •Классификация и типы организаций
- •Цели организации и их формирование
- •Дерево целей и задач организации
- •Внутренняя среда организации
- •Внешняя среда организации
- •Организационная структура управления и ее элементы
- •Линейная организационная структура управления
- •Линейно-функциональная структура управления
- •Линейно-штабная структура управления
- •Девизиональная организационная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Функции менеджмента
- •Планирование как функция менеджмента
- •Состав и структура бизнес-плана
- •Стратегический менеджмент
- •Организация как функция менеджмента
- •Управление организационными изменениями
- •Контроль как функция менеджмента
- •Общая характеристика мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Управленческое решение. Содержание и виды решений
- •Методы и модели принятия эффективных управленческих решений
- •Информационный потенциал
- •Информационное обеспечение менеджмента
- •Общие понятия коммуникации
- •Виды коммуникаций и преграды для передаваемой информации
- •2. Межличностные коммуникации
- •Руководство: власть и партнерство
- •Основы лидерства в менеджменте
- •Стиль менеджмента
- •Характер и роли менеджера в организации
- •Основы делового общения
- •Организационный конфликт
- •Виды, причины и последствия конфликтов
- •Управление конфликтами
- •Обеспечение охраны труба и здоровья персонала
- •Личность как объект управления
- •Коллектив и его структура
- •Формирование высокоэффективного коллектива
- •Методология управления персоналом организации
- •Кадровая политика и кадровый потенциал
- •2. Кадровый потенциал организации
- •Кадровое планирование в организации
- •Кадровая служба организации
- •Поиск и отбор персонала
- •2. Этапы отбора персонала
- •Финансовый менеджмент
- •2. Финансовая служба организации
- •Инвестиционный менеджмент: исходные понятия
- •1. Инновации и инновационный менеджмент
- •2. Задачи инновационного менеджмента
- •3. Принципы инновационного менеджмента
- •Инновационный потенциал и организационная структура управления инновациями
- •Управление маркетингом
- •Управление проектами
- •Производственный и сервисный менеджмент
- •Менеджмент на рынке недвижимости
- •Основы персонального менеджмента
- •Материально-техническая база менеджмента
- •2. Техническое и программное обеспечение менеджмента
Внутренняя среда организации
Внутренняя среда организация как совокупность форм и процессов
Факторы внутренней среды
1. Организация, вне зависимости от ее назначения, может быть охарактеризована воздействием на нее внутренних и внешних факторов (параметров, переменных), число и состав которых завися от целей характеристики.
Самое общее представление о внутренней среде организации дает ознакомление с целевым назначением организации, нормативной основой, ресурсами, историей создания и развития и т. д. С точки зрения управления интерес представляют принципы, процессы, разделение труда, распределение ролей, система внутренних социальных и экономических связей и отношений, отражающих ее организационно-управленческую культуру.
2. Главные факторы внутренней среды организации, прямо или косвенно воздействующие на осуществление общего и функционального управления, — это цели, структура, задачи, технология, люди (трудовые ресурсы).
Организация рассматривается как совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели. Организации создаются для удовлетворения самых разных потребностей общества, отсюда и разнообразие целей. Цели — это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться персонал организации.
Важным фактором внутренней среды является структура организации.
Под структурой организации понимают количество, состав ее подразделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной системе, обеспечивающей наиболее эффективное достижение цели (целей) организации.
Успешному функционированию элементов структуры организации способствует специализированное разделение труда.
• Третьим внутренним фактором является задача. Задача — это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки.
Задачи являются элементами, составляющими должность. В соответствии со структурой организации задача (ряд задач) рассматривается как часть необходимого вклада в достижение цели организации.
•Технология — еще один важный фактор внутренней среды. В данном случае под технологией следует понимать сочетание средств организации для превращения исходного сырья в искомую продукцию или услуги. Технология предполагает совокупность оборудования, инфраструктуры, инструмента, квалифицированных навыков работников с тем, чтобы осуществить желаемые преобразования в материалах, информации или в людях.
Люди, работники (трудовые ресурсы) — наиболее значимый фактор внутренней среды. Цели организации достигаются через труд людей. Успешная деятельность людей в свою очередь связана со множеством факторов. Среди них потребности, взгляды, притязания, умственные и физические способности и т. д.
Внешняя среда организации
Внешняя среда организации и ее структура
Основные характеристики внешней среды
1. Организация как открытая система, чтобы выжить в условиях рынка, должна приспосабливаться к факторам внешней среды.
К внешней среде относятся следующие факторы: поставщики, покупатели (или клиенты), конкуренты, партнеры по бизнесу, законы и государственные структуры, экономические факторы, профсоюзы, трудовые ресурсы, культура, мораль, традиции, политические и международные факторы.
Внешнюю среду в менеджменте разделяют на деловую среду, к которой причисляют факторы прямого влияния на организацию, и фоновую среду, которая охватывает факторы косвенного влияния.
Из перечисленных выше факторов к факторам прямого (непосредственного) влияния относятся поставщики, покупатели (клиенты), партнеры по бизнесу, конкуренты, государство со своими законами и учреждениями. Остальные факторы — факторы косвенного влияния. Они хоть и не оказывают непосредственного воздействия, заметно сказываются на эффективности деятельности организации. Все факторы функционируют во взаимосвязи и взаимодействии.
2. Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.
Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация должна реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды характеризуются многими категориями данных, которые принимаются во внимание при выработке управленческих решений.
Подвижность характеризуется скоростью, с которой происходят изменения факторов окружающей среды. Наибольшие изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.
Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и зачастую ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.
Факторы внешней среды и их влияние на организацию
Основные факторы деловой сферы и механизм их влияния на организацию
Внешняя фоновая среда и влияние ее факторов на организацию
1. К основным факторам деловой сферы внешней среды относятся следующие: поставщики, покупатели, конкуренты, партнеры по бизнесу, государство с его законами и учреждениями. Все эти факторы оказывают прямое (непосредственное) воздействие на организации.
Организации, производящие продукцию, зависят от равномерности поставки материалов. Нарушение поставки приводит к сбою выпуска продукции, снабжения рынка, получения прибыли, удовлетворения потребностей покупателя. В конечном счете от этого выигрывает конкурент.
Для нормального функционирования организации нужны не только поставщики материалов, но и участие партнеров по бизнесу — банков, акционеров, частных лиц. Надежное финансовое состояние, инвестиции — важные условия выживания организаций в конкурентной среде.
Организация функционирует в сложной системе юридических норм. Законы и государственные учреждения определяют правовой статус и регулирование экономики. Организации обязаны выполнять не только требования законов, но и государственных учреждений, которые следят за их исполнением.
Бизнес невозможен без потребителя. Потребитель диктует, какие товары и услуги ему необходимы и по какой цене, что определяет конечные результаты деятельности организации.
Во многих случаях необходимый рынку продукт или услугу определяет конкурент. Речь идет о совершенствовании продукции, введении инноваций с тем, чтобы обойти конкурента. Недооценка нововведений оборачивается для организации большими потерями прибыли, снижением имиджа.
2. Внешняя фоновая среда характеризуется факторами косвенного влияния на организацию. Среди них назовем основные: технология, состояние экономики, социокультурный фактор, политический фактор.
Технология является не только внешним, но и внутренним фактором. Обновление существующих и внедрение принципиально новых технологий оказывает мощное воздействие на эффективность организации, на ее конкурентоспособность, выживаемость в условиях рыночной экономики.
На организацию косвенно воздействует состояние экономики и изменения, происходящие в ней. Такие экономические явления, как инфляция, спады производства, налоги, колебания курса валюты, заметно затрагивают интересы организаций. Так, например, снижение налогов увеличивает массу денег у населения, тем самым способствуя развитию бизнеса. Любая организация подвергается воздействию социокультурного фактора, к которому относят традиции, стереотипы поведения людей, приверженность определенной торговой марке или, наоборот, отрицательное отношение к какому-либо товару и т. д. Социокультурный фактор в России ввиду ее масштабов, многонациональности, расслоения населения на бедных и богатых является весьма актуальным.
Политический фактор играет важную роль в деятельности организации. Он тесно связан с социокультурным фактором и международным окружением. Политический фактор во многом определяет обстановку, в которой функционирует организация. Речь идет о практических действиях административных, законодательных и судебных органов, защищающих права граждан, бизнес, частную собственность; о структуре и соотношении интересов в обществе.
Если организация ведет дела за пределами внутреннего рынка, то ей необходимо считаться с особенностями внешней среды страны, где она организовала свой бизнес. В среде международного бизнеса выделяются такие факторы, как культура, экономика, законодательство, государственное регулирование и политическая обстановка. Все они должны учитываться в деятельности организаций, работающих в международной среде