Характеристики першокласних ланцюжків

Розробка продукту Сумісний дизайн і розробка продукту учасниками ланцюжка створення цінності. Використовує Інтернет для сумісного віртуального моделювання. Вимірюється циклом часу розробки продукту.	Виробництво Співпраця з членами інших ланцюжків і раціоналізація операцій постачальників дозволяє ланцюжку швидко реагувати на зміни ринку. Використовує ІТ, щоб забезпечити прозорість ланцюжка для всіх її членів. Вимірюється скороченням часу циклів, своєчасними доставками і продуктивністю.
Робота з постачальниками Контракти з постачальниками засновані на взаємній вигоді, а не тільки ціні. Розподіл вигоди від співпраці. Посилена електронними обмінами і оплатами. Вимірюється терміном закупівлі матеріалів класу А.	Організація продажів Зручний і оперативний доступ до ринкових прогнозів і інформації продажу всіх членів ланцюжка цінності. З'єднання ланцюжків постачань і попиту шляхом передачі зворотного зв'язку від покупця до розробників продуктів. Посилена програмами зв'язку з покупцем (CRM). Вимірюється часткою ринку і зростанням продажів.

2. Основні функції ланцюжка цінності.

Аналіз ланцюжка цінності вибудовує дії фірми в послідовний ланцюг. Майкл Портер, кажучи про ланцюжок цінності, виділяє основну діяльність (пов'язану з трансформацією ресурсів, що вводяться, і взаємодією з покупцями) і допоміжну діяльність. Ланцюжок цінності Портера ідентифікує декілька видів діяльності, визначуваних у широкому сенсі, які можливо розкласти на елементи, що їх становлять, щоб детальніше ідентифікувати види діяльності фірми (і здібності, що відносяться до кожного з них), наприклад: маркетинг міг включати аналіз ринкової кон'юнктури, пробний маркетинг, рекламу, стимулювання збуту, цінову політику і відносини з дилерами (рис.4.2).

Рис.4.2. Ланцюжок створення цінності

Основні функції ланцюжка цінності

1. Вхідна логістика – забезпечення виробничих операцій всім необхідним, тобто отримання, зберігання, інвентаризація початкових матеріалів.

2. Операції – дії, що створюють цінність і перетворюючі початкові матеріали в кінцевий продукт.

3. Вихідна логістика – поводження з готовими продуктами необхідними для доставки проведеного товару кінцевому споживачеві, включаючи зберігання і виконання замовлень.

4. Маркетинг і продаж – це процес створення, планування і втілення задуму, F планування і утворення ціни, просування і реалізація ідей, G товарів і послуг за допомогою обміну, при якій покупець і продавець H отримують деяку вигоду.

5. Обслуговування споживача – дії, які збільшують і підтримують цінність продукції. Включають сервісну і технічну підтримку, а також ремонт.

У детальнішій моделі організації кожний вид її діяльності у свою чергу може бути конкретизований, наприклад: маркетинг – по його окремих функціях (проведення маркетингових досліджень, просування продукту, маркетингова розробка нового продукту і т.п.). Завдання полягає в перевірці витрат і вихідних параметрів кожного з видів діяльності і пошуку шляхів їх вдосконалення. Шляхом порівняння цих даних з даними конкурентів виявляються шляхи завоювання конкурентних переваг.

Таким чином, кожен вид діяльності повинен бути проаналізований під кутом зору надання благ споживачеві і визначення, в які витрати це виливається.