- •Исторические предпосылки выделения распределительной логистики.
- •Анализ выполнения плана (программы) поставок. Содержание анализа договорных обязательств.
- •Распределительная логистика как часть логистической системы.
- •Оценка выполнения контракта по объёму поставки.
- •Особенности управления товародвижением в логистической системе.
- •Оценка договорных обязательств по равномерности и ритмичности поставок.
- •Предмет изучения распределительной логистики. Экономическая сущность распределительной логистики.
- •Распределительная логистика – это комплекс функций, связанных с процессом доведения готовой продукции от производителя до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего.
- •Расчёт коэффициента аритмичности (кар)
- •Функции распределительной логистики
- •Технология осуществления поставок через логистические каналы. Операция отгрузки. Процесс и сроки доставки
- •Основные понятия, используемые в распределительной логистике: логистический канал; логистическая цепь; логистические посредники
- •Управление возвратным процессом и его эффективность
- •Основные понятия, используемые в распределительной логистике: управление заказами, поставками, логистическим сервисом
- •Реверсивная логистика (возврат для перераспределения)
- •Базовые логистические концепции управления процессами распределения. «Толкающие» и «тянущие» системы управления товарными потоками и запасами
- •Рециклинг (повторное использование материалов)
- •Взаимосвязь и различия логистики и маркетинга
- •Изъятие товара. Контроль возврата и утилизации товаров
- •Современное понятие маркетингового канала.
- •Характеристика каналов: принадлежности, информационного, финансирования, продвижения, товародвижения
- •Уровни и виды конфликтов.
- •Понятие логистической цепи и его отличия от понятия логистического канала. Функции каналов дистрибуции
- •Три основных источника конфликтов
- •Основные характеристики структуры логистической цепи
- •Особенности конструктивного и неконструктивного конфликтов
- •Проблемы управления в логистических цепях. Барьеры в логистической цепи
- •Виды стратегий разреш-я конфликтов: информацно-активные, информационно-защитные
- •Формы движения материального потока - транзитная и складская
- •Эволюция понятия товар в продукцию типа товар-услуга.
- •Прямые, эшелонированные и смешанные логистические каналы
- •Трансформация товарной политики всех участников канала дистр-ии.
- •Логистические посредники в каналах, их ф-ции
- •Определение логистического сервиса. Предмет и объект логистического сервиса.
- •Типы посредников (зависимые и независимые)
- •Основные категории операций в сфере логистического обслуживания. Роль экспедиторской деятельности и работы транспорта в организации традиционного логистического сервиса
- •Стратегии в логистических каналах: охвата рынка (территории)
- •Ключевые параметры качества логистического обслуживания
- •Стратегии в логистических каналах: охвата потребителей
- •Интернационализация логистического сервиса и проблемы его развития
- •Стратегии в логистических каналах: ассортимента продукции
- •Базовый уровень сервиса и его показатели – доступности, функциональности и надёжности
- •Основные методы, применяемые при анализе и проектировании каналов: функциональный, структурный. Сущность каждого метода, его достоинства и недостатки
- •Услуги с добавленной стоимостью (специализированная логистика) и виды деятельности, входящие в данную категорию.
- •Структура процесса формирования лдц: организационная фаза, ее стадии и этапы
- •Услуги, сопутствующие товару, и чистые. Классификация услуг на основе концепции ощутимости
- •Описание процедур, реализуемых на разных стадиях лдц
- •Логистическая сервисная система. Виды услуг, предоставляемых покупателю
- •Основные этапы и процедуры на стадии предпроектной подготовки
- •Показатели качества логистического сервиса.
- •Критерии выбора посредников и показатели их оценки по этим критериям
- •Оценка уровня логистического сервиса, его показатели
- •Управление логистической деятельностью на этапе распределения: последовательность процедур
- •Логистические центры и их виды.
- •Управление заказами как функция распределительной логистики
- •Формирование логистических центров в Беларуси
- •Автоматизированные системы управления заказами (асуз)
- •Состав типичного регионального центра
- •Контроль системы управления заказами — стратегический и тактический (текущий)
- •Торговые зоны
- •Логистика в оптовой торговле
- •Значение эффективного управления поставками в распределительной логистике. Понятие поставки
- •Задачи управления поставками
- •Логистика в розничной торговле
- •Дисциплина обслуживания. Классификация поставок по срокам
- •Интеграционные процессы в торговле
Три основных источника конфликтов
Причинами конфликтов могут быть: *несоответствие целей; *разногласия относительно сфер деятельности; *различия в восприятии действительности.
Несоответствие целей. Перед каждым участником канала стоит ряд целей и задач, которые часто сильно отличаются от целей и задач других участников. Эти различия приводят к возникновению конфликтов, так как они способствуют такому поведению одного из участников, которое несовместимо с достижением целей другим участником.
Разногласия относительно сфер деятельности. Сфера деятельности канала дистрибуции определяется четырьмя основными элементами.
Группа потребителей. Например, должны ли все крупные заказы выполняться агентами по прямым продажам, а все мелкие заказы --- дистрибьюторами или дилерами?
Охват территории. Например, какая территория находится в распоряжении дистрибьютора А, и не совпадает ли она частично с территориями дистрибьюторов Б или В?
Выполняемые функции или обязанности. Какова роль каждого из участников в генерации и перемещении каждого из рассмотренных ранее маркетинговых потоков?
Технология, применяемая в маркетинговой деятельности. Например, каковы методы привлечения потенциальных клиентов? Какой уровень подготовки необходим для торгового персонала? Какие функции должен выполнять телемаркетинг? Нужно ли использовать компьютерную связь для размещения заказов? Какой метод (усиленной или ненавязчивой рекламы) следует использовать при осуществлении продаж?
Различия в восприятии действительности. Различия в восприятии действительности также могут оказаться источниками конфликтов, поскольку они свидетельствуют о существовании разных оснований для ответных действий в одной и той же ситуации. Кроме того, один из участников канала может неправильно воспринимать действия, совершаемые другим участником в сфере функций и потоков маркетинговых каналов дистрибуции, создавая еще один повод для конфликта.
БИЛЕТ 15
Основные характеристики структуры логистической цепи
Основными хар-ми структуры логистической цепи служат уровень, длина, ширина и мощность.Уровень цепи — вид участника, выполняющего свои функции по производству и/или передаче товарного потока и прав собственности на него другому виду участников.Длина цепи определяется числом уровней в цени поставок.Ширина цепи характеризуется числом независимых участников в цепи поставок товаров на отдельных уровнях.
Мощность цепи характеризуется количеством продукции (в стоимостном или натуральном выражении в случае ее однородности), перемещаемой по цепи поставок через все ее уровни.
Поскольку ЛЦ представляет собой упорядоченное множество участников логистического процесса, выполняющих логистические операции, можно рассматривать структуру этой совокупности участников. Участниками логистического процесса являются производители, потребители и различного рода посредники. Под структурой ЛЦ понимается количество уровней и конкретный состав ее участников. На этой основе возможно построение изображения схемы организационно-функциональной структуры ЛЦ.