- •Исторические предпосылки выделения распределительной логистики.
- •Анализ выполнения плана (программы) поставок. Содержание анализа договорных обязательств.
- •Распределительная логистика как часть логистической системы.
- •Оценка выполнения контракта по объёму поставки.
- •Особенности управления товародвижением в логистической системе.
- •Оценка договорных обязательств по равномерности и ритмичности поставок.
- •Предмет изучения распределительной логистики. Экономическая сущность распределительной логистики.
- •Распределительная логистика – это комплекс функций, связанных с процессом доведения готовой продукции от производителя до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего.
- •Расчёт коэффициента аритмичности (кар)
- •Функции распределительной логистики
- •Технология осуществления поставок через логистические каналы. Операция отгрузки. Процесс и сроки доставки
- •Основные понятия, используемые в распределительной логистике: логистический канал; логистическая цепь; логистические посредники
- •Управление возвратным процессом и его эффективность
- •Основные понятия, используемые в распределительной логистике: управление заказами, поставками, логистическим сервисом
- •Реверсивная логистика (возврат для перераспределения)
- •Базовые логистические концепции управления процессами распределения. «Толкающие» и «тянущие» системы управления товарными потоками и запасами
- •Рециклинг (повторное использование материалов)
- •Взаимосвязь и различия логистики и маркетинга
- •Изъятие товара. Контроль возврата и утилизации товаров
- •Современное понятие маркетингового канала.
- •Характеристика каналов: принадлежности, информационного, финансирования, продвижения, товародвижения
- •Уровни и виды конфликтов.
- •Понятие логистической цепи и его отличия от понятия логистического канала. Функции каналов дистрибуции
- •Три основных источника конфликтов
- •Основные характеристики структуры логистической цепи
- •Особенности конструктивного и неконструктивного конфликтов
- •Проблемы управления в логистических цепях. Барьеры в логистической цепи
- •Виды стратегий разреш-я конфликтов: информацно-активные, информационно-защитные
- •Формы движения материального потока - транзитная и складская
- •Эволюция понятия товар в продукцию типа товар-услуга.
- •Прямые, эшелонированные и смешанные логистические каналы
- •Трансформация товарной политики всех участников канала дистр-ии.
- •Логистические посредники в каналах, их ф-ции
- •Определение логистического сервиса. Предмет и объект логистического сервиса.
- •Типы посредников (зависимые и независимые)
- •Основные категории операций в сфере логистического обслуживания. Роль экспедиторской деятельности и работы транспорта в организации традиционного логистического сервиса
- •Стратегии в логистических каналах: охвата рынка (территории)
- •Ключевые параметры качества логистического обслуживания
- •Стратегии в логистических каналах: охвата потребителей
- •Интернационализация логистического сервиса и проблемы его развития
- •Стратегии в логистических каналах: ассортимента продукции
- •Базовый уровень сервиса и его показатели – доступности, функциональности и надёжности
- •Основные методы, применяемые при анализе и проектировании каналов: функциональный, структурный. Сущность каждого метода, его достоинства и недостатки
- •Услуги с добавленной стоимостью (специализированная логистика) и виды деятельности, входящие в данную категорию.
- •Структура процесса формирования лдц: организационная фаза, ее стадии и этапы
- •Услуги, сопутствующие товару, и чистые. Классификация услуг на основе концепции ощутимости
- •Описание процедур, реализуемых на разных стадиях лдц
- •Логистическая сервисная система. Виды услуг, предоставляемых покупателю
- •Основные этапы и процедуры на стадии предпроектной подготовки
- •Показатели качества логистического сервиса.
- •Критерии выбора посредников и показатели их оценки по этим критериям
- •Оценка уровня логистического сервиса, его показатели
- •Управление логистической деятельностью на этапе распределения: последовательность процедур
- •Логистические центры и их виды.
- •Управление заказами как функция распределительной логистики
- •Формирование логистических центров в Беларуси
- •Автоматизированные системы управления заказами (асуз)
- •Состав типичного регионального центра
- •Контроль системы управления заказами — стратегический и тактический (текущий)
- •Торговые зоны
- •Логистика в оптовой торговле
- •Значение эффективного управления поставками в распределительной логистике. Понятие поставки
- •Задачи управления поставками
- •Логистика в розничной торговле
- •Дисциплина обслуживания. Классификация поставок по срокам
- •Интеграционные процессы в торговле
Виды стратегий разреш-я конфликтов: информацно-активные, информационно-защитные
Информационно-активные(и-а) стратегии разрешения конфликтов предусматр-ют открытый обмен инфой при решении спорных ситуаций. Обмен инфой м. привести к потере контроля. Поэтому доверие и сотрудн-во в канале представ-ют собой желат-е (но не обязательные) условия успешного применения и-а стратегий .
Вариантами и-а стратегий м.б.:
-совместное членство в отраслевых и др. объединениях;
-обмен сотруд-ми (предполагает одностор-й/двухстор-й обмен персоналом на определенный период);
-кооптация (представляет собой включение новых элементов в административную структуру, опред-щую политику в орган-ции. Как правило, представители дилеров приглашаются к работе в службах маркетинга/сбыта продуцента).
Информационно-защитные (и-з) используется в случае отсутствия у участников канала общих целей. Масштаб и характер разногласий рассматр-ся как постоянные величины, а цели сторон являются взаимоисключ (т.е. если один выигрывает, другой терпит поражение). Д/такой ситуации характерно отсутствие сотрудничества и жесткие формы поведения.
Вариантами и-з стратегий м.б. посредничество и арбитраж.Поср-ство – проц., в к-ом 3-я ст-на стремится обеспечить разрешение конфл-а путем убеждения конфл-щих сторон продолжить переговоры/рассм-ть методические реком-ции/предложения по существу, выдвинутые посредником. Посредник, м. объективно оценить сложившуюся ситуацию и предложить новые варианты решения. Посредн+способствует повышению уровня коммуникации участников канала с целью согласования целей и задач. Арбитраж является альтернативой посредничеству.
Принудительный арбитраж — это процесс, в соответствии с которым закон обязывает стороны передать рассмотрение своей ситуации 3ей стороне, чье решение является окончательным и обязательным д/выполнения. Добровольный - процесс, в соответствии с кот стороны по собственной инициативе передают право на решение своего спора 3ей стороне, чье решение является окончат-ым и обяз-ым д/выполнения.
БИЛЕТ 17
Формы движения материального потока - транзитная и складская
При выборе лог.канала (ЛК) осущ-ют выбор формы движения мат. потока – транзитной/складской,+ общей структуры товародвижения. Транз. форма означает использ-е прямых каналов (ПК), а складская – эшелонированных каналов (ЭК). ПК хар-ся тем, что управление движением мат. потоков происх-т без участия посредн. торг. структур. Как прав., они устанавл-ся м/у изготов-ми и институциональными потреб-ми, к-ые стремятся к полному контролю лог. и маркет. программ и располагают обычно ограниченными целев. рынками.ПК могут состоять из прямых лог. цепей, когда имеется тлк 2 звена, м/у кот-ми осущ-ся продвижение мат. потоков (поставщик-потребитель), и эшел-х лог. цепей, вкл-х 3 и > звеньев. Напр., продвижение мат. потоков ч/з трансформационные пункты трансп. орг-ций. Использ-ть ПК целес-но, когда:
-форм-тся мат. поток большой мощности (при больших V-х груз/ партий);в лог. с-му поступили конкр. индивид. заказы, к-ые отвечают всем ее трансп.-перемещающнм треб-иям (нормам); параметры (мощность, напряженность) мат. потока оправдывают затраты на его продвижение;
-число пунктов назнач-я (заказч-в) невелико и они поглощают все мат. потоки, генерируемые произв-лем;тов. поток явл-ся узкоспециализированным (сложное оборудование; продукция, изгот. по индив. заказам: продукция, требующая от произв-ля монтажных, наладочных работ и т.д.);
мат.поток не требует складской переработки;продуцент располагает достат.финанс. возможностями д/создания и эксплуатации лог. с-мы с прямыми связями. Преим-во ПК: возм-сть осущ-ния > концентрированных и своеврем. меропр-й по корректировке потоковых процессов. ЭК хар-ся перемещением мат. потоков от произв-лей до потреб-ей ч/з посреднич. Стр-ры. ЭК состоят тлк из эшелон. цепей, включ. звенья торго. и трансп. пр-ий, к-ые помогают трансф-ть мат. потоки, в завис. от хар-ра сбыта товарной продукции. В этом случ. влияние продуцентов на управление мат. потоками огранич-ся, а контакты с потребителями часто ослабевают до уровня условности.
Преим-во ЭК: помощь поср-ских торг. и трансп. стр-р, к-ые в ЛК-х и цепях играют активную роль по продвижению мат.потока, м/б значительной. В то же время посредн. торг. и трансп. орг-ции, действующие на рынке, очень неоднородны по своему статусу, лог.мощностям, проводимой политике и т. д. В ЭК посредники разных типов и видов предст. соб. взаимосвяз. звенья, к-ые, однако, имеют свои интересы.На практике все >е распространение получают смешанные/гибкие логии. С-ы. В них использ-ся как прямые, так и эшел. логистические каналы и цепи. В гибких лог.с-мах, генерирующих множество тов. потоков, соотношение лог. цепей с прямыми связями и эшел. зависит от целевых рынков, стратегии пр-тия и собственных потенции. возможностей лог. с-мы.