2.6. Состав специалистов в группе по проведению анализа

• Специалисты в области системного анализа

• Инженеры по организации производства

• Специалисты в области экономического анализа

• Исследователи оргструктур и документооборота

• Специалисты по использованию оргтехники и ПЭВМ

• Психологи

• Социологи

Вопросы:

1. Что такое системный анализ?

2. Что называется системой?

3. Какие системы относятся к сложным системам? Какими основными признаками характеризуются сложные системы?

4. Что такое элемент системы, среда, подсистема? Как можно охарактеризовать элемент?

5. Что такое структура системы?

6. Каковы основные принципы системного анализа?

7. Какие работы должны выполняться при проведении анализа организации?

8. Какие специалисты должны входить в состав группы по проведению анализа?

ТЕМА 3

Разработка концепции исследования систем управления

Изучив тему 3, студент должен знать: основные разделы методики проведения исследований систем управления, требования к коллективу исполнителей исследования, основные этапы проведения исследований;

уметь: составить концепцию исследования системы управления, собирать необходимые сведения о деятельности организации.

При изучении темы необходимо:

• читать [1] п.п. 1.7; [2] п.п. 3.1, 3.2, 3.3, 3.4; [3] Тема 3;

• акцентировать внимание на следующих понятиях: потребность в исследованиях; эффективность исследований; ситуация;

• выполнить задание: на примере конкретного предприятия, выбранного студентом или предложенного преподавателем, составить схему сбора сведений о деятельности предприятия, выявить проблему, требующую проведения исследования, выбрать методику проведения исследования.

Методология и организация исследования систем управления. Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований. Источники получения сведений о деятельности организации.

3.1. Методология и организация исследования су

На первом этапе проведения исследований анализируются проблемы и совокупность всех факторов, которые необходимо выявить и учитывать при решении проблем.

Содержание второго этапа — закономерное продолжение первого. Это выявление объекта и предмета исследования. Объектом исследования является система управления организации, а предметом — выявленная конкретная проблема, сдерживающая эффективную работу организации.

На третьем этапе необходимо выбрать методологию проведения исследования, под которой понимается совокупность целей, методов, приемов управления при проведении исследования, а также подход менеджеров к принятию решений и учет традиций организации.

На четвертом этапе проводится анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования. К таким ресурсам относятся материальные, трудовые, финансовые ресурсы, оборудование, информация. Анализ ресурсов необходим для успешного проведения исследования и достижения его результатов.

Пятый этап предполагает выбор методов проведения исследования с учетом имеющихся ресурсов и целей исследования.

Шестой этап заключается в организации проведения исследований. Здесь необходимо определить порядок проведения исследований, распределить полномочия и ответственность и отразить это в регламентирующих документах, например, в должностных инструкциях. Здесь же необходимо уточнить или определить технологию подготовки и утверждения управленческих решений при проведении исследований.

На седьмом (завершающем) этапе следует зафиксировать и проанализировать полученные результаты. Такими результатами могут быть отдельные рекомендации, новая модель системы управления, улучшенные нормы управляемости, более совершенные методики, способствующие оперативному и успешному разрешению проблемы. На этом этапе необходимо предварительно подсчитать эффективность исследований, т. е. соразмерить затраты на проведение исследований и полученные результаты.