Эволюция понятия товар в продукцию типа товар-услуга.

Совершенствование структуры рынка и рыночных отношений привели к его дифференциации и существенному преобразованию концептуаль­ных основ рыночного механизма.В процессе разработки субъектом хозяйствования рыночной страте­гии большое значение имеет усвоение современной трактовки понятия «товар». Интеграция предложения на рынке не только матери­ального товара, но и сопутствующих ему многочисленных услуг преобразило само понятие товара и связанных с ним издержек. В современной экономике отчетливо проявляется направление развития совокупного предложения «товара-услуги». Покупатель фактически при­обретает не только товар как физический объект, но и услуги, сопутствую­щие его продаже.

В современном цивилизованном рынке — рынке покупателя — товар определяется как комплекс осязаемых и неосязаемых факторов, включающий в себя и материальную компоненту, и упаковку, ее цвет, габариты, дизайн, цену, и услуги как комплекс определенных действий, а также престиж производителя и торгового по­средника.

Все это покупатель принимает как некую совокупность физического и абстрактного, которая обеспечивает ему удовлет­ворение его нужд и ожиданий. Для большинства потребителей важно даже не само предложение, а, ско­рее, субъективный способ его восприятияВ связи с этим, одним из сильнейших средств в конкурентной борьбе за рынки сбыта является серьезное отношение к интересам потребите­лей в сфере деловых услуг. Ведущие фирмы уделяют особое внимание постоянному повышению уровня обслуживания потребителей, и в пер­вую очередь тех, которые имеют статус «основных».

Услуга в обобщенном понимании представляет некое действие, которое приносит пользу потребителю. По определению Ф. Котлера, услуга — это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может пред­ложить другой и которые в основном неосязаемы.

Производство услуги может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде.

Услуга как продукт труда имеет потребительную стоимость, и это предопределяет ее товарный характер, который выражается в способно­сти быть реализованной потребителям как своеобразный товар. Эта черта роднит услуги с материальным товаром.

Таким образом, на основе вышесказанного можно сделать однознач­ный вывод. Современное отношение к товару в широком смысле данного поня­тия заключается в том, что он воспринимается как комплекс ося­заемых и неосязаемых свойств.Логистика охватывает большую часть оказываемых потребителям услуг. Они, будучи связаны с товаром в «реальном исполнении», то есть с изделиями в материальном воплощении, образующими некий товарный (матери­альный) поток, позволяют получить покупателям «товар с подкрепле­нием».

Постоянное уменьшение относительной значимости материальной час­ти совокупного предложения («товара-услуги») происходит парал­лельно с уменьшением части добавленной стоимости, производимой в промышленности (в основном производстве).

Сегодня в товарной продукции стоимость доставки, подготовки про­дукции к производственному потреблению, монтажа, наладки, эксплуа­тационных расходов, информационного обслуживания и ряда других «под­крепляющих» средств составляет значительную, а нередко и большую часть полной себестоимости реализуемой продукции.

В логистике квалификация товарной продукции в качестве матери­альных потоков типа «товар-услуга» позволяет не только максимально приблизиться к учету всех параметров ее полной стоимости, но и соста­вить в каждом конкретном случае наиболее оптимальную структуру совокупного предложения Объем и качество логистических услуг оказывают влияние на потен­циальных покупателей, как при первичной закупке, так и при обновлении, то есть при повторных закупках (это особенно важно).

БИЛЕТ 18