- •Московский институт управления и сервиса
- •1.1. Понятие исследования.
- •1.2. Исследования в практике управления
- •1.3. Исследование как составная часть менеджмента организации
- •1.4. Анализ внутренней среды
- •1.5. Анализ внешней среды
- •1.6. Виды исследований систем управления
- •1.7. Этапы исследования системы управления
- •1.8. Требования к системе управления как к объекту исследования
- •1.9. Характеристики процесса управления подлежащие исследованию
- •2.1. Основные цели и задачи анализа предприятия
- •Основные цели и задачи анализа предприятия
- •2.2. Понятие системы. Классификация систем. Определение понятия системы
- •Основные характеристики системы и принципы функционирования
- •2.3. Принципы системного анализа
- •2.4. Основные подходы в системном исследовании
- •2.5. Построение дерева целей
- •2.6. Состав специалистов в группе по проведению анализа
- •3.1. Методология и организация исследования су
- •3.2. Разработка концепции ису
- •3.3. Источники получения сведений о деятельности организации
- •4.1. Классификация методов ису
- •4.2. Состав исследования су
- •4.3. Общий подход к выбору метода ису
- •5.1. Этапы экспертизы
- •5.2. Требования к эксперту
- •5.3. Формы работы эксперта
- •5.4. Типы экспертных шкал
- •5.5. Ранжирование
- •5.6. Парное последовательное сравнение
- •Парное последовательное сравнение
- •5.7. Непосредственная оценка
- •Непосредственная оценка
- •6.1. Метод круглого стола
- •6.2. Метод типа сценариев
- •6.3. Метод типа Дельфи
- •6.4. Метод мозговой атаки
- •1. Подготовка
- •2. Формирование креативной группы
- •3. Процедура мозговой атаки
- •6.5. Деловая игра
- •6.6. Метод дерева целей
- •6.7. Метод морфологического ящика (ммя)
- •6.8. Метод анализа иерархий
- •7.1. Основные логические конструкции
- •8.1. Понятие модели
- •8.2. Виды моделирования
- •8.3. Принципы и подходы к построению математической модели
- •8.4. Этапы построения математической модели
- •8.5. Проверка адекватности модели
- •9.1. Методы прогнозирования
- •9.2. Методы планирования
- •9.3. Темы рефератов
- •Тема 10
- •10.1. Методы формализованного представления су
- •10.2. Сетевой метод
- •10.3. Метод имитационного функционального моделирования
- •Тема 11
- •11.1. Цель, формы и этапы социологических исследований
- •11.2. Темы рефератов
- •Тема 12
- •12.1. Понятие цели
- •12.2. Классификация целей
- •12.3. Требования к целям
- •12.4. Этапы проектирования целей организации
- •12.5. Основные цели функциональных подсистем
- •Тема 13
- •13.1. Классификация функции управления
- •13.2. Порядок формирования состава функций управления
- •Тема 14
- •14.1. Понятие структуры организации
- •14.2. Классификация структур управления
- •14.3. Системный подход к формированию организационных структур
- •14.4. Задачи организационного проектирования
- •14.5. Этапы проектирования су методом организационного моделирования
- •Тема 15
- •15.1. Классификация управленческих решений
- •15.2. Требования к управленческим решениям
- •15.3. Этапы и процедуры процесса принятия решений
- •15.4. Распределение управленческих решений по уровням управления
- •Тема 16
- •16.1. Цель исследований
- •16.2. Организация исследований
- •16.3. Источники риска при исследованиях
- •16.4. Ответственность исследователя за результаты исследования
- •16.5. Принципы честного исследования
- •Оценка проблемного поля предприятия
- •Соответствие естественного языка и языка алгебры логики
- •Тождественные логические преобразования
- •Технология проверки правильности умозаключения
- •Непосредственная оценка
- •Парное сравнение
- •Парное сравнение
- •Исходные данные
6.5. Деловая игра
Деловая игра (ДИ) – это саморегулируемая имитационная модель ситуации (проблемы) с непрерывно меняющимися условиями. В решении ДИ по определенным правилам участвуют несколько сторон, представленных одним или группой участников, имеющих несовпадающие цели и заинтересованных в нахождении оптимального решения.жно найти в папирусах древнего Египта. Где описано широкомасштабные учения египетской армии с элементами ситуационного моделирования – о
Классификация деловых игр:
1. По времени проведения:
без ограничения времени;
с ограничением времени;
игры, проходящие в реальное время;
игры, где время сжато.
2. По оценке деятельности:
балльная или иная оценка деятельности игрока или команды;
оценка того, кто как работал, отсутствует.
3. По конечному результату:
жесткие игры – заранее известен ответ (например, сетевой график), существуют жесткие правила;
свободные, открытые игры – заранее известного ответа нет, правила изобретаются для каждой игры свои,
участники работают над решением неструктурированной задачи.
4. По конечной цели:
обучающие – направлены на появление новых знаний и закрепление навыков участников;
констатирующие – конкурсы профессионального мастерства;
поисковые – направлены на выявление проблем и поиск путей их решения.
5. По методологии проведения:
луночные игры;
ролевые игры;
групповые дискуссии;
имитационные;
инновационные игры;
ансамблевые игры.
Характеристики ДИ:
Этапы ДИ:
Класс действий, в которые участники вовлечены как представители сообщества или какого–либо рода деятельности.
Понятия, с помощью которых общие цели или проблемы определяются и осмысливаются авторами в совместном действии.
Общие цели или проблемы, для разрешения которых участники создают или применяют общий язык.
Средства или ресурсы, посредством которых выполняются проекты, значимые для участников.
Конкретные условия или обстоятельства, в которых протекает совместная деятельность, и связи, в которые включены участники.
1-этап − ПРОБЛЕМАТИЗАЦИЯ, когда участник должны осмыслить те проблемы, которые мешают развиваться
организации и ее подразделениям.
2-этап − ОПТИМИЗАЦИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ, когда участники генерируют оптимальную модель развития.
3-этап − ПОИСК РЕСУРСОВ, с помощью которых можно достичь поставленных целей.
4-этап − ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ, заключительный, когда участники «привязывают» найденные в игре решения к конкретным производственным условиям и связям, отвечая на вопрос: «Кто конкретно что должен сделать, чтобы изменить реальную ситуацию в организации».
Конструкция ДИ требует уяснения:
целей;
критериев оптимальности;
ограничений;
четкого представления о том, какие именно социально–экономические системы будут моделироваться в игре;
определения, какими средствами будут реализовываться все элементы модели системы (объект управления и управляющая система – игровой комплекс, обратная связь, управляющие и возмущающие действия);
как будет оцениваться эффективность ДИ?
В конструировании ДИ необходимо выделить несколько этапов:
1 этап. Составление технического задания разработчиком или же получение заказа на разработку ДИ.
2 этап. Разработка видения, замысла игры.
3 этап. Выбор и обоснование объекта игрового моделирования.
4 этап. Разработка структуры ДИ и игрового комплекса.
5 этап. Разработка системы оценивания деятельности участников игры.
6 этап. Разработка методики проведения и реквизитного обеспечения.
7 этап. Оценка эффективности по результатам опытных прогонов модели ДИ.