Методы и модели принятия эффективных управленческих решений

1. Методы и модели принятия решения

2. Условия эффективности (оптимальности) управ­ленческих решений

Выбор метода зависит от характера проблемы, сроков и средств, которые выделяются для принятия решения.

Все методы можно разбить на три группы: неформальные (эврис­тические); коллективные; количественные.

Неформальные методы основываются на аналитических способ­ностях, опыте и интуиции лиц, принимающих управленческое ре­шение.

Коллективные методы основаны на генерировании идей группой компетентных лиц с последующим выбором оптимального реше­ния (например метод «мозгового штурма», метод Дельфы).

В основе количественных мотивов принятия решений лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимального решения путем обработки с помощью ЭВТ больших массивов инфор­мации. В зависимости от типа математических функций, лежащих в основе моделей, различают следующие виды моделей: линейное моделирование; динамическое программирование; вероятностные и статистические модели; теорию игр; имитационные модели.

2. Проблема выбора менеджером альтернативы — важнейшая в на­уке управления. Не менее важным является выбор эффективного (оптимального) решения.

Выбор лучшего варианта решения производится исходя из того, насколько каждый вариант обеспечивает достижение конечной цели организации. Решение считается эффективным (оптимальным), если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуа­ции и целей организации:

• решение должно быть эффективным, т. е. наиболее полно обес­печивать достижение поставленной организацией цели;

• решение должно быть экономичным, т. е. обеспечивать дости­жение цели с наименьшими затратами;

• решение должно быть своевременным, т. е. быть не только свое­временно принятым, но и обеспечивать своевременное достиже­ние цели;

• решение должно быть обоснованным, в том числе и для испол­нителей;

• решение должно быть реально осуществимым (по времени, сред­ствам, силам коллектива исполнителей);

• решение должно быть четко и ясно сформулировано, технология его выполнения однозначно понята исполнителями, деятельность исполнителей мотивирована.

Информационный потенциал

1. Понятия «информация», «управленческая инфор­мация»

2. Информационный потенциал организации

1. Информация — любое сообщение об объектах, явлениях, процес­сах, событиях окружающего мира, выраженное на определенном языке (знаки, символы, в том числе записанные на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи разны­ми способами (устно, письменно, с помощью технических средств и т. д.). Управленческая информация — это совокупность сведе­ний о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и раз­работки управленческих решений.

2. Информация в настоящее время рассматривается как ресурс, ко­торый, подобно традиционным ресурсам (земля, труд, энергия и др.), можно добывать, обрабатывать, распространять, исполь­зовать.

Информационный ресурс (потенциал) можно определить как сведения, получаемые в общественном производстве и управле­нии. Оперативное использование информационного потенциала в системе управления способствует увеличению объема произ­водства и повышению его эффективности. Изыскать в море ин­формации новое знание — нелегкое дело. Сложность этого воп­роса усугубляется тем, что социальные и экономические про­цессы в организации (подобно обществу в целом) требуют все более быстрых и компетентных управленческих решений. Чтобы принять такие решения, необходимо обработать громадные объемы информации.

Информация, которая используется в управлении, весьма раз­нообразна и может классифицироваться по различным призна­кам: 1)по типу отражаемых отношений — экономическая, со­циальная, технико-технологическая, политическая; 2) по масш­табам отражаемого объекта — общегосударственная, региональ­ная, местная; 3) по отраслям народного хозяйства; 4) по структуризованности - систематизированная (по показателям, адрес­ности и т. п.) и несистематизированная; 5) по отношению к кон­кретной системе (организации) и органу управления — внешняя, внутренняя, организационно-распорядительная, отчетная и др.; 6) по характеру носителя информации — документированная и вербальная.

Информация обладает определенными свойствами: накопление движение, сохранение при использовании, стоимость, измерение коммуникативность, разнообразие форм. Эти свойства информации играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К таким характеристикам относятся следующие: полнота и ценность информации, достоверность форма представления, объем, своевременность, структура информации. Эти характеристики в своей совокупности отражают информационный потенциал управления организацией