pnb_2015
.pdfОсобенности мотивации менеджеров по подбору персонала и сотрудников кадрового агентства
Ю. О. Максимова, Е. Н. Дубиненкова (Ярославль)
Проблема мотивации и мотивирования очень остро стоит для многих специальностей. Ее разработкой занимаются в рамках таких специальностей, как государственное и муниципальное управление, менеджмент, юриспруденция, реклама и связи с общественностью, управление персоналом, педагогика, международные отношения и др.
Актуальность этой темы заключается в том, что понимание особенностей трудовой мотивации работников способствует привлечению необходимых человеческих ресурсов, эффективному управлению персоналом для достижения корпоративных целей и получению работниками удовлетворения от своего труда. Также важно отметить, что все больше внимания уделяется качеству персонала. Растет количество кадровых агентств, повышается конкуренция на этом рынке труда и, соответственно, вопросы мотивации сотрудников кадровых агентств становятся более интересными и значимыми.
Цель работы: изучение особенностей мотивации менеджеров по подбору персонала и сотрудников кадрового агентства.
Гипотезы нашей работы:
1.Тип трудовой мотивации менеджеров по подбору персонала отличается от типа мотивации сотрудников кадрового агентства: менеджеры по подбору персонала имеют патриотический тип мотивации, а сотрудники кадрового агентства – профессиональный.
2.Мотивы трудовой деятельности у менеджеров по подбору персонала отличаются от мотивов сотрудников кадрового агентства: у менеджеров по подбору персонала выражен мотив стабильности работы, у сотрудников кадровых агентств – мотив автономии (независимости).
Характеристики выборки. Наше исследование проводилось на выборке, состоящей из 40 чел. В нее входили 20 сотрудников кадровых агентств разных городов России и стран ближнего зарубежья и 20 менеджеров, занимающихся подбором персонала в организациях г. Ярославля и Ярославской области. Выборку составили женщины в возрасте от 20 до 45 лет.
Методы исследования
1.Выявление типа трудовой мотивации – методика В. И. Герчикова.
2.Определение трудовых мотивов – методика «Якоря карьеры» Э. Шейна.
3.Определение особенностей деятельности – метод интервью.
4.Математический метод сравнения двух независимых выборок – критерий Манна–Уитни.
271
5.Метод структурно-психологического анализа.
Для сбора информации нами было составлено интервью. В него вошли 7 вопросов, которые составлялись для уточнения:
•количества времени, затрачиваемого непосредственно на подбор персонала;
•методов поиска и подбора персонала;
•гибкости методов работы;
•критериев оценки деятельности;
•критериев эффективности деятельности;
•личностных качеств;
•отличий от деятельности менеджеров по подбору персонала/ сотрудников кадровых агентств.
Данное интервью было полностью стандартизированным, т. е. со строго определенными вопросами и планом. Так как оно использовалось для сбора данных, оно было основным и индивидуальным (Никандров, 2002).
Интервью позволило нам выделить основные отличия и общие моменты их профессиональной деятельности. Общим для менеджеров по подбору персонала и сотрудников кадровых агентств являются их цели и методы работы. В деятельности менеджера по подбору персонала очень большое значение имеет взаимодействие с другими подразделениями. У сотрудников кадрового агентства необходимо наличие коммуникационных навыков.
Отличия также присутствуют в выполняемых функциях, у менеджеров в организации их на порядок больше. Сотрудники кадровых агентств выполняют первые этапы работы с персоналом: поиск и отбор, а менеджеры проводят адаптацию, сопровождают карьерное продвижение, совершают увольнения. Сотрудники кадрового агентства более осведомлены в области подбора, они больше изучают информации и о рынке труда, и о новых методах, и о новых базах.
Для определения типа трудовой мотивации мы выбрали методику В. И. Герчикова, который описал пять типов трудовой мотивации: профессиональную, инструментальную, хозяйскую, патриотическую и избегательную (Герчиков, 2004).
Математический анализ показал, что значимых различий по типам трудовой мотивации у менеджеров по подбору персонала и сотрудников кадрового агентства не обнаружено. Это может быть связано
стем, что специфические особенности в обоих случаях не являются ведущими и не влияют на тип трудовой мотивации. Возможно, люди
спрофессиональным и инструментальным типом трудовой мотивации выбирают работу очень схожего характера, а должность менеджера по подбору персонала и сотрудника кадрового агентства имеет одинаковые цели и тип работы.
272
Но при этом у менеджеров по подбору персонала наиболее ярко выражен профессиональный тип трудовой мотивации, а у сотрудников кадровых агентств – профессиональный и инструментальный типы. Сотрудники кадровых агентств, так же как и менеджеры по персоналу, уделяют много внимания развитию своих профессиональных компетенций, но с большим уклоном на извлечение их этого материальной выгоды.
Чтобы сравнить трудовые мотивы профессиональной деятельности менеджеров по подбору персонала и сотрудников кадрового агентства, мы выбрали методику «Якоря карьеры» Э. Шейна. Трудовые мотивы, по Э. Шейну, – это карьерные установки, отражающие ценности карьеры и способ достижения успеха при ее построении; это система оценки личностью этих способов достижения успеха в карьере; это регулятор поведения личности в социальных условиях. Мотивы, которые выделяет Э. Шейн: профессиональная компетентность, менеджмент, стабильность работы, стабильность места жительства, вызов, служение, интеграция стилей жизни, автономия и предпринимательство (Schein, 1978).
Математический анализ показал, что значимые различия у менеджеров по персоналу и сотрудников агентств существуют по мотивам автономии и стабильности места жительства. Это связано с самостоятельным стилем работы сотрудников кадрового агентства.
Увнешних и внутренних рекрутеров различная структура трудовых мотивов. У менеджеров по подбору самые высокие показатели взаимосвязи между мотивами менеджмента, предпринимательства
ивызова. Это объясняется тем, что трудности в работе внутреннего рекрутера в основном связаны с взаимодействием с другими отделами в организации. Так как существует много противоречивой информации, поступающей от разных подразделений, создается ситуация напряжения и неопределенности. У сотрудников кадрового агентства высокие показатели взаимосвязи между мотивами вызова, автономии
ипредпринимательства. Здесь также велика вероятность возникновения напряжения и неопределенности, но в основном это связано
сфактором самостоятельности. Взаимосвязи вызова с такими мотивами, как профессиональная компетентность и служение, говорят о том, что через качественное преодоление препятствий, неопределенности, трудностей взаимодействия и проявляется профессионализм и смысл работы сотрудников кадрового агенства.
Уменеджеров по подбору персонала и сотрудников кадрового агентства одинаково выражены мотивы стабильности работы и интеграции стилей жизни. Это связано с тем, что в данной отрасли навыки формируются не сразу, а с течением времени. Также это можно объяснить тем, что наша выборка в основном состоит из женщин,
аженщины больше, чем мужчины, склонны испытывать потребность в безопасности, стабильности и уверенности.
273
Результаты исследования мотивационной структуры можно использовать при подборе и обучении сотрудников в кадровых агентствах и организациях. Это позволит уделить больше внимания специфическим трудностям, возникающим у внешних и внутренних рекрутеров.
Литература
Герчиков В. И. Мотивация, стимулирование и оплата труда: Учеб. пособие. Изд. 2-е, доп. и перераб. М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2004.
Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.
Schein E. H. Career Dynamics: Matching Individual and Organizational Needs. Reading, MA: Addison-Westley, 1978.
Этническая идентичность и толерантность иностранных студентов
как социально-психологические особенности межкультурной адаптации
Е. Д. Максимук (Курск)
Обеспечение успешного процесса межкультурной адаптации иностранных студентов при получении ими высшего образования в России является одним из неотъемлемых условий развития международного сотрудничества в системе образования, что, в свою очередь, может способствовать формированию позитивного имиджа нашей страны на международной арене, укреплению ее позиций в мировом образовательном пространстве, развитию межкультурного диалога.
Многоаспектный психологический анализ процесса межкультурной адаптации невозможен без учета особенностей становления и трансформации этнической идентичности (далее ЭИ) визитеров в условиях новой соцокультурной среды. Как отмечает А.В. Сухарев, отношение к этничности (или ее признакам) является смыслообразующим фактором культурно-исторического развития и может играть существенную роль в адаптации человека к его внутренней и внешней среде (Сухарев, 1999).
Приезжая получать высшее образование в России, иностранные студенты попадают в ситуацию, в которой происходит трансформация их идентичности, в которой они испытывают так называемый культурный шок. Трансформация идентичности актуализируется через процесс социального сравнения, за которым нередко лежит конфликт. Для решения этого конфликта между различными сферами своей принадлежности человек начинает активно оценивать свою группу и сравнивать ее с некоторыми другими. В итоге, если отличия своей группы от другой благоприятны, идентичность оказывается позитивной, что, в свою
274
очередь, приводит к развитию толерантности личности иностранного студента (Маслова, 2008).
Адекватность реагирования визитеров на новые социокультурные условия будет отражаться в успешном изменении условий их жизнедеятельности, внутреннем психологическом состоянии и во «внутренней реорганизации» (Южанин, с. 71).
Именно поэтому ЭИ не является статичным образованием, она подвижна и своевременно реагирует на новые социокультурные условия. В свою очередь, толерантность личности является инструментом адаптации в условиях трансформации или кризиса идентичности, тем условием, при котором личность развивается и проявляет себя как «оптимально функционирующая личность» (Маслова, 2008).
Исходя из всего вышесказанного, следует отметить, что исследование ЭИ иностранных студентов необходимо вести в неразрывной связи с изучением особенностей становления и проявления их толерантных установок.
Цель: изучение ЭИ и толерантности иностранных студентов как со- циально-психологических особенностей межкультурной адаптации.
Гипотеза: существует взаимосвязь между ЭИ и толерантностью как основными социально-психологическими особенностями межкультурной адаптации иностранных студентов, природа этой связи носит криволинейный характер: при очень высоком уровне ЭИ (гиперидентичность) будет наблюдаться тенденция интолерантных установок личности; на всех остальных уровнях ЭИ будет выявлена прямолинейная положительная взаимосвязь с этнической толерантностью.
Экспериментальную базу исследования составили иностранные студенты Курского государственного медицинского университета. Всего в исследовании приняло участие 161 чел., среди которых 78 женского пола и 83 мужского пола. Среди участников экспериментального исследования были представители Африки (Нигерия, Зимбабве), Азии (Малайзия, Шри-Ланка, Таиланд, Индия), Южной Америки (Бразилия).
Основанием выбора методов статистической обработки данных являлась возможность исследования с их помощью характеристик, относящихся к разным психологическим сферам (взаимосвязь характеристик, оценка различий по степени выраженности анализируемого признака в двух и более группах): r коэффициент ранговой корреляции Спирмена; Т-критерий Стьюдента, H-критерий Краскела–Уоллиса.
Для достижения поставленной цели в экспериментальном исследовании нами были использованы: Экспресс-опросник «Индекс толерантности» (Г.У. Солдатова, О.А. Кравцова, О.Е. Хухлаев, Л.А. Шайгерова); Методика Дж. Финни, измеряющая выраженность этнической идентичности.
По результатам исследования ЭИ иностранных студентов, очень высокий уровень идентичности (гиперидентичность) выявлен у 59,6%; высокий – у 28%, средний – 11,2%, низкий – лишь у 1,2%. Среднегруп-
275
повое значение изучаемого показателя – 26,4 балла, что соответствует высокому уровню выраженности ЭИ.
Также данная методика позволяет выявить когнитивный и аффективный компоненты ЭИ у иностранных студентов. Под когнитивным компонентом понимаем сформированность знаний, представлений об особенностях собственной группы; осознание себя членом своей этнической группы на основе этнодифференцирующих признаков (среднегрупповой показатель составил 10,3 балла, что соответствует высокому уровню выраженности). Под аффективным – чувство принадлежности к группе, оценку ее качеств, отношение к членству в ней у иностранных студентов (среднегрупповой показатель составил 16,1 балла, что также соответствует высокому уровню выраженности компонента).
При сравнении результатов исследования ЭИ и ее компонентов, в зависимости от половой принадлежности испытуемых (Т-критерий Стьюдента), не было установлено статистически значимых различий по всем показателям (тэмп=0,4). Сравнение результатов диагностики ЭИ, в зависимости от географического расположения родной страны респондентов (Н-критерий Краскела–Уоллиса), также не обнаружило статистически значимых различий в проявлении ЭИ (Н=5,529).
Спомощью экспресс-опросника «Индекс толерантности» были выявлены такие показатели, как общий уровень толерантности, этническая толерантность, социальная толерантность и толерантность как черта личности. По результатам опросника, среднегрупповое значение уровня общего уровня толерантности составило 85,35 балла, что соответствует среднему уровню толерантности. Высокий уровень толерантности выявлен у 11,8% испытуемых, средний – у 87%, низкий – у 1,2%. В результате анализа экспериментальных данных по шкалам опросника было получено, что наивысший показатель выявлен по шкале «Социальная толерантность» (29,74 балла), наименьший показатель – по шкале «Этническая толерантность» (26,34 балла). По шкале «Толерантность как черта личности» среднегрупповое значение составило 29,28 балла.
Спомощью Т-критерия Стьюдента нами также было проведено сравнение результатов исследования при распределении испытуемых
по половому признаку, было выявлено, что тэмп находится в зоне незначимости по всем трем шкалам, а также общему показателю толе-
рантности («общий уровень толерантности» – тэмп=0,1; «этническая толерантность» – тэмп=0,2; «социальная толерантность» – тэмп=0,2; «толерантность как черта личности» – тэмп=0,2), что может говорить об отсутствии существенных различий в толерантных установках между представителями разных полов.
На основе анализа литературных источников мы предположили, что существует взаимосвязь между полученными показателями этнической толерантности и этнической идентичности иностранных студентов, для выявления этой взаимосвязи нами был использован коэф-
276
фициент ранговой корреляции Спирмена. По итогам корреляционного анализа были получены следующие результаты:
–этническая гиперидентичность и этническая толерантность:
rsэмп=–0,317 (N=96, rsэмп>rsкр (ρ≤0,01). Статистически значимая корреляционная взаимосвязь между данными показателями, в зависимости от половой принадлежности испытуемых, была
установлена только у женщин (rsэмп=–0,461); у мужчин данный показатель составил rsэмп=–0,139;
–этническая идентичность и этническая толерантность:
rsэмп=0,395 (N=65, rsэмп>rsкр (ρ≤0,01). Статистически значимая корреляционная взаимосвязь между данными показателями, в зависимости от половой принадлежности испытуемых,
была установлена как у мужчин, так и у женщин (rsэмп=0,347 и rsэмп=0,470 соответственно).
Таким образом, нами была выявлена положительная (прямая) взаимосвязь между уровнем этнической толерантности и выраженностью ЭИ и отрицательная (обратная) взаимосвязь между уровнем этнической толерантности и этнической гиперидентичности, что соответствует гипотезе нашего исследования.
Полученные данные дают основание утверждать, что наличие положительного отношения к другим культурам и сохранение положительного восприятия своей в условиях новой социокультурной среды может являться одним из условий успешной межкультурной адаптации иностранных студентов.
Литература
Маслова Г. Г. Воспитание толерантности и идентичность // Вестник Псковского государственного университета. Сер. Социально-гуманитарные и психолого-педагогические науки. 2008. № 5. С. 164–175.
Сухарев А. В. Психологический этнофункциональный подход к психической адаптации человека: Автореф. дис. … докт. психол. наук. М., 1998.
Южанин М. А. О социокультурной адаптации в иноэтнической среде: концептуальные подходы к анализу // Социологические исследования (Социс). 2006. № 5 (277). С. 70–77.
Образ героя как составляющая психологической безопасности ребенка
О.С. Марзоев (Владикавказ)
Всвязи с серьезными изменениями, произошедшими в России с конца XX в. и продолжающимися изменениями в социальной жизни страны, и, в частности, в системе образования, важной задачей становится ду-
277
ховно-нравственное воспитание детей, создание условий для формирования привлекательных и социально значимых образцов для подражания. Такая задача является сложной, многоуровневой, но вполне может осуществляться с опорой на представления о героическом. Поэтому изучение имеющихся представлений о герое и героическом у детей в самом начале систематического обучения является актуальной задачей современной психологической и педагогической науки.
Переход к систематическому обучению в школе является важным фактом, влияющим на формирование личности младшего школьника
иведущим к постепенной перестройке его познавательных процессов,
атакже оказывающим влияние на эмоционально-личностную сферу.
Вэтих новых условиях важное значение приобретает психологическая безопасность младшего школьника в образовательной среде (Гогицаева, 2014).
Вэтом ключе особое место занимают представления ребенка о «герое» и «героическом», которые могут некоторыми моделями, дающими опору.
Внаучной литературе можно встретить различные подходы к пониманию психологической безопасности (Беляева, 2011; Еремеев, 2006; Еремина, 2007; Соснин, 1995; Шлыкова, 2004). На наш взгляд, психологическая безопасность должна рассматриваться с точки зрения двух аспектов: психологической безопасности среды и психологической безопасности личности (Баева, 2007).
Основными психологическими механизмами действия героического примера можно назвать подражание, идентификацию, рефлексию, эмпатию и субъектификацию.
Следует также отметить, что образ героя постоянно трансформируется (Аникеев, 2004; Бобурова, 2008; Крахмалева, 2007). При этом «героическое» может рассматриваться как своеобразная точка отсчета, фиксирующая социальную идентификацию школьников, позволяющую ориентироваться и развиваться в соответствии с тем или иным сценарием (Воловикова, 2012). Цель нашего исследования – изучение представлений о «герое» и «героическом» у детей младшего школьного возраста, выявление наиболее общих и характерных признаков
исвойств этих представлений и их взаимосвязь с уровнем психологической безопасности образовательной среды. В исследовании применялись анкета на определение психологической безопасности младших школьников, рисуночная методика, ассоциативный эксперимент на тему «герой», методика незаконченных предложений, пилотажная методика со стимульным материалом. Исследование проводилось на базе СОШ № 3 г. Владикавказа. В исследовании приняли участие 48 учеников младших классов (25 мальчиков и 23 девочки).
Анализируя ответы учащихся на отдельные вопросы анкеты о психологической безопасности, следует отметить, что большинство детей
278
субъективно оценивают психологическую безопасность как высокую и среднюю. Среди мальчиков и девочек примерно с одинаковой частотой встречаются ученики с высоким уровнем психологической безопасности и со средним уровнем. Ученики, продемонстрировавшие низкий уровень психологической безопасности, встретились в единичных случаях и оказались девочками. Наименее благоприятная картина обнаружена в отношении психологической защищенности. Также было отмечено, что психологическая удовлетворенность в одном из классов существенно выше, что подтверждается статистически на уровне значимости p<0,05. Другие компоненты психологической безопасности достоверно не различаются.
По результатам выполнения блока методик, направленных на выявления представлений о «герое» и «героическом» у младших школьников, показали, что в ассоциативном эксперименте (слово-стимул «кто?») было обнаружено доминирование функциональных названий, отражающих основные героические действия (спасать, защищать, помогать), а также эпизодическое включение образов конкретных персонажей вымышленного мира, популярных в современной культуре. Гораздо реже герои ассоциировались с реальными людьми – представителями профессий и ближайшего социального окружения.
Вдругой части ассоциативного эксперимента (слово-стимул «какой?») удалось выявить «триаду качеств героя»: сильный, смелый и добрый. Кроме того, практически все ассоциации укладывались в рамки четырех категорий (физические качества, «смелость», моральные качества, эмоционально-коммуникативные характеристики). Наиболее распространенными среди опрошенных младших школьников оказались физические и личностные характеристики (смелость) героя.
Втретьей части ассоциативного эксперимента (слова-стимулы «что делает?») было обнаружено, что наиболее характерным ответом
оповедении героя (у половины опрошенных) является «спасает…» с уточнением тех, кого именно он спасает. Реже встречаются такие действия героя, как «помогает» и «защищает от злодеев». Другие ответы оказались единичными, что позволило сделать вывод, что наиболее важными действиями героя в представлениях младших школьников является спасение, помощь и защита.
Врезультате исследования визуальных представлений о герое был сделан вывод о том, что эти представления учеников младших классов отличаются большим разнообразием. Обобщение полученных результатов позволило заметить, что наиболее распространенной оказывается категория «вымышленных героев», реже встречалась категория «богатыри» (Илья Муромец, Добрыня Никитич, Алеша Попович). Изображение реальных персонажей встречалось крайне редко.
Анализ результатов изучения представлений о «герое» и «героическом» с использованием пилотажной методики со стимульным ма-
279
териалом показал, что из предложенных изображений стимульного материала, в котором вымышленные и реальные персонажи были представлены в одинаковых пропорциях, младшие школьники гораздо чаще выбирали придуманных героев, нежели реальных. Основные предпочтения концентрировались вокруг реальной ситуации спасения утопающего, а также вымышленных персонажей – Человека-Паука, Гарри Поттера и Маугли. На вопрос о том, что делает выбранный персонаж, подавляющее большинство опрошенных учеников сообщало о спасении. В основном благодаря тому, что выбранный персонаж спасает людей и помогает другим (людям, животным), его можно назвать героем. В описаниях характера героя приводятся различные качества, которые концентрируются вокруг уже описанных ранее – доброта, смелость. Все опрошенные учащиеся младших классов выразили согласие с тем, что действия героев важны для других людей, имеют для них значимость и ценность. Относительно того, нужно ли рассказывать о героических поступках другим людям, подавляющее большинство детей высказались утвердительно.
Особо было замечено, что большинство ответов опрошенных учащихся младших классов носили односложный характер, были сильно упрощены, стереотипны (Кочисов, 2009). Это, в свою очередь, свидетельствует о бедности вербальных репрезентаций представлений о героическом, что прослеживается во всех вербальных заданиях.
Результаты исследования показали, что в представлениях о «герое» и «героическом» младших школьников есть следующие особенности:
1.В определениях героя основным смысловым ядром являются функции героя – спасать, защищать, помогать. Эти же понятия доминируют при описании главных действий героя.
2.В описаниях героя наиболее яркими оказываются физические качества героя (сила, ловкость, скорость), его личностные характеристики (смелость, отвага) и моральные качества (доброта, отзывчивость). Интеллектуальные, эмоционально-коммуникатив- ные, эстетические качества актуализируются крайне редко. Это позволило сформулировать основную «триаду качеств героя» – сила, смелость, доброта.
3.В представлениях о современных героях преобладают вымышленные герои. Редко младшие школьники ссылаются на представителей реальных профессий – пожарного, полицейского, военного, спасателя.
4.Более благополучные в отношении психологической безопасности учащиеся младших классов описывают героя преимущественно через его основные функции (спасение, защита, помощь), реже, приводя в пример различных вымышленных персонажей. Менее благополучные учащиеся младших классов чаще упоминают вы-
280