pnb_2015

Цель исследования – установить изменения когнитивных функций в пожилом возрасте.

Методы исследования – метод возрастных срезов когнитивных функций, корреляционный анализ.

Стандартизованные методики психодиагностики – тесты: произвольного внимания (корректурная проба), объема произвольной слуховой и зрительной памяти, вербального и невербального мышления («аналогии», «исключение лишнего», тест Равена). Обследовались 94 женщины в возрасте от 55 до 85 лет. Очевидно, что кризисным для женщин является возраст 60 лет, по достижении которого начинаются изменения когнитивных функций памяти и мышления. При этом произвольное внимание остается сохранным на уровне допенсионного возраста. Его угасание сдвигается к 65 годам жизни.

Для сравнительного анализа была взята группа женщин, проживших свою жизнь в сельской местности и трудившихся в аграрной сфере экономики.

При сравнении продуктивности аттенционной функции у городских и сельских женщин обращают на себя внимание их количественные показатели и характер изменений. У городских женщин угасание продуктивности этой функции с возрастом происходит почти вдвое по линейной зависимости, в то время как у сельских женщин она снижается в пять раз по отношению к уровню предпенсионного возраста.

Изменение произвольной памяти в обеих популяциях протекает в единой закономерности с резким снижением в семидесятилетнем возрасте, а диапазон количественных изменений сохраняется одинаковым.

Характерным отличием изменения невербального мышления сельских женщин выступает смещение пика его продуктиности на возраст 65 лет при сопоставлении с этим же показателем у городских женщин. Этот факт мы объясняем резкой переменой образа жизни горожанок при их отстранении от служебной деятельности. Диапазон же количественных изменений жизненно важной функции в обеих популяциях остается относительно неизменным.

Снижение продуктивности вербального мышления у городских женщин начинается с календарного возраста 60 лет, протекает монотонно и описывается линейным уравнением. Для сельских женщин позднего периода жизни изменение этой познавательной функции не выявляется до 65 лет. При этом в обеих выборках, как было установлено, он не связан ни с образованием, ни с видом профессиональной деятельности, предшествовавшей выходу на пенсию.

Выводы. Угасание высших психических функций совершенно не связано со степенью образованности. Их изменение в пенсионном возрасте предопределяется образом и длительностью позднего периода жизни.

301

На сохранность логического мышления со способностью к обобщениям в пенсионном возрасте положительно влияет предшествующая продуктивная деятельность в сфере профессий «человек–человек».

Закон гетерохронности в изменении высших психических функций в поздний период жизни проявляется так же, как и в периоды взросления. Их угасание в норме начинается около 60-летнего календарного возраста со снижения продуктивности мышления, чему сопутствует снижение объема памяти. Снижение объема внимания проявляется пятью годами позже.

В Российской Федерации закон о трудовых пенсиях регламентирует выход женщин на заслуженный отдых по достижении ими 55-летнего возраста, чем охотно руководствуются работодатели для омоложения кадрового состава. Наше исследование установило, что продуктивность высших психических функций, требуемых для выполнения умственной работы, имеет временнóй резерв до 60–65-летнего возраста, в котором сохраняется дееспособность работника.

Литература

Безденежная Т. И. Психология старения. Путь к долголетию. Ростов-н/Д.: Феникс, 2004.

Стюарт-Гамильтон Я. Психология старения. 4-е изд. СПб.: Питер, 2010. Шахматов Н. Ф. Психическое старение: счастливое и болезненное. М.: Ме-

дицина, 1996.

Психологические признаки спонтанной и подготовленной речи

вразличных психических состояниях

И.Г. Моисеева, О. А. Куклина (Калуга)

Исследования спонтанной и подготовленной речи происходят преимущественно в области лингвистики. И хотя речь как психический процесс изучается психологами уже более 100 лет, в настоящее время отсутствуют четко сформулированные психологические признаки спонтанной и подготовленной речи. Выявление этих признаков позволит решить ряд важнейших задач в прикладных отраслях психологии (педагогической, юридической и др.).

Психологический компонент подготовленности речи отражен в публикациях по психолингвистике (Белянин, 2009; Жабин, 2006). Подготовленность речи нами понимается как заранее сформулированный текст, в котором определены цель, средства (речевые обороты), а также план его изложения. Спонтанная же речь ситуативна и зависит от контекста, в котором находится говорящий, она лишена четкого плана из-

302

ложения информации, а формулировка речевых высказываний ограничена временным фактором. Наивысшей степенью подготовленности речи является заученность текста.

Целью исследования является разработка механизма исследования, выявление и описание психологических признаков спонтанной и подготовленной речи в различных психических состояниях.

Для достижения поставленной цели были определены следующие

задачи:

–осуществить диагностику психического состояния испытуемых;

–выявить психологические признаки спонтанной и подготовленной речи;

–определить количественные характеристики каждого признака;

–установить взаимосвязь между психическим состоянием и выраженностью тех или иных признаков спонтанной и подготовленной речи.

Гипотеза исследования заключается в том, что в разных психических состояниях наблюдаются различные психологические признаки спонтанной и подготовленной речи.

Выборку составят студенты-психологи начальных курсов в количестве 26 чел.

Основные методы и методики исследования: аудитивный анализ, контент-анализ, методика диагностики оперативной оценки самочувствия, активностии настроения (САН), методика диагностики самооценки психических состояний (по г. Аайзенку), корреляционный анализ (критерий Спирмена).

Исследование состоит из нескольких этапов.

I этап. Демонстрация 16-минутного фрагмента кинофильма «Переговорщик» (The Negotiator) 1998 г., режиссер Ф. Гэри Грея. В данном фрагменте демонстрируется захват заложников главным героем фильма, а также ведение переговоров с сотрудниками правоохранительных органов. Этот фрагмент характеризуется наличием драмы, юмора и заканчивается действием героя, которое не имеет однозначной интерпретации, что вызывает у воспринимающего эффект неоконченного действия. Таким образом, видеофильм является запоминающимся

ив определенной степени значимым для испытуемого.

II этап. На этом этапе испытуемому предлагается изложить в устной форме увиденный сюжет в видеофильме. До рассказа осуществляется диагностика психического состояния испытуемого посредством указанных методик. Ведется аудиозапись речи испытуемого для дальнейшего анализа (проба 1).

III этап. Испытуемому предлагается изложить в письменной форме содержание увиденного, после чего ему необходимо прочесть получившийся текст несколько раз с целью запоминания. Затем повторно

303

диагностируется психическое состояние, а после испытуемого просят повторно воспроизвести содержание видеозаписи в устной форме. Ведется аудиозапись речи испытуемого для дальнейшего анализа (проба 2).

IV этап. По истечении 2–3 дней, в течение которых испытуемый тщательно запоминает содержание видеозаписи, ему предлагается снова воспроизвести в устной форме содержание уведенного, предварительно определив его психическое состояние. Ведется аудиозапись речи испытуемого для дальнейшего анализа (проба 3).

Аудитивный анализ речи пробы 1 позволит определить признаки спонтанной речи, пробы 2 и 3 – подготовленной. С помощью корреляционного анализа предполагается установить взаимосвязь психического состояния с выраженностью тех или иных признаков спонтанной и подготовленной речи.

Литература

Белянин В. П. Психолингвистика: Учебник. М.: Флинта–МПСИ, 2009. Жабин Д. В. Формальные признаки спонтанной речи говорящего в ситуа-

ции стресса: Дис. … канд. филол. наук. Воронеж, 2006.

Социально-психологические особенности дистанционных работников

Г.А. Молохина, А. В. Косяк (Ростов-на-Дону)

Вусловиях повсеместного использования информационно-коммуни- кативных технологий, позволяющих передавать значительные объемы информации без временных затрат и учета расстояния и соответственно ускоряющих темп жизни, что привело к появлению дистанционных форм занятости, дистанционная работа как новый вид деятельности получает все большее распространение.

Воснове дистанционной работы лежит предоставляемая современными технологиями возможность выполнять задания работодателя, разнообразные операции на определенном расстоянии от того места, где необходим результат или где данные операции обычно выполняются (Гебриаль, 2008).

Вэкономической науке проблеме дистанционной работы уделяется большее внимание (Кветной, 2011). За рубежом данная проблематика представлена в работах В. Бриджес, М. Кастельс, Х. Мюрлис, А. Причард, Д. Тапскотт, Дж. Ховард, Дж. Ван дер Шпигель и др. В российской литературе можно отметить работы В.А. Бондаренко, А.А. Белышкина, В. Н. Гебриаль, Л. М. Кветной, А. А. Леоновой, Т. П. Николаевой, С. И. Паринова, Т. И. Яковлевой и др.

304

Феномен дистанционного труда постепенно трансформирует характер трудовых отношений, внося изменения в социальную сферу жизни работников и работодателей, модифицируя управленческие процессы в целом. На сегодняшний день слабо разработаны управленческие вопросы, связанные с феноменом дистанционного труда и проблемами успешного функционирования дистанционных работников (Гебриаль, 2008).

Решение ряда вопросов, связанных с особенностями дистанционной работы, ее компетентным внедрением и развитием системы дистанционного управления, административно-социальным контролем над деятельностью и поведением персонала, представляет значительный теоретический и практический интерес.

Втеоретической части работы мы рассмотрели вопросы, связанные

систорией развития концепции дистанционной занятости, раскрыли понятие и содержание явления «дистанционная работа», рассмотрели группы дистанционных работников, сравнили «плюсы» и «минусы» дистанционной работы с позиций работодателя и работника, а также проанализировали социально-психологические особенности личности дистанционного работника.

Впроцессе теоретического анализа мы пришли к следующим выводам.

Дистанционная работа, как новый вид деятельности, получает все большее распространение в современных экономических условиях (Гебриаль, 2008). В основе дистанционной работы лежит возможность выполнять задания работодателя, разнообразные операции в любое время в любом месте, на определенном расстоянии от того места, где необходим результат, или от рабочих мест, где данные операции обычно выполняются, при обязательном использовании современных технологий связи и возможностью совмещения с другими видами деятельности.

Массовое применение дистанционной работы приносит социаль- но-экономические выгоды обществу (Кветной, 2011). Дистанционная работа дает новые возможности организации труда для компаний,

адля уже занятых людей – особый способ выполнения работы. Использование дистанционной работы организациями имеет положительные

иотрицательные стороны, которые нужно учитывать, чтобы понять, подходит ли такой тип работы конкретной компании.

Дистанционный работник – это человек, зачисленный в штат компании и выполняющий свои должностные обязанности в любом удобном для него месте, успешно работающий по гибкому графику в режиме домашнего офиса (home office), благодаря современным технологиям связи, отработанной системе мотивации и эффективному контролю со стороны работодателя. Идеальный дистанционный работник – это менеджер по продажам среднего звена, сангвиник или холерик, с общей направленностью на дело, уверенный в себе человек, с чувством собственного достоинства, внутренним источником контроля и высоким уровнем

305

потребности в достижениях, способный к самоорганизации, самомотивации и самоконтролю; обладающий коммуникабельностью, эмпатией, смелостью, дипломатичностью. Такой активный и амбициозный дистанционный сотрудник, обладая высокой скоростью реакции и принятия решений, готовый пойти на разумный риск, подходит для выполнения работ, требующих инициативы и независимости действий.

Целью эмпирического исследования явилось изучение социальнопсихологических особенностей дистанционных работников (менеджеров по продажам, работающих дистанционно). Предметом исследования стали особенности качеств личности, определяющие эффективность дистанционного работника.

Висследовании приняли участие 30 менеджеров по продажам

ввозрасте от 20 до 40 лет, работающих дистанционно (дистанционные работники ИП А. В. Косяк, дистанционный персонал зарубежных и отечественных компаний ООО «Руссланд-Хохланд», ООО «Барилла»), и 30 офисных работников.

Гипотезы исследования: 1) существуют социально-психологические особенности людей, выбирающих и успешно применяющих дистанционные формы работы; 2) существуют различия личностных качеств

удистанционных и офисных работников.

При проведении эмпирического исследования для изучения факторов, повлиявших на выбор дистанционной формы занятости работниками, использовалось анкетирование. Психологические особенности личности работников изучались с помощью психодиагностических методик: 1) Методика исследования уровня субъективного контроля (УСК) Дж. Роттера в адаптации Е.Ф. Бажина, Е.А. Голынкиной, Л.М. Эткинда; 2) Методика определения организаторских и коммуникативных качеств Л.П. Калининского; 3) Методика диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры» Э. Шейна в адаптации В. А. Чикер, В. Э. Винокурова; 4) Методика «Способность самоуправления» (тест ССУ) Н. М. Пейсахова.

Для математической обработки полученных данных использовалась компьютерная программа SPSS 13.0, с помощь которой были рассчитаны описательные статистики и статистический U-критерий Ман- на–Уитни, показавший значимость существующих различий.

Проведенное эмпирическое исследование позволило сделать следующие выводы.

1.По результатам анкетирования выбраны пять характеристик дистанционной работы, самых важных и ценных для респондентов:

–самостоятельность в выполнении работ: возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение;

–высокая заработная плата;

306

–перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры;

–благоприятные условия труда, приемлемый или гибкий график рабочего времени;

–гарантия стабильности, постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.

2.У дистанционных работников показатели по шкалам общей интернальности, интернальности в области достижений, интернальности

вобласти производственных отношений значительно выше, чем

уофисных работников. По шкале интернальности в области семейных отношений показатель значительно выше у офисных работников.

3.Анализ выраженности организаторских и коммуникативных качеств показал, что направленность, деловитость, требовательность ярче выражены у дистанционных работников; уступчивость, зависимость, отзывчивость, психологический такт преобладают

уофисных работников. Данные различия значимы.

4.По результатам диагностики ценностных ориентаций в карьере можно сделать вывод, что ведущими карьерными ориентациями для дистанционных работников являются: автономия, предпринимательство, интеграция стилей жизни, менеджмент, стабильность работы. Для офисных работников ведущие карьерные ориентации: профессиональная компетентность, стабильность места жительства, стабильность работы, интеграция стилей жизни.

5.У дистанционных работников уровень способности к самоуправлению значительно выше, чем у офисных работников (это отражается в более высоких показателях по шкалам принятия решения, самоконтроля и коррекции).

Таким образом, гипотезы подтвердились. По результатам исследования была разработана программа внедрения дистанционной формы работы менеджеров по продажам в деятельность организации, направленная на успешное внедрение инновационных форм работы в организацию с целью увеличения продаж и развития бизнеса.

Литература

Гебриаль В. Н. Социальные аспекты феномена дистанционной работы как нового вида трудовых отношений // Государственное управление. Электронный вестник. 2008. Вып. № 17. URL: http://e-journal.spa.msu. ru/vestnik/vipusk/17_2008.htm (дата обращения: 15.06.2015).

Кветной Л. М. Развитие дистанционных форм занятости в современной мировой экономике: Автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2011.

Косяк А.В. Разработка программы внедрения дистанционной формы работы менеджеров по продажам с учетом их личностных особенностей. Выпускная квалификационная работа. Ростов-н/Д: НОУ ВПО «ИУБиП», 2014.

307

Взаимосвязь идентичности потребителя

ииндивидуальности бренда

суровнем приверженности к нему*

В.Д. Морозова (Москва)

Данное исследование проводилось в контексте относительно новой для российской психологии научной области, которая в зарубежной науке получила название «Consumer–Brand Relationship». В качестве русскоязычной альтернативы мы будем использовать термин «Отношения Бренд–Потребитель». Работа выполнена в рамках междисциплинарного подхода с использованием психологической теории идентичности личности и психологических аспектов восприятия бренда потребителем.

За последние два десятилетия возрос интерес к исследованию отношений между брендом и потребителем. Начиная с 1998 г., когда С. Фоурнер написала статью с теоретическим и эмпирическим обоснованием области ОБП (Fourner, 1998), исследователи начали изучать различные аспекты этих отношений (Fetcsherin, 2014). Особенности такого взаимодействия объяснялись с точки зрения самых разных подходов (Бровкина, 2009).

Исследователи, работающие в области Отношений Бренд–Потре- битель, пришли к следующим основным выводам:

1.Потребитель идентифицирует себя с брендом, который выбирает.

2.Индивидуальность бренда обеспечивает ему приверженных потребителей. Чем ярче идентичность бренда, тем больше вероятность успешно конкурировать с сильными брендами.

3.Отношение к бренду связано с личностными особенностями потребителя.

4.При взаимодействии бренда и личности происходит коммуникация, причем эта коммуникация носит двусторонний характер (Fetcsherin, 2014).

Лояльность, или приверженность потребителя конкретному бренду, является фактически обязательным условием долгосрочных отношений, которые так необходимо изучить для понимания места бренда в жизни личности. Необходимость изучения идентичности потребителя в рамках Отношений Бренд–Потребитель объясняется глубинными процессами, которые влияют на жизнь и поведение потребителя (Антонова, 2013).

*Статья подготовлена в ходе проведения исследования (№ 15-05-0052) в рамках Программы «Научный фонд» Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)» в 2015 г. и с использованием средств субсидии на государственную поддержку ведущих университетов Российской Федерации в целях повышения их конкурентоспособности среди ведущих мировых научно-образовательных центров, выделенной НИУ ВШЭ.

308

Теоретическими основаниями нашего исследования являются следующие положения.

Исходя из результатов психологических исследований (Fourner, 1998), коммуникация между брендом и личностью включает ряд специфичных механизмов, таких как механизм персонификации, идентификации и др., что означает значительное влияние бренд-коммуникации на личность потребителя. Однако характер таких взаимоотношений по-прежнему остается не совсем ясным, в том числе и из-за продолжительности воздействия.

Эмпирические исследования, посвященные изучению отношений бренд–личность, показывают неоднозначные данные, которые зачастую расходятся с теоретическими гипотезами (Антонова, 2013). Некоторые теории предлагают модель, включающую различные типы идентичности, например идеальную и реальную идентичность. В таком случае бренд помогает нам выстраивать образ идеального себя. Однако другие исследования показывают, что чаще мы выбираем бренд все же по сходству со своими собственными ценностями.

Исследования, направленные на изучение персонификации бренда, зачастую упускают важный аспект – личность самого потребителя (Aaker, 1997). Кроме того, англоязычные статьи, которые являются частью ОБП, не раскрывают механизмы взаимодействия Бренд–Потре- битель в целом.

Цель исследования: выявить взаимосвязь между идентичностью потребителя и индивидуальностью бренда, а также установить связь этих переменных с уровнем приверженности к этому бренду.

Объект исследования: приверженность как механизм поведения потребителя.

Предмет исследования: взаимосвязь между идентичностью и особенностями бренда как фактор приверженности. Мы считаем, что приверженность является основой долгих отношений, которые в большей степени могли бы воздействовать на идентичность личности.

В связи с постановленной проблемой и целью, мы выдвинули две основные гипотезы.

1.Существует связь между идентичностью личности и индивидуальностью бренда.

2.Чем сильнее сходство между идентичностью и индивидуальностью бренда, тем выше привязанность личности к этому бренду.

Методы. Эмпирическое исследование проводилось с использованием двух основных методик.

1.Для выявления индивидуальности бренда и идентичности потребителя использовалась методика Дж. Аакер (Aaker, 1997). Методика Аакер изначально была разработана для исследования индивидуальности бренда. Но при детальном анализе методики мы обна-

309

ружили те же механизмы, которые задействуются при изучении идентичности личности, поэтому было решено использовать 5 измерений при оценке испытуемым самого себя. Респонденты могли не осознавать свой выбор бренда, но методика Дж. Аакер позволяет интуитивно понять, относится ли указанная характеристика к бренду или нет (Aaker, 1997). Поскольку идентичность потребителя во многом не осознается, методика, построенная на механизме ассоциаций, позволяет выявить даже бессознательную сторону личности.

2.Для выявления уровня приверженности использовалась методика Ю. Ю. Бровкиной (Бровкина, 2009).

В качестве математического метода обработки полученных результатов использовался корреляционный критерий Спирмена.

Выборка состояла из 100 чел., в возрасте от 18 до 25 лет с различным уровнем образования.

Результаты. Методика Дж. Аакер содержит в себе 5 шкал. Для проверки гипотез мы сравнивали значения по шкалам, измеряющим идентичность потребителя, со значениями шкалам, измеряющими индивидуальность бренда. Самые высокие коэффициенты корреляции (p<0,01) наблюдались по шкалам Мужественность (r=0,78), Изысканность (r=0,64), Эмоциональная яркость (r=0,54). Корреляция по шкалам Компетентность (r=0,33), Искренность (r=0,26) оказалась значительно ниже. Поскольку корреляция везде была положительная и значимая, мы пришли к выводу, что наша первая гипотеза подтвердилась: существует взаимосвязь идентичности потребителя и индивидуальности предпочитаемого им бренда.

Для проверки второй гипотезы мы сначала высчитали разницу (дельту) между значениями шкал, измерявших идентичность потребителя и индивидуальность бренда. Чем меньше дельта, тем выше сходство идентичности потребителя и индивидуальности бренда. Далее мы провели корреляционный анализ значений дельты с уровнем приверженности. Сравнивались дельты по каждым шкалам с уровнем приверженности. Таким образом, при уровне значимости p<0,001, были выявлены следующие коэффициенты корреляции: Искренность и Приверженность (r=–0,33), Эмоциональная яркость и Приверженность (r=– 0,71), Компетентность и Приверженность (r=–0,47), Изысканность и Приверженность (r=–0,69), Мужественность и Приверженность (r=– 0,83). Таким образом, вторая гипотеза подтвердилась: чем выше значение дельты, т. е. разницы между идентичностью потребителя и индивидуальности бренда, тем ниже приверженность бренду, и наоборот.

Выводы. Гипотезы подтвердились, а именно:

1.Существует связь между аспектами идентичности потребителя и индивидуальностью предпочитаемого им бренда.

310