- •Исторические предпосылки выделения распределительной логистики.
- •Анализ выполнения плана (программы) поставок. Содержание анализа договорных обязательств.
- •Распределительная логистика как часть логистической системы.
- •Оценка выполнения контракта по объёму поставки.
- •Особенности управления товародвижением в логистической системе.
- •Оценка договорных обязательств по равномерности и ритмичности поставок.
- •Предмет изучения распределительной логистики. Экономическая сущность распределительной логистики.
- •Распределительная логистика – это комплекс функций, связанных с процессом доведения готовой продукции от производителя до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего.
- •Расчёт коэффициента аритмичности (кар)
- •Функции распределительной логистики
- •Технология осуществления поставок через логистические каналы. Операция отгрузки. Процесс и сроки доставки
- •Основные понятия, используемые в распределительной логистике: логистический канал; логистическая цепь; логистические посредники
- •Управление возвратным процессом и его эффективность
- •Основные понятия, используемые в распределительной логистике: управление заказами, поставками, логистическим сервисом
- •Реверсивная логистика (возврат для перераспределения)
- •Базовые логистические концепции управления процессами распределения. «Толкающие» и «тянущие» системы управления товарными потоками и запасами
- •Рециклинг (повторное использование материалов)
- •Взаимосвязь и различия логистики и маркетинга
- •Изъятие товара. Контроль возврата и утилизации товаров
- •Современное понятие маркетингового канала.
- •Характеристика каналов: принадлежности, информационного, финансирования, продвижения, товародвижения
- •Уровни и виды конфликтов.
- •Понятие логистической цепи и его отличия от понятия логистического канала. Функции каналов дистрибуции
- •Три основных источника конфликтов
- •Основные характеристики структуры логистической цепи
- •Особенности конструктивного и неконструктивного конфликтов
- •Проблемы управления в логистических цепях. Барьеры в логистической цепи
- •Виды стратегий разреш-я конфликтов: информацно-активные, информационно-защитные
- •Формы движения материального потока - транзитная и складская
- •Эволюция понятия товар в продукцию типа товар-услуга.
- •Прямые, эшелонированные и смешанные логистические каналы
- •Трансформация товарной политики всех участников канала дистр-ии.
- •Логистические посредники в каналах, их ф-ции
- •Определение логистического сервиса. Предмет и объект логистического сервиса.
- •Типы посредников (зависимые и независимые)
- •Основные категории операций в сфере логистического обслуживания. Роль экспедиторской деятельности и работы транспорта в организации традиционного логистического сервиса
- •Стратегии в логистических каналах: охвата рынка (территории)
- •Ключевые параметры качества логистического обслуживания
- •Стратегии в логистических каналах: охвата потребителей
- •Интернационализация логистического сервиса и проблемы его развития
- •Стратегии в логистических каналах: ассортимента продукции
- •Базовый уровень сервиса и его показатели – доступности, функциональности и надёжности
- •Основные методы, применяемые при анализе и проектировании каналов: функциональный, структурный. Сущность каждого метода, его достоинства и недостатки
- •Услуги с добавленной стоимостью (специализированная логистика) и виды деятельности, входящие в данную категорию.
- •Структура процесса формирования лдц: организационная фаза, ее стадии и этапы
- •Услуги, сопутствующие товару, и чистые. Классификация услуг на основе концепции ощутимости
- •Описание процедур, реализуемых на разных стадиях лдц
- •Логистическая сервисная система. Виды услуг, предоставляемых покупателю
- •Основные этапы и процедуры на стадии предпроектной подготовки
- •Показатели качества логистического сервиса.
- •Критерии выбора посредников и показатели их оценки по этим критериям
- •Оценка уровня логистического сервиса, его показатели
- •Управление логистической деятельностью на этапе распределения: последовательность процедур
- •Логистические центры и их виды.
- •Управление заказами как функция распределительной логистики
- •Формирование логистических центров в Беларуси
- •Автоматизированные системы управления заказами (асуз)
- •Состав типичного регионального центра
- •Контроль системы управления заказами — стратегический и тактический (текущий)
- •Торговые зоны
- •Логистика в оптовой торговле
- •Значение эффективного управления поставками в распределительной логистике. Понятие поставки
- •Задачи управления поставками
- •Логистика в розничной торговле
- •Дисциплина обслуживания. Классификация поставок по срокам
- •Интеграционные процессы в торговле
Особенности конструктивного и неконструктивного конфликтов
В отсутствие конфликтов участники канала становятся все более пассивными и неизобретательными, и система канала перестает быть жизнеспособной. Конструктивный конфликт способствует адаптации, росту и использованию новых возможностей участниками канала, улучшению результатов деятельности канала, особенно в тех случаях, когда средние уровни противоречий не приносят существенных потерь для его участников. Таким образом, если расхождение во взглядах способствует возникновению новых идей, агрессивное поведение рационально и конструктивно.
В то же время участники канала должны избегать неконструктивного конфликта — деятельности, пагубной как для участвующих сторон, так и для системы канала в целом.
В процессе проектирования каналов товародвижения стороны должны предварительно оценить вероятность возникновения конфликта до и после установления взаимоотношений с тем, чтобы разработать такую структуру канала и «план игры», которые минимизируют вероятность конфликта после установления взаимоотношений.
БИЛЕТ 16
Проблемы управления в логистических цепях. Барьеры в логистической цепи
Отдельно взятая фирма сама выбирает, какой частью цепи она хочет владеть, определяет (обычно на договорной основе), в к-й степени она хочет контр-ть др. звенья цепи/ее участников. Одной из крайностей явл-ся фирма, интегрированная по вертикали. Напр., Ford Motor в 1920-х владела лесами и сталелитейными заводами и жестко контр-ла своих дилеров. Др. крайностью явл-ся пивоваренная компания Pete's Wicked Ale (компания отдала на откуп другим все аспекты произв-ва, распр-ия и рекламы в своей сфере). Больш-во фирм нах-ся м/у этими двумя крайностями, выполняя нек-ые лог. ф-ции и перекладывая другие на поставщиков/клиентов.Скоординированную группу участников, действующих сообща д/облегчения процессов обмена, называют "сверхорганизацией"(с/о). Все участники цепи должны тесно сотрудничать в атмосфере доверия и свободно обмен-ся инфо. С/о имеет 6 отлич. призн-в:разделение функций м/у ее членами;взаимозав-сть в отношении вып-мых задач;наличие с-мы общения и критерия оценки коммуникативности;сложная структура;сотрудничество в достижении общих целей;четко определенная иерархия подчинения/авторитарная с-ма. Барьеры на пути внедрения методов управления цепью поставок:традиции, организац. недостатки, правовые аспекты, разобщенные с-мы управления. Суще-т проблемы, не связ. с эфф-тью. Напр., фирма не хочет всецело зависеть от 1 источника поставки. В 1993 пожар на японск. фабрике по произв-ву пластмассы уничтожил это пр-тие, которое поставляло 90% пластм. покрытий, использ-ся при изгот-и микрочипов в Японии. В рез-те такие фирмы-произв-ли, как Mitsubishi, NEC, Hitachi, Matsushita и Sony были вынуждены срочно искать нов. поставщиков за пределами страны.В начале XXI века система штрих. код-ния распрост-сь практически по всему миру. Теперь индустр. лидеры начали использовать > соврем. схемы маркировки, содержащие > информации. Расширилась зона действия EDI (электронный обмен информацией); фирмы сообщают, что 70—80% заказов они получают ч/з EDI. Хотя мировой политич. климат по отношению к бизнесу изменился в сторону > глубокого сотрудн-ва м/у фирмами, все же, прежде чем входить сегодня в нек-ые подобные стр-ры, целесообразно получить юридическую консультацию.