Основные категории операций в сфере логистического обслуживания. Роль экспедиторской деятельности и работы транспорта в организации традиционного логистического сервиса

 целом все работы и операции в сфере логистического обслуживания можно разбить на три основные категории.

1. Услуги предпродажного характера. Это работы и операции по формированию спроса на логистическое обслуживание.

2 Логистические услуги, оказываемые в процессе реализации товаров. Они обеспечивают эффективное продвижение материальных потоков и доставку продукции к месту назначения в строгом соответствии с заказами потребителей. Сюда можно отнести подбор и комплектацию партий поставок, упаковку, маркировку, формирование грузовых единиц, работу по обеспечению надежности поставок и т д.

3 Логические услуги послепродажного характера. К ним относят услуги по гарантийному обслуживанию, обеспечению запасными частями, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обеспечение возвратных потоков, осуществление обмена продукции и ряд других.

Ассортимент услуг, предоставляемых в рамках логистического сервиса, довольно разнообразен. Характерной особенностью является то, что услуги носят системный характер. Логистический сервис стимулирует развитие экономических связей между производителями и потребителями продукции. Ведущую роль в его организации играет экспедиторская деятель-ность и работа транспорта.

Особенностью экспедиторской деятельности в процессе обслуживания материальных потоков, в отличие от традиционной, является многовариантность комплекса вспомогательных услуг, предоставляемых по желанию потребителей.

Например, комплекс экспедиционных услуг может включать: *комплектацию грузовых партий; *упаковку и маркировку грузов; *комиссионирование; *документальное оформление перевозок и осуществление расчетов по тарифам за перевозку транспортными организациями; *организацию погрузочно-разгрузочных и складских операций, выполняемых в трансфор-мационных центрах различного уровня и назначения; * передачу информации о продвижении материального (товарного) потока от пункта гене-рации до пункта назначения и т.д.

В связи с тем, что логистические принципы устанавливают приоритет потребителя, содержание и уровень сервиса признаются в логистике ведущими критериями. При этом сокращение времени выполнения заказа до минимума в распределительной логистике становится основной целью.

БИЛЕТ 21

Стратегии в логистических каналах: охвата рынка (территории)

Стратегии охвата рынка

Одним из важнейших элементов управления каналами является принятие решения о количестве торговых точек, открываемых в каждом регионе и о том, в каких товарных потоках будет участвовать каждая из них.

Существует три основных стратегии охвата рынка:

♦интенсивное распр-ие, при к-ом товар/торговая марка распр-ся м/у максимальным количеством торговых точек;

♦выборочное распределение, при к-ом товар/торговая марка распределяется м/у ограниченным количеством торговых предприятий на данной территории;

♦эксклюзивное распр-ние, при к-ом товар/торговая марка реал-тся лишь ч/з одну торг-ю точку на данной территории.

Интенсивное распределение наи> эффективно в отношении т.н. товаров массового потребления, на поиск и покупку которых потребители стремятся затрачивать минимум времени и усилий (табачные изделия, безалкогольные напитки, средства личной гигиены, газеты, жевательная резинка, бензин, различные расходные материалы).

Выборочное распределение применимо чаще всего д/товаров, требующих определенных условий продажи (например, товары длительного пользования – бытовая техника, аудио- и видеоаппаратура, спортивные тренажеры, электротехника д/ремонта и строительства и т.п.),+ д/отдельных торговых марок.

Эксклюзивное распределение характерно д/дорогостоящих товаров (автомобили), некоторых торговых марок одежды и мебели,+ д/товаров промышленного назначения – станков, оборудования и т.п.