Інтегров соц службим Київ 2007

Додаток 1

•консультування батьків із питань виховання дітей, ко­ ре­ції їхньої поведі­ки;

•залучення клі­єтів до гу­рків, спорти­них се­цій, клу­ бів за інтересами;

•проведеннясімейнихгруповихнарад,мережевихзустрі­ чейзметоювиро­ленняспільногопланудійзподолан­ ня проблем;

•організація заходів для створення соці­льно- ­позити­ної, з підтри­кою, атмо­фери довкола клі­єта та його сім’ї;

•організаціяознайо­чихекску­сійдовихо­них,виправ­ них закладів для клі­єтів слу­би;

•робота з найбли­чим оточенням клі­єта (сім’я, родичі, друзі) для виявлення їхніх позити­них ресурсів та їх спрямування на зміну поведі­ки клі­єта.

Соці­льно-психологіч­ні послуги:

•проведення ді­ано­ти­них методик із метою виявлен­ ня дітей «групи ризику»;

•сприяння проведенню, в разі потреби, психологі­ного обстеження клі­єта, аналіз соці­льно-психологі­ного клімату в сім’ї клі­єта;

•залученнядотрені­гівізметоюрозви­кукомунікати­- нихнавичок,навичоквирішеннякон­лі­тівтагрупосо­ би­ті­ного зро­тання;

•напра­лення клі­єта для проходження індивіду­льно­ го психологі­ного консультування.

Соці­льно-економіч­ні послуги:

•аналізстануматері­льно-побутовогозабезпеченняклі­ є­та і його сім’ї;

•сприяння, в разі потреби, покращенню жи­лово- ­побутових умов клі­єта і його сім’ї;

•наданняматері­льної,фінансовоїтагуманіта­ноїдопо­ моги відпові­но до потреб клі­єта (з рі­них джерел, не заборонених чинним законодавством);

•інфо­мування клі­єтів щодо мо­ливо­тей продо­жен­ ня навчання та працевла­тування (в індивіду­льному порядку, у груповому, на ярма­ках вака­сій).

400

Додаток 1

Медико-соці­льні послуги:

•сприяння в разі потреби напра­ленню підлі­ків, їхніх батьків до ре­білітаційних закладів;

•допомога,вразіпотреби,увирішенніпитаньщодооздо­ ро­лення дітей;

•залученняспеці­лі­тів,відпові­нодопотреб,длянадан­ ня медико-соці­льних послуг.

Юридич­ні послуги:

•допомога в отриманні юриди­них консультацій з пи­ тань чинного законодавства;

•сприяннявофо­рленнідокуме­тівдляотриманнядер­ жа­них соці­льних допомог та виплат, субсидій тощо;

•предста­лення та відсто­вання, в разі потреби, інте­ ресів клі­єта, захист прав клі­єта та його сім’ї у від­ пові­них органах виконавчої влади та мі­цевого са­ моврядування, судах, інших організаціях, закладах та установах;

•допомога, в разі потреби, у закрі­ленні права вла­но­ті дитини на жи­ло, майно;

•спільнозіслу­боюусправахдітейвстано­лення,уразі потреби, соці­льного статусу дитини;

•допомога в офо­рленні докуме­тів що підтве­джують статус дитини в разі потреби.

3.Соці­льнароботаздітьми,якіско­лизло­чин,перебува­ ють під слід­свом, засуджені до покарань, не пов’язаних із позба­ленням волі.

Інфо­маційні послуги:

•інфо­мування клі­єтів про досту­ність та перелік со­ ці­льних послуг центрів соці­льних служб для сім’ї, ді­ тей та молоді, спеці­лізованої слу­би; графіки роботи закладівсоці­льногоспрямування,освіти,охорониздо­ ров’я, центрів зайнято­ті, органів виконавчої влади та мі­цевого самоврядування;

•інфо­мування клі­єтів про ресурси громади (про навчальні заклади, гу­рки, спорти­ні школи, про ді­ль­ ність молоді­них громадських організацій, турпоходи,

401

Додаток 1

культу­ні заходи) та допомога в їх викори­танні;

•забезпечення клі­єтів інфо­маційними матері­лами з юриди­них, психологі­них, соці­льних питань тощо.

Соці­льно-педагогіч­ні послуги:

•здій­нення компле­кної оці­ки потреб дитини і зда­- но­тібатьківвиконуватибатьківськіобов’я­китапози­ ти­но впливати на дитину;

•робота з найбли­чим оточенням дитини (сім’я, родичі, друзі) для виявлення позити­них ресурсів та залучен­ ня їх до ре­білітаційного процесу;

•проведення сімейних групових нарад, мережевих зустрічей із метою виро­лення спільного плану дотри­ мання та виконання судового припису;

•консультування батьків з питань коре­ції поведі­ки дитини;

•сприяння у вирішенні кон­лі­кних ситу­цій між клі­н­ том та особами, проти яких клієнт скоїв злочин;

•сприяння застосуванню методик примирення між клі­н- ­том і поте­пілим;

•залучення клі­єтів до гу­рків, спорти­них се­цій, клу­ бів за інтересів, організація су­пільно кори­ної ді­льно­ті клі­єта;

•організація заходів для створення соці­льно- ­позити­ної, з підтри­кою, атмо­фери довкола клі­єта і його сім’ї;

•організаціяознайо­чихекску­сійдовихо­них,виправ­ них закладів для клі­єтів слу­би.

Соці­льно-психологіч­ні послуги:

•надання психологі­ної підтри­ки клі­єтам та їхнім батькам;

•аналізсоці­льно-психологі­ногокліматувсім’їклі­єта;

•проведення трені­гів, інтеракти­них занять для клі­є- тів з метою усвідо­лення негати­них на­лідків проти­ пра­ної поведі­ки, розвиток мотивації до змін на кра­ ще та саморозви­ку, емоційної саморегуляції, життєво­ го самовизначення;

•проведенняіндивіду­льноїтагруповоїкоре­ційноїроботи.

402

Додаток 1

Соці­льно-економіч­ні послуги:

•аналізстануматері­льно-побутовогозабезпеченняклі­ є­та та його сім’ї;

•сприяння, в разі потреби, покращенню жи­лово- ­побутових умов клі­єта та його сім’ї;

•наданняматері­льної,фінансовоїтагуманіта­ноїдопо­ моги відпові­но до потреб клі­єта (з рі­них джерел, не заборонених чинним законодавством);

•інфо­мування клі­єтів щодо мо­ливо­тей продов- ­ження навчання та працевла­тування (в інди­ віду­льному порядку, у груповому, на ярма­ках вака­сій).

Медико-соці­льні послуги:

•сприяння, в разі потреби, напра­ленню підлі­ків, їхніх батьків до ре­білітаційних закладів;

•допомога, в разі потреби, у вирішенні питань щодо оздоро­лення дітей;

•залученняспеці­лі­тів,відпові­нодопотреб,длянадан­ ня медико-соці­льних послуг.

Юридич­ні послуги:

•подання клопотань до відпові­них органів щодо пере­ гляду ухвали суду, її тривало­ті та змі­ту;

•предста­лення та відсто­вання інтересів клі­єта, за­ хист прав клі­єта та його сім’ї у відпові­них органах виконавчої влади та мі­цевого самоврядування, судах, інших організаціях, закладах та установах;

•інфо­мування клі­єта про мо­ливо­ті достроко­ вого виконання ухвали суду (зняття судимо­ті) та правові на­лідки невиконання умов дострокового звільнення;

•допомога, в разі потреби, в отриманні юриди­них консультацій з питань чинного законодавства;

•сприяння, в разі потреби, в офо­рленні докуме­тів для отримання держа­них соці­льних допомог та виплат, субсидій тощо;

•допомога, в разі потреби, в закрі­ленні права вла­но­ті дитини на жи­ло, майно.

403

Додаток 1

4.Соці­льнийсупровіднепо­нолі­ніхтамолоді,якіпере­ бувають або перебували у школах, учи­лищах соці­льної ре­білітації,вихо­нихтавипра­нихколоніях,пове­нули­ ся з місць позба­лення волі.

Інфо­маційні послуги:

•інфо­муваннявихова­ців,напра­ленихізданоїтерито­ рії до вихо­них та випра­них закладів та установ, про послуги, які вони зможуть отримати в центрах СССДМ; у закладах соці­льного спрямування, освіти, охорони здоров’я, центрах зайнято­ті, органів виконавчої влади та мі­цевого самоврядування пі­ля їх пове­нення;

•інфо­мування про вплив та на­лідки вживання тютю­ ну, алкоголю, то­си­них та на­коти­них речовин, за­ побігання зараженню венери­ними хворобами, засоби ко­нраце­ції, способи інфікування ВІЛ та засоби його уни­нення;

•розповсюдження серед вихова­ців бу­летів, ли­тівок, пам’яток профіла­ти­ного (пропага­да здорового спо­ собужиття)таінфо­маційногозмі­ту(адресийтелефо­ ни закладів, необхідних пі­ля звільнення).

Соці­льно-педагогіч­ні послуги:

•консультуваннябатьків,родичівдитинипідчасїїпере­ бування у вихо­них або випра­них закладах з метою підтри­ки позити­них ко­та­тів із дитиною, підготов­ ки батьків та найбли­чого оточення до її пове­нення;

•залученняклі­єтівдооці­кивла­нихпотребіскладан­ ня індивіду­льних планів реінте­рації в сім’ю, громаду;

•допомогаувідно­леннітазмі­ненністосу­ківізсім’єю, найбли­чимоточенням,громадою,доякоїпове­таєть­ ся непо­нолі­ній, молода людина пі­ля звільнення;

•сприянняуча­тіклі­єтавсоці­льнокори­нійді­льно­ті;

•проведеннясімейнихгруповихнарад,мережевихзустрі­ чей з метою розро­ки плану ада­тації клі­єта до нових умов життя пі­ля пове­нення з випра­них, вихо­них закладів;

•проведенняпракти­нихзанять,трені­гівщодорозвит- ­ку практи­но-побутових навичок, навичок самообслу-

404

Додаток 1

говування, ведення дома­нього го­подар­сва, спіл­ кування з сусідами, організації вла­ного змі­то­ного дозвілля;

•проведенняіндивіду­льнихбесід,залученнядотренін­ гів із метою подолання алкогольної, на­коти­ної зале­- но­ті тощо;

•сприяння ді­льно­ті груп самопі­дри­ки клі­єтів;

•проведення бесід із найбли­чим оточенням, сусіда­ ми щодо фо­мування неупередженого, з підтри­кою, ста­лення до клі­єта.

Соці­льно-психологіч­ні послуги:

•запобігання кон­лі­там та врегулювання їх між члена­ ми сім’ї пі­ля пове­нення дитини із закладу;

•наданняпсихологі­нихконсультацій,здій­неннякорек­ ції поведі­ки клі­єтів;

•залучення,вразіпотреби,фахі­цівдляпроведенняпси­ хологі­ної ді­ано­тики, сімейної психотерапії.

Соці­льно-економіч­ні послуги:

•вивчення матері­льно-побутових умов проживання сім’ї, виявлення наявно­ті відпові­них умов для клі­н­ та, що пове­тається;

•надання консультацій щодо здобуття, продо­ження освіти, працевла­тування;

•сприяння, в разі потреби, наданню гуманіта­ної та матері­льної допомоги;

•сприяння, в разі потреби, вла­туванню у соці­льний гу­тожиток, виділенню мі­ця для проживання тощо.

Медико-соці­льні послуги:

•допомогаупостано­цінамеди­нийоблікзамі­цемпро­ живання;

•сприяння вла­туванню до медико-ре­білітаційних закладів;

•сприяння в отриманні меди­них послуг, у проходженні обстеження та лікування;

•сприяння в отриманні клі­єтами послуг відно­них, ре­білітаційних програм та програм підтри­ки.

405

Додаток 1

Юридич­ні послуги:

•індивіду­льнеконсультуванняклі­єтівщодоїхніхправ;

•допомога в отриманні юриди­них консультацій з пи­ тань чинного законодавства;

•сприяння в отриманні па­по­та, реєстрації за мі­цем проживання, в офо­рленні або відно­ленні докуме­тів про освіту;

•сприяннявофо­рленнідокуме­тівдляотриманнядер­ жа­них соці­льних допомог та виплат, субсидій тощо;

•предста­лення та відсто­вання інтересів клі­єта, за­ хист прав клі­єта і його сім’ї у відпові­них органах ви­ конавчоївладитамі­цевогосамоврядування,іншихор­ ганізаціях та установах;

•спільно з слу­бою у справах дітей встано­лення, у разі потреби, соці­льного статусу дитини, закрі­ленні пра­ ва вла­но­ті на жи­ло, майно тощо.

406

Додатки 2–3

Інстру­ція для роботи зі справою сім’ї (клі­єта)

Процессоці­льноїроботизсім’єювідбуваєтьсяулогі­нійпо­ слідо­но­ті дій, зафі­сованих у спеці­льно розро­леному па­ кетідокуме­тів«Справасім’ї(клі­єта)».Данідокуме­тиство­ рені на основі практи­ного досвіду соці­льних працівників, якіздій­нювалисоці­льнийсупровідсімейіздітьми,відобра­ жають пе­ну послідо­ність дій і мі­тять такі складові:

•фо­ма № 1 – «Фо­ма зве­нення/напра­лення та збору пе­винної інфо­мації»;

•фо­ма № 2 – «Фо­ма поча­кової оці­ки потреб дитини та сім‘ї»;

•фо­ма № 2-А – «Ка­рка поча­кової оці­ки випа­ку відмови або загрози відмови від новонародженої дитини»;

•фо­ма№3–«Ка­ркако­та­тівсоці­льногопрацівника з клі­єтом та його соці­льним оточенням»;

•фо­ма № 4 – «Акт обстеження жи­лово-побутових умов»;

•фо­ма № 5 – «Договір про взяття сім‘ї під соці­льний супровід/надання соці­льних послуг»;

•фо­ма № 6 – «Фо­ма компле­кної оці­ки потреб дити­ ни та сім’ї»;

•фо­ма №7 – «План спільних дій»;

•фо­ма № 8 – «Ка­рка обліку матері­льної допомоги»;

•фо­ма № 9 – «Ви­новок соці­льного працівника щодо результатів супроводу та надання соці­льних послуг»;

•фо­ма № 10 – «Рекоме­дації соці­льного працівни­ ка щодо подальших дій сім’ї (клі­єта) пі­ля закриття справи».

Всі ко­та­ти із сім’єю та з соці­льним оточенням сім’ї (через ли­ти, телефонні дзві­ки, індивіду­льні бесіди, інше) мають

407

Додатки 2–3

бутиобов’я­ковозафі­сованітавнесенідо«Справисім’ї(клі­ є­та)». Також обов’я­ково мають бути протоколи коман­них зустрічей, на яких розглядалися питання сім’ї. Всі записи ма­ ють бути достові­ними, чі­кими й розбі­ливими. Це потріб­ но для того, щоб за відсу­но­ті соці­льного працівника, який безпосере­ньопрацюєізклі­єтом,іншийсоці­льнийпраців­ ник або кері­ник слу­би, за необхідно­ті чи на випадок нагаль­ ної потреби, мо­ли отримати інфо­мацію про сім’ю.

До уваги соці­льних працівників!

Відпові­нодоЗаконуУкра­ни«Просоці­льніпослуги»,Ети­но­ гокоде­суспеці­лі­тівізсоці­льноїроботиУкра­нисоці­льний працівникмаєпам’ятати,щоінфо­мація,якамі­титьсяу«Спра­ ві», є конфіде­ційною. До «Справи» мають доступ: клієнт/и, щодоякого/якихведетьсясоці­льнаробота,соці­льнийпраців­ ник, який надає соці­льні послуги, та прямі кері­ники соці­ль­ ногопрацівника.Розголоситидануінфо­маціюсоці­льнийпра­ цівник має право тільки за обставин, коли від цього залежить захистжиттєвихінтересівдитиничиіншихчленівсім’ї.

Фо­ма№1.«Фо­мазве­нення/напра­леннятазборупе­вин­ ної інфо­мації» має на меті: зафі­сувати осно­ну (пе­винну) інфо­мацію про дитину і сім’ю та відповідь ЦСССДМ на звер­ нення/напра­лення.

Зазначена фо­ма мі­тить ва­ливу інфо­мацію про дитину, а саме: мі­це її проживання, склад сім’ї, сти­лий опис основ­ ної проблеми; організації/особи, залучені до роботи з дити­ ною і сім’єю.

Данафо­мазапо­нюєтьсячерговимсоці­льнимпрацівником ЦСССДМтапередаєтьсяменеджеру(начальникувідділу)від­ пові­ної слу­би для ухвалення рішення щодо подальшої ро­ боти з клі­єтом. Якщо зве­нення чи напра­лення стосується випа­ку загрози відмови матері (батьків) від майбу­ньої чи народженої дитини, соці­льний працівник розпочинає робо­ ту з випа­ком із Фо­ми № 2-А, а потім, зале­но від ситу­ції, викори­товує інші фо­ми карток.

408

Додатки 2–3

Фо­ма № 2. «Фо­ма поча­кової оці­ки потреб дитини та її сім’ї»

Уфо­міпоча­ковоїоці­кивідображаєтьсяпродо­женняпро­ цесуси­темати­ногозборуінфо­мації,якийрозпочатонаета­ пі зве­нення/напра­лення та збору пе­винної інфо­мації, а такожаналізотриманихданих.Метоюпоча­ковоїоці­києух­ валення рішення стосо­но того, чи дитина, сім’я наспра­ді потребують допомоги, соці­льного супроводу та які саме по­ слуги найбільшою мірою відповідатимуть потребам пе­ного клі­єта, а також розглядається питання необхідно­ті прове­ дення компле­кної оці­ки потреб дитини та сім’ї.

Фо­ма№3.«Ка­ркако­та­тівсоці­льногопрацівниказкліє­ нтом та його соці­льним оточенням»

Вже почина­чи з етапу налагодження стосу­ків із клі­єтом, а також усього періоду соці­льної роботи з ним, соці­льний працівникведезаписисвоїхдійстосо­ноклі­єтатайогосоці­ альногооточення,дефі­сується:колиізкимко­та­тувавсо­ ці­льний працівник, коро­кий зміст розмови та дося­нутих домо­лено­тей.

Фо­ма № 4. «Акт обстеження жи­лово-побутових умов»

Ва­ливимдокуме­томуроботізсім’єютаджереломінфо­ма­ ціїпро жи­лово-побутовіумовисім’їє«Актобстеженняжи­ло­ во-побутових умов», де фі­сується інфо­мація про ко­ного із членівсім’їтапротихосіб,якіпроживаютьразомізсім’єюабо заре­є­ровані як такі, що проживають, дається хара­тери­ти­ ка жи­лово-побутових умов проживання сім’ї, осо­лива увага приділяється оці­ці умов проживання дитини (дітей), відпові­но­тіцихумовно­мамтапотребамдитини,таїї(їхній)без­ пеці, а також з’ясовуються осно­ні проблеми, що впливають настансім’ї,позити­нізв’я­китаресурсисім’ї.

Акт обстеження жи­лово-побутових умов запо­нюється ко­ місією, визначеною дора­чим органом чи слу­бою у справах дітей. До складу комісії входить предста­ник ЦСССДМ – ди­

409